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ADSL是寬帶上網(wǎng)的主流形式，下面我們就來給大家介紹一些用ADSL上網(wǎng)時(shí)常見故障的維修方法，希望能對(duì)你有所幫助。
ADSL是寬帶上網(wǎng)的主流形式，下面我們就來給大家介紹一些用ADSL上網(wǎng)時(shí)常見故障的維修方法，希望能對(duì)你有所幫助。
一、為什么ADSL的指示燈都正常也會(huì)掉網(wǎng)
ADSL的指示燈中，最重要的燈是“ADSL”指示。在ADSL線路沒問題的時(shí)候，這個(gè)燈應(yīng)該是綠色的。
但是有些用戶在“ADSL”指示燈都正常的時(shí)候也會(huì)掉線，而且重新啟動(dòng)MODEM就好了。這種情況多發(fā)生在沒有做代理服務(wù)器，沒有做放火墻或路由器的網(wǎng)絡(luò)用戶上面，這是為什么呢?
在MODEM上有個(gè)“10Base-T”口，這個(gè)口是接局域網(wǎng)的，實(shí)際上是個(gè)HUB口。雖然是10M的端口，但是ADSL的上行帶寬只有幾百Kbit/s。如果用戶局域網(wǎng)內(nèi)部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客戶機(jī)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的許多與ADSL無關(guān)的數(shù)據(jù)包將占用ADSL上行通道，ADSL也無法控制局域網(wǎng)內(nèi)的廣播風(fēng)暴，如過超過ADSL上行傳輸能力，數(shù)據(jù)包將裝入ADSL的緩存，如果數(shù)據(jù)量繼續(xù)增大，緩存溢出，造成ADSL“休眠”現(xiàn)象。這樣只有重新啟動(dòng)MODEM了。
解決辦法：資金不太雄厚的用戶可以做一臺(tái)雙網(wǎng)卡的代理服務(wù)器(一定要雙網(wǎng)卡)，這樣可以隔斷MODEM與局域網(wǎng)之間的直接通信，避免上述問題。
單位用戶最好用防火墻或路由器。
二、為什么有時(shí)虛擬撥號(hào)時(shí)會(huì)失敗
(一)ADSL虛擬撥號(hào)軟件在使用時(shí)有以下幾種錯(cuò)誤信息：
1、撥號(hào)窗口顯示“Begin Negotiation” 然后等待，最后直接彈出菜單“time out"。
這種情況表明網(wǎng)絡(luò)不通。原因有：(1)ADSL上的10BaseT端口上的網(wǎng)線沒有連接好。(2)ADSL網(wǎng)絡(luò)不通�？梢灾貑DSL后再試。
2、撥號(hào)窗口顯示“Begin Negtiation”然后“Authenticating”最后“AuthenticationFailed”。
這種情況表明你的帳號(hào)或密碼有誤,有時(shí)也可能是PPPOE軟件問題，關(guān)閉PPPOE軟件再重新打開即可。
3、撥號(hào)窗口顯示“Begin Negotiation”然后“Authenticating”然后“ReceivingNetworkmeter ” 最后彈出菜單“time out"。
這種情況表明撥號(hào)地址已經(jīng)被占滿，請(qǐng)稍后再撥。
(二)ADSL Modem上的"ADSL"燈為什么會(huì)滅掉,怎樣盡量避免?
ADSL 上的"ADSL"燈(最前面的燈)是ADSL最為重要的指示燈,它是判斷ADSL是否能通訊的第一步.
"ADSL"燈有幾種狀態(tài)":
"ADSL"燈如果長(zhǎng)綠,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM已經(jīng)建立好了物理上的連接-這叫作"同步",這是ADSL正常工作的第一步,是最為重要的一步.
"ADSL"燈如果不亮,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM的物理連接已經(jīng)斷開-這叫作"失步".
"ADSL"燈如果正在閃爍,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM正在試圖建立連接,也就是說同步進(jìn)行中.
