iPhone手機(jī)屢遭質(zhì)量拷問(wèn)

　　電池不給力、信號(hào)十分弱、通話現(xiàn)回音、充電很困難……

香港廣場(chǎng)門前通宵排隊(duì)等候買iPhone4S的果粉 記者 屠仕超 攝

　　記者 屠仕超 許明 實(shí)習(xí)生 包媛媛

　　“后喬布斯時(shí)代”，蘋果面臨更大挑戰(zhàn)。但是，“信號(hào)門”、“鬧鐘門”、“翻新門”、“電池門”、“回音門”……蘋果iPhone手機(jī)屢屢遭遇質(zhì)量拷問(wèn)�！皩映霾桓F的質(zhì)量問(wèn)題，蘋果只有勇于正視，才能留住‘果粉’的心！”不少“果粉”致電本報(bào)反映，蘋果暴露出的質(zhì)量問(wèn)題，使他們很傷心。

　　iPhone 4S一天要充4次電

　　最近，趙先生買來(lái)一臺(tái)全新的iPhone 4S，還沒(méi)用幾天，手機(jī)電池就出了問(wèn)題。“第三天充了4次電手機(jī)才可使用，第四天也要充電3次才行，其間電話和短信都接收不了！”從事銷售工作的趙先生稱，手機(jī)出故障給他工作帶來(lái)很大不便。

　　趙先生將手機(jī)拿到蘋果官方維修店去檢測(cè)，的確是手機(jī)電池出了問(wèn)題，維修店還出具了一張質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，方便趙先生申請(qǐng)退貨或換貨。

　　iPhone電池續(xù)航能力不足，是公開(kāi)的秘密。iPhone 4電池容量為1470毫安，理論待機(jī)時(shí)間可達(dá)300小時(shí)。但從國(guó)內(nèi)用戶實(shí)際使用情況來(lái)看，在頻繁使用的前提下，iPhone 4只能支撐一天左右。iPhone 4S的電池容量較i-Phone4稍有提升，但其表現(xiàn)卻并不給力，這導(dǎo)致蘋果官方論壇中關(guān)于iPhone 4S耗電過(guò)快的反映越來(lái)越多。有用戶稱，將復(fù)雜功能完全關(guān)閉后，他的iPhone 4S在待機(jī)狀態(tài)下，耗電量每小時(shí)仍在10%以上。

　　手機(jī)缺陷導(dǎo)致信號(hào)差

　　除了電池不給力，更有讀者反映iPhone手機(jī)因系統(tǒng)缺陷，導(dǎo)致信號(hào)差。在某外企上班的黃先生說(shuō)，自己一個(gè)月前購(gòu)買了一臺(tái)i-Phone4S，購(gòu)買后使用剪卡，但到單位一打電話就信號(hào)全無(wú)。“一開(kāi)始還以為是信號(hào)不好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)辦公室所有同事的手機(jī)信號(hào)都是滿格，唯獨(dú)使用iPhone 4S的幾個(gè)同事全都沒(méi)信號(hào)，而一出大樓信號(hào)又恢復(fù)了……”黃先生無(wú)論換卡、剪卡重新激活、開(kāi)啟關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)，都是徒勞，這使他百思不得其解。

　　蘋果售后中心工作人員表示，目前確實(shí)有不少移動(dòng)用戶反映此問(wèn)題，有一部分暫時(shí)沒(méi)有解決辦法，問(wèn)題可能是蘋果系統(tǒng)缺陷引起。

　　不僅用戶抱怨信號(hào)差，iPhone也被指信號(hào)弱。iPhone 4手機(jī)用戶謝女士抱怨，她的i-Phone手機(jī)在電梯里幾乎沒(méi)有信號(hào)，平常房間里信號(hào)覆蓋也不完全，常需要去陽(yáng)臺(tái)打電話。另一位iPhone 4S的用戶李女士也說(shuō)，好幾次朋友給她打電話都打不通。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，從源頭看，很可能是蘋果手機(jī)在操作系統(tǒng)部分還沒(méi)有完全適應(yīng)全球的需要。此外，手機(jī)的天線設(shè)計(jì)、軟件問(wèn)題等也可能是信號(hào)不好的原因。

　　元旦iPhone鬧鐘全球失靈

　　2011年的第一天，炙手可熱的iPhone出故障，鬧鈴功能失靈，不僅導(dǎo)致很多上班族遲到，很多演藝明星如光良、梁靜茹、蔡卓妍、唐嫣等也因此出現(xiàn)飛機(jī)、高鐵誤點(diǎn)等狀況，紛紛在微博上大吐苦水。有網(wǎng)友戲稱，iPhone也要求元旦休假。

　　對(duì)此，蘋果公司在聲明中稱：“一處故障導(dǎo)致iPhone在1月1日和2日這兩天無(wú)法正常使用鬧鐘，但用戶可以重新設(shè)置。1月3日，所有已設(shè)置的鬧鐘將恢復(fù)正常�！敝劣趇Phone鬧鐘罷工的原因，蘋果公司并無(wú)官方回應(yīng)。經(jīng)銷商透露，問(wèn)題緣于“服務(wù)器故障”，還有人認(rèn)為是“千年蟲病毒”導(dǎo)致iPhone鬧鐘失靈。

