運(yùn)營(yíng)級(jí)WiFi網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管平臺(tái)構(gòu)建[圖]

2011年電信集團(tuán)明確提出將寬帶網(wǎng)、C網(wǎng)、WiFi網(wǎng)絡(luò)打造成三張可管、可維、可控的運(yùn)營(yíng)級(jí)精品網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于WiFi網(wǎng)絡(luò)而言，意味著將運(yùn)營(yíng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的主體從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)機(jī)房側(cè)延伸到了用戶側(cè)。因此WiFi網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)化發(fā)展，在現(xiàn)階段成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)重要課題，其起點(diǎn)和要求均比現(xiàn)存的其他運(yùn)營(yíng)類網(wǎng)絡(luò)高。這其中，一個(gè)高效的WiFi網(wǎng)管平臺(tái)將是WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)化的重要保障。

一、 WiFi網(wǎng)管平臺(tái)的定位與發(fā)展

WiFi網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展分為三個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段、運(yùn)維管控階段、業(yè)務(wù)發(fā)展階段。每個(gè)階段都具備階段化的運(yùn)營(yíng)級(jí)目標(biāo)：

　　WiFi網(wǎng)管平臺(tái)也需要據(jù)此明確自身的階段目標(biāo)，制定網(wǎng)管發(fā)展的階段性工作：

　　WiFi網(wǎng)管平臺(tái)包含專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)和綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，二者具備互補(bǔ)關(guān)系。

綜合網(wǎng)管繼承多廠商的AC數(shù)據(jù)，綜合管控能力強(qiáng)，但不適用于日常運(yùn)維中的故障定位和故障監(jiān)控，一是因?yàn)锳C廠商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，綜合網(wǎng)管的技術(shù)分析和處理能力弱。二是因?yàn)榫C合網(wǎng)管處理資源多，設(shè)備輪詢時(shí)間長(zhǎng)，不適應(yīng)適時(shí)維護(hù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，綜合網(wǎng)管基本能滿足相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的需求，但到了運(yùn)維管控和業(yè)務(wù)發(fā)展的階段，綜合網(wǎng)管能力不足的問(wèn)題變得越來(lái)越明顯。

專業(yè)網(wǎng)管由各廠家專門開(kāi)發(fā)，其數(shù)據(jù)適時(shí)性優(yōu)于綜合網(wǎng)管，技術(shù)處理能力強(qiáng)，但網(wǎng)管局限性高，不適合整體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)分析和管控。需要注意的是，由于在初期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段專業(yè)網(wǎng)管的作用不明顯，因此容易造成運(yùn)營(yíng)商和廠商對(duì)專業(yè)網(wǎng)管開(kāi)發(fā)和建設(shè)的忽視，從而會(huì)制約后兩個(gè)階段WiFi網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)級(jí)WiFi網(wǎng)絡(luò)而言，綜合網(wǎng)管的主要作用是網(wǎng)絡(luò)整體的綜合管控，是管控流程中的重要環(huán)節(jié)。專業(yè)網(wǎng)管的主要作用是網(wǎng)絡(luò)性能的技術(shù)處理，是運(yùn)行維護(hù)中的重要工具。

二、 WiFi網(wǎng)管平臺(tái)的階段化能力構(gòu)架

1. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段的網(wǎng)管構(gòu)建

該階段的目標(biāo)是網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和功能架構(gòu)滿足網(wǎng)絡(luò)階段性發(fā)展的需求。因此主要工作就是網(wǎng)管基礎(chǔ)功能的實(shí)現(xiàn)和規(guī)范化架構(gòu)的設(shè)計(jì)。

