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也許像太平洋一樣粗
丘慧慧 深圳報道
“我們假設未來是什么”，數(shù)月之前，華為總裁任正非在與公司2012諾亞方舟實驗室科學家座談時揭示了華為最新的賭局：“我們假設數(shù)據(jù)流量的管道會變粗，變得像太平洋一樣粗，建個諾亞方舟把我們救一救，這個假設是否準確，我們并不清楚。如果真的像太平洋一樣粗，也許華為押對寶了。如果只有長江、黃河那么粗，那么華為公司是不是會完蛋呢？”
這是典型任氏風格的對未來網(wǎng)絡世界的形象比喻：智能終端普及化之后，全球用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的門檻大幅降低，如果把數(shù)據(jù)流(以語音、圖像、音視頻形態(tài)承載的信息)比喻為水，那么使用、消費各類數(shù)據(jù)的出口就像是接入到每個家庭、個人用戶的水龍頭，而承載和輸送數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡，則像是連接世界的四大洋、江河，以及運行在城市之下的送水管道，數(shù)據(jù)的儲存、交換、計算中心(數(shù)據(jù)中心)則是城市的水庫或蓄水池。如此，它對未來世界提出的命題就很簡單——智能終端就是釋放水源的水龍頭，水源豐富，同時獲取信息服務(水)又像打開水龍頭一樣簡單易用；其次，配合城市供水需求增大，要有足夠粗壯的管道(“像太平洋一樣粗”)和蓄水池——世界被這些江河、管道、蓄水池、水龍頭所連接，這種連接推動了未來世界的重構，包括人和人的關系、組織間的關系、企業(yè)間關系、世界關系的重構。
過去20年，改變世界關系的破解式力量是移動通訊，它局部地完成了世界的連接(至少是語音的連接)，未來20年改變世界關系的破解式力量將是網(wǎng)絡社區(qū)(SNS)，它將使世界的連接無所不在。至2020年，智能手機用戶要從當前的10億上升為60億，而連接網(wǎng)絡的各類設備、機構則要從當前的14億突破到400億，2030年之后，也就是說，未來20年，世界將被幾乎人手一部的智能手機，以及遠遠大于世界人口總數(shù)、連接網(wǎng)絡的各類智能設備，重新定義。
我們不禁要問，人類追求無所不在的連接，追求泛社區(qū)化的根本動力來自于何處？
以下公式或許能更為形象地解釋人類社會效率提升的內(nèi)生需求如何作用于技術進步的：回顧過去20年，移動通訊的普及使得整個社會效率顯著上升。忽略掉通貨膨脹、貨幣貶值等因素，20年間，全球電信設備年投資額并無實質(zhì)上升(至少最近10年沒有上升，約為1500億美金)，但是，無論是用戶數(shù)量還是網(wǎng)絡規(guī)模都已經(jīng)翻了幾番——20年前中國家庭裝一部固定電話裝機成本要5000元，現(xiàn)在為零；10年前全球移動用戶不足5萬，目前已經(jīng)翻了近10倍；全球互聯(lián)網(wǎng)用戶10多年前不足1億，現(xiàn)在是23億……
未來，在信息全球化的高速列車上，必然還會以相似的動力繼續(xù)演進：人們?nèi)绾卫帽憬莸倪B接，降低人與人溝通成本(含時間成本)、生活成本、企業(yè)運營成本、社會管理成本、國家治理成本……從而總體提高社會總效率？并以此為前提，建立未來人類的商業(yè)模式、企業(yè)競爭力？
華為過去的20年，就是在這個公式中巧妙地找到自己的位置——通過自身完美的成本優(yōu)勢(尤其是研發(fā)成本優(yōu)勢)，在提高網(wǎng)絡性能的同時持續(xù)降低運營商乃至最終用戶的投資成本，從而排擠了對手并勝出。作為華為的反面，競爭力相對低下的電信巨人北電網(wǎng)絡已經(jīng)香消玉碎，百年老店阿爾卡特名存實亡，昔日偶像諾基亞岌岌可�！�
按照相似的動力公式，把以下這些問題扔給未來20年：華為能否達成其“超級管道”的構想？誰是下一個20年的“超級水龍頭”，“超級蓄水池”，以及決定最終用戶體驗的“未來好水”？
還有，世界將如何重新洗牌？
這是人與人，人與物的關系重組
今年5月18日，騰訊進行了創(chuàng)立以來最大的一次組織架構調(diào)整，由原有的8大業(yè)務系統(tǒng)(含4大BU)變?yōu)?大事業(yè)群(BG)，以順應無線互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，該調(diào)整的中心思想是，如何將QQ在PC上的用戶優(yōu)勢，保持到以智能手機為主的移動終端上？