當(dāng)用戶將ADSL MODEM加上電源幾十秒后,"ADSL"燈就從"不亮綠色閃爍長(zhǎng)綠"變化,這就是建立同步的過程.
如果ADSLMODEM正在使用中出現(xiàn)"ADSL"指示燈變不亮的現(xiàn)象,就說明此時(shí)此刻你的電話線路上有強(qiáng)干擾;電話線路上某個(gè)接頭沒接好,有松動(dòng)現(xiàn)象;線路故障.
解決辦法及注意事項(xiàng):
1. ADSL線路上不能并分機(jī),電話只能從分離器PHONE端口引出,否則會(huì)引起ADSL失步.
2. 線路上的接頭一定要接好,特別是用戶房屋內(nèi)部的接頭.
3. 如果從電信局分線盒內(nèi)出來電話線太長(zhǎng),應(yīng)將平行線換成雙絞線,提高線路抗干擾能力.
4. ADSL有時(shí)會(huì)受到天氣原因的干擾,比如大雨等.用戶可以等幾個(gè)小時(shí)就會(huì)自然恢復(fù).
三、以下幾類主要故障來源及解決方法：
硬件類
o 接頭松動(dòng)，網(wǎng)線斷，集線器損壞，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障——以上故障可以通過觀察Modem,集線器或計(jì)算機(jī)的指示燈幫助定位,對(duì)有懷疑的設(shè)備進(jìn)行替換實(shí)驗(yàn)。
o電壓不正常，溫度過高，雷擊——電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS(不間斷電源);Modem應(yīng)保持干燥通風(fēng);避免水淋;保持清潔。雷雨時(shí),務(wù)必將Modem電源和所有連線撥下,以免遭雷擊損壞。Modem損壞如果指示燈不亮, 或只有一個(gè)燈亮, 或更換網(wǎng)線、網(wǎng)卡之后10BaseT燈仍不亮則Modem已損壞,請(qǐng)與服務(wù)提供方聯(lián)系。
o 線路質(zhì)量——距離過長(zhǎng);線路質(zhì)量差;連線不合理; 表現(xiàn)為經(jīng)常丟失同步、同步困難、或一慣性速度很慢。
解決方法：將需要并接的設(shè)備如電話分機(jī)、傳真、普通Modem等放到分線器的Phone口以后;檢查所有接頭接觸是否良好，對(duì)質(zhì)量不好的戶線應(yīng)改造或更換;如果以上工作仍不能解決問題請(qǐng)及時(shí)與機(jī)房聯(lián)系，并配合機(jī)房調(diào)整參數(shù)。在征詢機(jī)房的意見后可以考慮更換承載電話或主干線路。
軟件類
重啟——重啟Modem(電源)、計(jì)算機(jī)、或HUB是種很有效的嘗試性解決方法。但經(jīng)常掉線，重啟Modem后恢復(fù)正常，則可能是采用了不合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。單網(wǎng)卡代理服務(wù)器的局域網(wǎng)，就很容易出現(xiàn)該現(xiàn)象，解決方法是改做雙網(wǎng)卡代理或用路由器，總之使Modem能直接連接到服務(wù)器網(wǎng)卡或路由器端口上而不直接與HUB相連。個(gè)別網(wǎng)卡與Modem相連也出現(xiàn)類似現(xiàn)象，請(qǐng)更換網(wǎng)卡。
故障的排查
一般原則是： 留心指示燈和報(bào)錯(cuò)信息， 先硬件后軟件， 先內(nèi)部后外部， 先本地后外網(wǎng)， 先試主機(jī)后查客戶，充分檢查后再申報(bào)。故障的申報(bào)申報(bào)故障應(yīng)該準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，應(yīng)盡量將用戶遇到的問題與用戶手冊(cè)上提到的故障對(duì)應(yīng)。向機(jī)房報(bào)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶手冊(cè)首先報(bào)出端口編號(hào)和用戶名。對(duì)經(jīng)常性的故障，用戶應(yīng)進(jìn)行記錄，并在申報(bào)時(shí)提及。