在網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面：各WiFi廠商建立各自獨(dú)立的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，集中形成WiFi專業(yè)網(wǎng)管局域網(wǎng)，與AC網(wǎng)絡(luò)通過(guò)網(wǎng)管防火墻對(duì)接。各城域?qū)�業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)網(wǎng)，與省級(jí)綜合網(wǎng)管平臺(tái)互通，考慮到數(shù)據(jù)傳輸安全性和穩(wěn)定性，專業(yè)網(wǎng)管和綜合網(wǎng)管之間接口采用WebService接口通道（如圖1所示）。網(wǎng)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)采取逐級(jí)傳遞的模式，AC將數(shù)據(jù)傳遞給各自的專業(yè)網(wǎng)管，專業(yè)網(wǎng)管按標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)定義接口將數(shù)據(jù)傳遞給綜合網(wǎng)管。AC數(shù)據(jù)逐級(jí)傳遞方式相比目前運(yùn)營(yíng)商普遍采用的AC數(shù)據(jù)直遞綜合網(wǎng)管方式，其優(yōu)點(diǎn)在于，做為流控關(guān)鍵環(huán)節(jié)的綜合網(wǎng)管，可以忽視因網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、設(shè)備升級(jí)、工程建設(shè)帶來(lái)的AC數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、AC資源異動(dòng)，只接受由專業(yè)網(wǎng)管經(jīng)過(guò)內(nèi)部處理形成的標(biāo)準(zhǔn)化北向數(shù)據(jù)，在網(wǎng)管數(shù)據(jù)負(fù)載量不變的情況下，減少綜合網(wǎng)管的采集程序異動(dòng)，保障流程管控中數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，保障綜合網(wǎng)管在后期階段與各類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的多元化對(duì)接。

圖1 WiFi網(wǎng)管平臺(tái)組網(wǎng)圖

在網(wǎng)管的功能架構(gòu)方面：綜合網(wǎng)管應(yīng)具備設(shè)備數(shù)據(jù)模塊、故障管理模塊、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)管理模塊。在數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，需要考慮到后期階段中工程資料和維護(hù)資料的區(qū)分，能夠方便后期階段的工程資料數(shù)據(jù)庫(kù)、維護(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)的分庫(kù)改造。在數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)上，需要考慮業(yè)務(wù)發(fā)展階段的多SSID業(yè)務(wù)、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，預(yù)留相應(yīng)的軟、硬件接口和業(yè)務(wù)管理模塊。專業(yè)網(wǎng)管除了傳統(tǒng)的設(shè)備數(shù)據(jù)模塊、告警管理模塊、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊、北向接口模塊之外，還需要增加位置視圖模塊，預(yù)留性能監(jiān)控模塊，其中位置視圖模塊將AP設(shè)備與位置信息、熱點(diǎn)信息相關(guān)聯(lián)，便于WiFi特有的熱點(diǎn)性能分析、熱點(diǎn)資源管理和報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，由于WiFi網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備AC是為了保證AP的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和運(yùn)行穩(wěn)定性，不宜進(jìn)行與維護(hù)無(wú)關(guān)的過(guò)多操作和配置，因此將位置信息的建立放在了網(wǎng)管側(cè)。不建議在AC上進(jìn)行位置信息的配置和操作。

