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近日，東城區(qū)廣渠家園小區(qū)一些業(yè)主家的寬帶突然中斷，原以為是網(wǎng)絡故障的業(yè)主們沒想到，這網(wǎng)一斷就超過了一周，原因是物業(yè)與一家寬帶公司簽訂了協(xié)議，小區(qū)內不能再用其他寬帶。這讓不少業(yè)主指責其“壟斷”。
●業(yè)主
小區(qū)寬帶“被壟斷”
昨天下午，記者來到廣渠門外的廣渠家園小區(qū)，發(fā)現(xiàn)各個樓前貼著一張物業(yè)登出的更換小區(qū)網(wǎng)絡運營商的通知。通知稱，由于多家網(wǎng)絡運營商經(jīng)常惡意競爭，本周安排了正規(guī)寬帶公司進行接手管理。據(jù)了解，接手的這家寬帶公司為大成寬帶。
“19日白天就突然停了網(wǎng)，我們還以為出了故障，一天后向鐵通寬帶詢問后才知道是物業(yè)給停了網(wǎng)�！奔易�11號樓的一位業(yè)主說。
據(jù)了解，廣渠家園小區(qū)是在2009年開始入住的，小區(qū)內有近1700戶業(yè)主，其中此前使用大成寬帶的用戶不到200戶，使用網(wǎng)通、鐵通、方正和長城4家公司的業(yè)主共有近千戶。
此外，很多業(yè)主都不明白，為何寬帶突然被小區(qū)內一家份額并不占優(yōu)的網(wǎng)絡運營商所壟斷。
對于物業(yè)通知更換網(wǎng)絡運營商，不少業(yè)主很不滿：“我們使用寬帶都是預付款，交了一年的網(wǎng)費現(xiàn)在找誰退呀？”
●寬帶
物業(yè)收取管理費
方正、長城等幾家寬帶公司都表示，斷網(wǎng)是物業(yè)所為，公司的領導已和物業(yè)協(xié)調溝通，希望可以繼續(xù)為小區(qū)業(yè)主提供服務。
方正寬帶一名工作人員稱，斷網(wǎng)前，物業(yè)曾多次找過公司希望簽署合作協(xié)議，但需要支付一筆費用，而對于這筆費用是多少這名工作人員一直“支支吾吾”不肯透露。
一名業(yè)主表示，此前網(wǎng)通公司的工作人員告訴業(yè)主，物業(yè)要收30萬元管理費。昨天下午，面對記者的詢問，網(wǎng)通和物業(yè)對此并未給出明確答復。
●物業(yè)
大成守規(guī)矩 所以簽協(xié)議
小區(qū)物業(yè)付經(jīng)理表示，上個月兩家寬帶公司的工作人員因為剪線大打出手，物業(yè)決定重新整頓一下小區(qū)內的網(wǎng)絡運營商。
“由于大成寬帶公司此前比較遵守協(xié)議，未參加惡性競爭，所以就和他們簽訂了協(xié)議，以后小區(qū)內不能再用其他公司的網(wǎng)了，我們也貼出了通知，讓業(yè)主去退錢然后重裝寬帶�！备督�(jīng)理稱。
另外，至于是否收了“好處費”，這名經(jīng)理予以了否認。
●說法
物業(yè)協(xié)會：
如物業(yè)代管收費合理
物業(yè)協(xié)會會長周星女士表示，目前各網(wǎng)絡運營商在小區(qū)內的競爭十分激烈，一些物業(yè)會采取收取“管理費”的做法，一般為每年網(wǎng)費的10%，如果物業(yè)平時代管辦理一些網(wǎng)絡業(yè)務，這種收費屬于合理。
但過高或是直接伸手要錢就有些“無理可依”，業(yè)主可以聯(lián)合網(wǎng)絡運營商試著向工商部門投訴。
律師：
物業(yè)無權簽壟斷協(xié)議
北京合川律師事務所律師劉闖表示，無論是小區(qū)物業(yè)還是開發(fā)商都無權要求業(yè)主使用指定的網(wǎng)絡運營商的服務，否則就侵犯了業(yè)主作為消費者的自主選擇權。
另外根據(jù)《物權法》，小區(qū)內的寬帶管線屬于公共基礎設施，應歸業(yè)主所有，即使物業(yè)與網(wǎng)絡運營商簽署壟斷協(xié)議也屬于無效協(xié)議，小區(qū)業(yè)主可以起訴物業(yè)，要求歸還網(wǎng)絡使用權并進行賠償。