　　據(jù)了解，iPhone鬧鐘功能并非首次出問(wèn)題。2010年，歐美地區(qū)分別轉(zhuǎn)行夏令和冬令時(shí)間時(shí)，iPhone鬧鐘(包括重復(fù)響鬧)因不能自動(dòng)調(diào)節(jié)時(shí)間，導(dǎo)致南北半球的很多用戶遲了或早了1小時(shí)起床。

　　iPhone 4S耳機(jī)通話現(xiàn)回音

　　最近，鐘女士花費(fèi)5099元購(gòu)買了一部16G的iPhone 4S，但是她在使用中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)在通話過(guò)程中，時(shí)不時(shí)會(huì)有回音出現(xiàn)�！耙淮螂娫捑湍苈�(tīng)見(jiàn)自己的聲音，有時(shí)候剛撥通電話就會(huì)有，有時(shí)候打電話打到一半會(huì)出現(xiàn)�！辩娕�士很費(fèi)解。

　　據(jù)國(guó)外用戶反饋，使用iPhone 4S通話進(jìn)行一段時(shí)間后，聲音傳輸質(zhì)量就開(kāi)始降低，另一方則會(huì)出現(xiàn)回音，而回音可能會(huì)在通話后幾十秒出現(xiàn)，也可能要等十多分鐘。這一問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商似乎沒(méi)有關(guān)系，使用不同i-Phone4S型號(hào)、不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的眾多用戶，都紛紛表示遇到這一怪事。

　　記者致電上海陸家嘴蘋果旗艦店，工作人員透露，他們也接到過(guò)類似投訴，可以將iPhone 4S作一個(gè)還原設(shè)置。如果還是不能解決問(wèn)題，可拿到蘋果專賣店進(jìn)一步檢測(cè)。目前對(duì)于“回音事件”，蘋果官方尚未給出具體解釋。

　　屏幕進(jìn)灰成為“灰蘋果”

　　除了手機(jī)問(wèn)題頻出，蘋果電腦也未能幸免。今年3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，江西市民鄒先生在淮海中路香港廣場(chǎng)蘋果店門前，高舉一臺(tái)屏幕進(jìn)灰的iMac電腦維權(quán)。原來(lái)，2010年9月，鄒先生花1萬(wàn)多元在百思買徐匯店購(gòu)買了一臺(tái)蘋果iMac27英寸一體機(jī)，并支付一千多元延長(zhǎng)保修。但用了不到一年，顯示器就出現(xiàn)多處小顆粒，看似灰塵，情況越來(lái)越嚴(yán)重。鄒先生向百思買和蘋果售后反映，要求修理或者更換機(jī)器，但此要求遭到了拒絕。氣憤之下，鄒先生來(lái)到香港廣場(chǎng)蘋果店，要砸電腦以示抗議。

　　記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，蘋果iMac屏幕“積灰”并非個(gè)案。有消費(fèi)者在今年2月反映，他在2011年8月以14500元的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)iMac一體機(jī)，春節(jié)前發(fā)現(xiàn)屏幕內(nèi)左上角和右上角都出現(xiàn)灰塵樣的花斑，并且逐漸擴(kuò)大，嚴(yán)重影響使用。

　　搜索引擎上以“蘋果電腦屏幕積灰”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，查到了數(shù)百萬(wàn)條相關(guān)信息，投訴時(shí)間最早可追溯到2010年。

　　消費(fèi)者表示，對(duì)于“灰蘋果事件”，蘋果售后拒絕維修和更換的要求，若要更換屏幕，需要自掏腰包，這筆花費(fèi)又是好幾千元。記者曾致電蘋果售后，咨詢?yōu)楹坞娔X屏幕會(huì)進(jìn)灰，客服表示“不清楚原因”，但對(duì)于是否存在設(shè)計(jì)缺陷，客服人員予以否認(rèn)。

　　iPad低溫下充電很困難

　　說(shuō)完蘋果iMac，再來(lái)說(shuō)說(shuō)iPad。何先生的iPad2使他很煩心，電用完了卻充不進(jìn)電了，拿到維修中心檢查，師傅說(shuō)iPad2怕冷。iPad2授權(quán)維修中心顯示：今年冬天，每天因iPad2充不進(jìn)電報(bào)故障的案例，就接近十來(lái)起。

　　iPad2天冷充不進(jìn)電的問(wèn)題不僅是上海，在北方一些城市、杭州、廣州等地的iPad用戶也遇到了類似問(wèn)題。

　　在多少攝氏度低溫環(huán)境下，iPad2會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？維修人員說(shuō)，這沒(méi)有具體的溫度標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)冬天最好在有暖氣或空調(diào)的地方，對(duì)iPad進(jìn)行充電。如果沒(méi)有暖氣的話，用被子或者用其他的東西把它捂熱了，再進(jìn)行充電就可以了。此外，使用iPad時(shí)會(huì)發(fā)熱，此時(shí)充電也是可行的。

　　這樣的答復(fù)，顯然無(wú)法使用戶滿意�！爱�(dāng)初買iPad就是圖個(gè)方便時(shí)尚，現(xiàn)在卻連充電問(wèn)題都這么麻煩，蘋果宣揚(yáng)的‘時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)’這句口號(hào)到哪去了？”消費(fèi)者止不住抱怨。