WiFi網(wǎng)管的建設(shè)，必須及早重視對(duì)源數(shù)據(jù)處理規(guī)范的要求，否則在后期階段會(huì)以蝴蝶效應(yīng)的方式引發(fā)一系列的問(wèn)題。首先，網(wǎng)管必須真實(shí)展現(xiàn)所有AC源數(shù)據(jù)，保證讀取AC數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，不允許對(duì)沖突數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤數(shù)據(jù)做歸并處理。這類錯(cuò)誤在多個(gè)廠家的網(wǎng)管上均有發(fā)生，引發(fā)了數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤檢查、資源統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、故障流程處理等方面諸多問(wèn)題。其次，網(wǎng)管的關(guān)鍵字段索引需要合理設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的AP索引以MAC地址做為關(guān)鍵字段，當(dāng)運(yùn)維過(guò)程中AP異動(dòng)后，需要在專業(yè)網(wǎng)管、綜合網(wǎng)管、運(yùn)維流程各環(huán)節(jié)均修改MAC地址，在海量AP的情況下，數(shù)據(jù)和資料準(zhǔn)確性無(wú)法保障，造成運(yùn)維流程、業(yè)務(wù)流程失控，因此，AP索引應(yīng)該以AP編號(hào)做為關(guān)鍵字段，為每個(gè)AP定義一個(gè)AP編號(hào)，MAC地址只做為AC上的一個(gè)AP參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，流程各環(huán)節(jié)只識(shí)別AP編號(hào)，AP資料在工程驗(yàn)收時(shí)一次到位，運(yùn)維過(guò)程中無(wú)需維護(hù)。網(wǎng)管在各功能模塊設(shè)計(jì)時(shí)，均應(yīng)圍繞AP編號(hào)來(lái)進(jìn)行處理，做到數(shù)據(jù)錄入、采集時(shí)一次到位。最后，網(wǎng)管的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)必須合理，符合數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)設(shè)計(jì)原則。網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)需要建立單獨(dú)的外來(lái)源數(shù)據(jù)表、網(wǎng)管新增資源表（位置視圖表）、數(shù)據(jù)處理最終表，將外來(lái)設(shè)備數(shù)據(jù)、自身新增數(shù)據(jù)、網(wǎng)管展示數(shù)據(jù)在結(jié)構(gòu)上分開(kāi)。避免在海量數(shù)據(jù)的情況下，造成額外的資源處理負(fù)擔(dān)，同時(shí)避免在后期階段的部分需求功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，網(wǎng)管功能主要滿足工程建設(shè)的需求，同時(shí)滿足基本的運(yùn)維需求。定位在流程管控的綜合網(wǎng)管，主要實(shí)現(xiàn)三類功能：網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的管控與分析、工程建設(shè)資源的管控和接口故障派單系統(tǒng)。而定位于技術(shù)處理的專業(yè)網(wǎng)管，也實(shí)現(xiàn)三類功能：建立位置視圖，AP數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)模糊查詢和數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤檢查。圖2和圖3分別展示了兩種網(wǎng)管的主要應(yīng)用：

圖2 綜合網(wǎng)管工程建設(shè)資源圖：AC資源統(tǒng)計(jì)表提供給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等相關(guān)部門輔助建設(shè)設(shè)計(jì)的工作。

圖3 專業(yè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置檢查圖：幫助建設(shè)、維護(hù)人員檢查AC數(shù)據(jù)配置準(zhǔn)確性，減少AC操作負(fù)擔(dān)。可檢查的錯(cuò)誤類別包括：AP編號(hào)重復(fù)、AP編號(hào)配置錯(cuò)誤、MAC、序列號(hào)、型號(hào)數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)VLAN準(zhǔn)確性、AC來(lái)源準(zhǔn)確性、割接數(shù)據(jù)未刪除等。

2. 運(yùn)維管控階段的網(wǎng)管改造

該階段的目標(biāo)是保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性，因此，網(wǎng)管系統(tǒng)功能需要滿足流程管控中優(yōu)化調(diào)整的需求，滿足故障維護(hù)中監(jiān)控分析的需求。同時(shí)網(wǎng)管結(jié)構(gòu)上還需要滿足海量資源增長(zhǎng)帶來(lái)的負(fù)載分擔(dān)需求，網(wǎng)管平臺(tái)需要完成一系列改造工作。

網(wǎng)管平臺(tái)結(jié)構(gòu)需要完成服務(wù)器分布式運(yùn)行改造

在運(yùn)行維護(hù)階段，網(wǎng)管平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改造是首要工作。一般的大型城市運(yùn)營(yíng)級(jí)WiFi網(wǎng)絡(luò)，AP數(shù)量達(dá)到數(shù)萬(wàn)，傳統(tǒng)的集中式單機(jī)網(wǎng)管已不能滿足資源處理的要求，容易造成數(shù)據(jù)丟失，狀態(tài)錯(cuò)誤，運(yùn)行不穩(wěn)定的問(wèn)題。網(wǎng)管系統(tǒng)必須采用分布式結(jié)構(gòu)，將各類功能模塊交由專業(yè)服務(wù)器處理，一般劃分為采集服務(wù)器、數(shù)據(jù)處理服務(wù)器、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器，以達(dá)到大型運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)的要求，提高數(shù)據(jù)更新的適時(shí)性，保障在流程運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)查詢、業(yè)務(wù)分析中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

綜合網(wǎng)管需要完成流程管控功能的改造

這個(gè)階段，在流程運(yùn)轉(zhuǎn)中最大的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)端對(duì)端資料準(zhǔn)確率不高，其次問(wèn)題是因工程、用戶原因造成的AP不可維。綜合網(wǎng)管做為流程管控的定位，需要幫助運(yùn)營(yíng)部門解決或規(guī)避此類問(wèn)題，使流程能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合網(wǎng)管的主要改造內(nèi)容包括：

1) 工程數(shù)據(jù)庫(kù)、維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分庫(kù)管理

改造要點(diǎn)（如圖4所示）：

分庫(kù)管理：在綜合網(wǎng)管上將工程資料庫(kù)和維護(hù)資料庫(kù)分開(kāi)，通過(guò)一系列功能模塊保障維護(hù)資料庫(kù)的準(zhǔn)確率，使各部門可以有效共用網(wǎng)管平臺(tái)，同時(shí)保障各類流程的流暢化，解決因工程設(shè)計(jì)資料影響運(yùn)維、業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題。

網(wǎng)管轉(zhuǎn)維：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)維和人工轉(zhuǎn)維兩種工程轉(zhuǎn)維模式。新建的WiFi熱點(diǎn)在觀察期內(nèi)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的要求，進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)維；因用戶斷電等原因未滿足網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，但滿足設(shè)備可管率要求的熱點(diǎn)，通過(guò)人工審核，進(jìn)行人工轉(zhuǎn)維。網(wǎng)管轉(zhuǎn)維的模式，規(guī)避了因工程原因?qū)е碌腁P網(wǎng)絡(luò)不可維、海量的用戶側(cè)運(yùn)營(yíng)設(shè)備驗(yàn)收采樣率不高的問(wèn)題，提升了網(wǎng)絡(luò)整體的可維性、可用性。網(wǎng)管轉(zhuǎn)維的另一個(gè)重要作用是可以管控工程進(jìn)度，解決工程拖期、工程質(zhì)量的問(wèn)題。

資料審核：在轉(zhuǎn)維過(guò)程中加入資料自動(dòng)審核模塊，通過(guò)建設(shè)流程中一些關(guān)鍵部門關(guān)鍵資料的規(guī)范化審核，判定資料的準(zhǔn)確率，決定轉(zhuǎn)維是否成功，同時(shí)下發(fā)到相關(guān)部門更新準(zhǔn)確的工程驗(yàn)收資料。資料審核功能有效的提升了維護(hù)資料的準(zhǔn)確率。

維護(hù)回退：通過(guò)關(guān)鍵職能部門的審核，允許部分問(wèn)題熱點(diǎn)從維護(hù)庫(kù)退回到工程庫(kù)。WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)級(jí)的主體AP在用戶側(cè)，因用戶裝修、電源等問(wèn)題造成熱點(diǎn)設(shè)備暫時(shí)不可維，可注明原因和時(shí)限回退到工程庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)管轉(zhuǎn)維或時(shí)限過(guò)期后進(jìn)入網(wǎng)管人工轉(zhuǎn)維模式重新納入到運(yùn)維流程中進(jìn)行運(yùn)維和考核；同時(shí)在運(yùn)維過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的資料問(wèn)題，也可以通過(guò)回退模式轉(zhuǎn)入工程庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)管人工轉(zhuǎn)維模式限定相關(guān)職能部門限期解決。通過(guò)維護(hù)回退，解決用戶原因造成的運(yùn)營(yíng)級(jí)問(wèn)題，規(guī)避維護(hù)資料錯(cuò)誤的問(wèn)題，使流程能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖4 綜合網(wǎng)管分庫(kù)管理、網(wǎng)管轉(zhuǎn)維的流程圖

2) 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)資料管理流程改造

當(dāng)WiFi運(yùn)營(yíng)商向公眾客戶公布（含有）WiFi熱點(diǎn)信息的開(kāi)放性資源系統(tǒng)，熱點(diǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)確率、適時(shí)性必須得到保障，以提升用戶的滿意度，避免用戶投訴。

如圖5所示，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的熱點(diǎn)系統(tǒng)資源管理流程中，運(yùn)營(yíng)商的資源管理系統(tǒng)向網(wǎng)管系統(tǒng)和熱點(diǎn)系統(tǒng)發(fā)布熱點(diǎn)信息，更新系統(tǒng)的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)，資源管理系統(tǒng)的WiFi信息來(lái)源為人工導(dǎo)入的工程驗(yàn)收資料。其弊端在于：

熱點(diǎn)信息準(zhǔn)確率不高。

熱點(diǎn)信息與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)符合度不高。

熱點(diǎn)信息更新時(shí)效性低。

人工成本高。

圖5 傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的熱點(diǎn)系統(tǒng)資源管理流程圖

傳統(tǒng)的流程經(jīng)優(yōu)化調(diào)整后，如圖6所示，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)維護(hù)庫(kù)資料自動(dòng)計(jì)算熱點(diǎn)信息資源，由綜合網(wǎng)管自動(dòng)向資源管理系統(tǒng)和熱點(diǎn)系統(tǒng)發(fā)布熱點(diǎn)信息。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于：

人工干預(yù)顯著降低。

信息更新實(shí)時(shí)性有保障。

熱點(diǎn)信息有效性、準(zhǔn)確性有保障。

圖6 優(yōu)化后的運(yùn)營(yíng)商的熱點(diǎn)系統(tǒng)資源管理流程圖

專業(yè)網(wǎng)管需要完成監(jiān)控分析功能的優(yōu)化

在運(yùn)維階段，WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行最顯著的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)隱患較多、難以發(fā)現(xiàn)，如設(shè)備版本BUG、設(shè)備對(duì)接異常、設(shè)備負(fù)載處理能力不足、AC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤等問(wèn)題，引發(fā)用戶側(cè)運(yùn)營(yíng)級(jí)AP的運(yùn)行不穩(wěn)定，造成無(wú)線、有線職能部門之間職責(zé)不清，各級(jí)維護(hù)人員壓力過(guò)大。這些問(wèn)題可通過(guò)WiFi專業(yè)網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)跟蹤和定位，解決隱患。

專業(yè)網(wǎng)管運(yùn)維功能的優(yōu)化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

網(wǎng)元性能監(jiān)控

圖7 網(wǎng)元性能監(jiān)控示例圖

專業(yè)網(wǎng)管可對(duì)WiFi的核心設(shè)備AC進(jìn)行CPU使用率、內(nèi)存利用率、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間、設(shè)備可達(dá)率、License等進(jìn)行全方位監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)隱患造成的AC運(yùn)行不穩(wěn)定和性能異常，從而進(jìn)行故障跟蹤和定位（如圖7所示）。

【案例】：通過(guò)發(fā)現(xiàn)某臺(tái)AC設(shè)備響應(yīng)時(shí)間高于100ms，糾正了AC全局參數(shù)配置上的錯(cuò)誤，避免了此臺(tái)AC下出現(xiàn)的隱性掉線問(wèn)題。.

告警統(tǒng)計(jì)和高級(jí)查詢

圖8 告警統(tǒng)計(jì)示例圖

圖9 高級(jí)查詢示例圖

告警統(tǒng)計(jì)和高級(jí)查詢功能（如圖8和圖9所示），可使用在各類網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題跟蹤、定位的故障處理過(guò)程中，在遇到突發(fā)重要故障、大面積故障時(shí)，通過(guò)發(fā)生時(shí)間、故障范圍等細(xì)節(jié)的查詢工作，定位到故障點(diǎn)和故障原因。

【案例】：通過(guò)某廠商的專業(yè)網(wǎng)管上線告警次數(shù)異常的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)AP版本的在線檢測(cè)時(shí)延BUG。

專業(yè)性能報(bào)表

圖10 專業(yè)性能報(bào)表示例圖

網(wǎng)元性能監(jiān)控和告警統(tǒng)計(jì)查詢能幫助維護(hù)人員在日常維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題，而專業(yè)性能報(bào)表（如圖10所示）可幫助維護(hù)人員在定期例行分析中發(fā)現(xiàn)日常檢查中未發(fā)現(xiàn)的隱性問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)瞬斷、數(shù)據(jù)配置異常、AP負(fù)載過(guò)高等。

【案例】：通過(guò)設(shè)備通斷明細(xì)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)AC的瞬斷現(xiàn)象，進(jìn)而定位到光衰問(wèn)題，提交到光路傳輸部門解決。

AP狀態(tài)的高級(jí)查詢

圖11 AP設(shè)備狀態(tài)的高級(jí)查詢示例圖

利用AP設(shè)備狀態(tài)的各項(xiàng)高級(jí)查詢功能（如圖11所示），不僅可以發(fā)現(xiàn)AP數(shù)據(jù)配置上的錯(cuò)誤，還可以用于故障范圍的判定、故障設(shè)備的查找、故障原因的定位、資料準(zhǔn)確性的核查等多個(gè)方面。結(jié)合承載網(wǎng)網(wǎng)管，使維護(hù)人員在大部分故障處理的過(guò)程中，不需要到用戶側(cè)現(xiàn)場(chǎng)就可以判定故障發(fā)生點(diǎn)，將故障處理任務(wù)落實(shí)到正確的職責(zé)部門。

維護(hù)策略優(yōu)化

專業(yè)網(wǎng)管維護(hù)策略的優(yōu)化，可以減少網(wǎng)管負(fù)載，降低人為隱患，在長(zhǎng)期的運(yùn)維過(guò)程中，保障網(wǎng)絡(luò)的健壯性。

數(shù)據(jù)提取策略：重要數(shù)據(jù)適時(shí)輪詢；次要數(shù)據(jù)分時(shí)段輪詢；簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)按日更新。

周期工作策略：AC數(shù)據(jù)定時(shí)保存、定時(shí)備份；數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤周期檢查。

即時(shí)更新策略：網(wǎng)管主動(dòng)詢問(wèn)特定數(shù)據(jù)，即時(shí)顯示。

接口標(biāo)準(zhǔn)策略：接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整尤其是版本調(diào)整不影響后續(xù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。

3. 業(yè)務(wù)發(fā)展階段的網(wǎng)管設(shè)計(jì)

WiFi網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)發(fā)展已呈多元化的趨勢(shì)，綜合網(wǎng)管需要具備業(yè)務(wù)多元化運(yùn)營(yíng)分析決策的能力：

多元網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)分析。WiFi網(wǎng)絡(luò)可以與多類網(wǎng)絡(luò)形成協(xié)同運(yùn)營(yíng)的模式，如無(wú)線C網(wǎng)與WiFi網(wǎng)絡(luò)協(xié)同形成C+W業(yè)務(wù)；校園以太網(wǎng)與WiFi網(wǎng)絡(luò)協(xié)同形成E+W業(yè)務(wù)；用戶內(nèi)網(wǎng)與WiFi網(wǎng)絡(luò)協(xié)同形成L+W業(yè)務(wù)；在某些區(qū)域還將形成E+C+W等類型業(yè)務(wù)。綜合網(wǎng)管可以將多類網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)集中進(jìn)行協(xié)同分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。圖12以C+W網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)分析圖為例，展示了綜合網(wǎng)管將C網(wǎng)基站扇區(qū)與WiFi網(wǎng)AP熱點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，指導(dǎo)WiFi網(wǎng)絡(luò)的工程建設(shè)和擴(kuò)容方向，降低C網(wǎng)Do流量。

圖12 C+W網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)分析圖

多元業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。WiFi網(wǎng)絡(luò)特有的SSID能力可以發(fā)展出多元化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，如Chinanet無(wú)線WiFi公眾業(yè)務(wù)與重要客戶的定制Potral業(yè)務(wù)構(gòu)建成WiFi網(wǎng)絡(luò)中的多SSID分域運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)；各類WiFi業(yè)務(wù)分區(qū)域、分種類、分時(shí)段、分用戶計(jì)費(fèi)。綜合網(wǎng)管在業(yè)務(wù)發(fā)展階段可以根據(jù)SSID、業(yè)務(wù)VLAN等字段信息，實(shí)現(xiàn)多SSID業(yè)務(wù)分析、管控；實(shí)現(xiàn)分時(shí)段資費(fèi)、分地點(diǎn)資費(fèi)、分用戶資費(fèi)等業(yè)務(wù)分析和管控。

多元系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐。隨著WiFi業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商將出現(xiàn)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，除了現(xiàn)有的C網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、WiFi網(wǎng)管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)（如圖13所示），未來(lái)將拓展到更多系統(tǒng)的對(duì)接，包括用戶行為分析系統(tǒng)、業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)、用戶自助系統(tǒng)、資費(fèi)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)推送系統(tǒng)等。綜合網(wǎng)管需要滿足多元化的系統(tǒng)接口，提高多元化的支撐能力。

圖13 目前的綜合網(wǎng)管多系統(tǒng)對(duì)接能力圖

在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的主要目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升用戶感知，優(yōu)化對(duì)象將從早期的AC核心網(wǎng)、承載網(wǎng)轉(zhuǎn)向AP接入網(wǎng)，全面提升AP性能。由于各廠家的WiFi設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)能力不統(tǒng)一，綜合網(wǎng)管難以承擔(dān)網(wǎng)優(yōu)分析決策的工作，因此這項(xiàng)工作更適合交由專業(yè)網(wǎng)管承擔(dān)。專業(yè)網(wǎng)管在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面能夠建立網(wǎng)優(yōu)分析系統(tǒng)、網(wǎng)優(yōu)決策系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可持續(xù)可發(fā)展的能力（如圖14所示）。

網(wǎng)優(yōu)分析系統(tǒng)：使網(wǎng)優(yōu)范圍跳出用戶投訴、實(shí)地勘測(cè)的局限性，面向全網(wǎng)AP、整體用戶。

網(wǎng)優(yōu)決策系統(tǒng)：使網(wǎng)優(yōu)方案擺脫個(gè)性、典型案例，形成全網(wǎng)可推廣、可部署、系統(tǒng)化的網(wǎng)優(yōu)方案。

可持續(xù)可發(fā)展能力：建議廠商結(jié)合AP改造，不斷開(kāi)發(fā)新型、實(shí)用的性能參數(shù)，形成新的分析決策模型。

圖14 專業(yè)網(wǎng)管的網(wǎng)優(yōu)分析、網(wǎng)優(yōu)決策的系統(tǒng)框架圖

三、結(jié)束語(yǔ)

綜合網(wǎng)管和專業(yè)網(wǎng)管的作用，將隨著WiFi網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，向不同的方向明顯分化。若早期忽視專業(yè)網(wǎng)管的建設(shè)發(fā)展，導(dǎo)致在運(yùn)維階段的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展受到制約，會(huì)影響WiFi業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營(yíng)。因此運(yùn)營(yíng)商需要注重網(wǎng)管的雙向發(fā)展，將難點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期進(jìn)行解決和控制，構(gòu)建一個(gè)健康的運(yùn)營(yíng)級(jí)WiFi網(wǎng)絡(luò)。

打造運(yùn)營(yíng)級(jí)的WiFi網(wǎng)絡(luò)，其課題不僅僅在于網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)構(gòu)建，還包括WiFi網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、AC運(yùn)營(yíng)機(jī)制的改造等多個(gè)方面。如何將無(wú)線和有線結(jié)合共同運(yùn)營(yíng)，如何將運(yùn)營(yíng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的要求向用戶端延伸，均需要我們?cè)陂L(zhǎng)期的建設(shè)維護(hù)工作中不斷探索。隨著WiFi技術(shù)的不斷發(fā)展，WiFi業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)框架中的重要性日益增強(qiáng)，在AC集中化管控、無(wú)線網(wǎng)優(yōu)決策、業(yè)務(wù)多元化運(yùn)營(yíng)等方面還要繼續(xù)探索新的方法，進(jìn)一步完善WiFi運(yùn)營(yíng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維體系。