騰訊似乎找到了答案。9月初，騰訊宣布，發(fā)展不足兩年的微信用戶已經(jīng)突破2億——在這前后，騰訊股價飆升至280港元，市值突破了600億美金，高出了Facebook的40%，高出百度28%，相當于16個新浪、29個奇虎、29個優(yōu)酷、38個搜狐——賦予騰訊如此高估值的理由是，業(yè)界藉微信的異軍突起認為，無線互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下，騰訊是第一個拿到門票，或者說船票的公司。
這只是事情的一面，挑戰(zhàn)的另一面被大多數(shù)人忽略。
“這個恭維和贊賞是對騰訊的很大鼓勵，但我們覺得還遠遠不夠，覺得這張票只是站臺票”，馬化騰在會上警示公司中層干部說，微信的快速發(fā)展只能證明騰訊已經(jīng)擠進了無線互聯(lián)網(wǎng)的站臺，“先進去，后面能不能上車、上船不知道。另外公司上還是個別的一兩個產(chǎn)品上，其他全部掉隊……都有很大變數(shù)”。
最后一句話意味深長。事實上，自從微信閃亮登場，騰訊內(nèi)部各產(chǎn)品間競爭的火藥味和壓力即日增，微信對于騰訊而言不是增量關系，而是替代關系、遷徙關系——騰訊即時通訊服務、游戲、Qzone等產(chǎn)品如何從PC端通過微信遷徙到更簡單易用的無線互聯(lián)網(wǎng)入口——智能終端上？顯而易見的是，用戶從手機端獲取信息和服務的成本(時間成本)更低，也更簡單易用(像打開水龍頭一樣)，但是這一輪遷徙對騰訊既有業(yè)務而言則是巨大的挑戰(zhàn)：
首先，手機界面特質(zhì)決定了大量PC上的應用被自動過濾掉，騰訊公司內(nèi)部據(jù)稱有“上千個”產(chǎn)品未來都要面臨選擇和生存的難題；其次，少而精是手機端的必然選擇，它對抗的是騰訊產(chǎn)品當前的多而雜；再次，替代、遷徙長期來看，將以犧牲原有的收益、利潤為代價——但是從用戶端而言，這輪替代和洗牌將會帶來更好的結果——不干凈的信息、人際關系會被清理，網(wǎng)絡社區(qū)更純凈并更有效率。
“我們很多人以為無線互聯(lián)網(wǎng)是用來補充有線互聯(lián)網(wǎng)的，但越來越多的證據(jù)證明，其實無線互聯(lián)網(wǎng)是顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的”，騰訊總裁兼CEO劉熾平在公司內(nèi)部強調(diào)說，無線互聯(lián)網(wǎng)對最終用戶而言，將意味著更實用、更易用、成本更低，所以騰訊正在對自己發(fā)出追問“我們能不能犧牲用戶的利益賺取太多的利潤？這也是不能的。”——這意味著，微信與現(xiàn)在的Qzone在未來是實質(zhì)的替代關系，因為微信必然更便捷、實惠。
那么馬化騰所言未來“個別的一兩個產(chǎn)品上(移動互聯(lián)網(wǎng))，其他全部掉隊”的擔憂，就不是妄言。
根據(jù)華為戰(zhàn)略咨詢主管李常偉的分析，未來網(wǎng)絡世界的重構，將遵循追求路徑最短(成本)下達成全部邊接(需求)為目標。這一理論，在過去10年已被印證，并還將在接下來的20年里繼續(xù)印證。也就是說，以費用和時間成本降低為推動力，解決P2P(人與人)，M2M(機器與機器)，P2M(人與機器)的最佳連接。
——這不僅能證明，以微信為契機，騰訊內(nèi)部業(yè)務的重組、洗牌，也將說明，相對低效率的連接方式、渠道不斷被替代、消失將是趨勢：實際上，2007年，以IPHONE為引爆點，成熟智能終端的出現(xiàn)已經(jīng)導致了越來越多、各種形態(tài)存在的中間渠道的被替代、衰落，甚至消亡。比如，微信替代短信，VOIP替代語音，APP STORE取代線下音樂，等等。拓展到更寬泛的領域，這一現(xiàn)象也正在加速發(fā)生，比如電子商務導致的國美驟然巨虧，交易電子化引發(fā)的美國紐交所場內(nèi)經(jīng)紀人消失，美國《商業(yè)周刊》的無紙化……
信息入口也在發(fā)生改變：2003年信息的入口是Yahoo，新浪，搜狐，2003－2008年，入口變?yōu)楣雀琛俣龋?008年之后，入口已被Facebook 、Twitter、新浪微博等帶有SNS(社區(qū))特質(zhì)的媒體取代；2011年末，社區(qū)關系更為緊密的微信出現(xiàn)，它的繁榮將意味著某一，甚至某幾種入口的消亡……這段歷史，事實也是人們“追求路徑最短(成本)下達成全部邊接(信息連接)”規(guī)律的反映，信息以何種方式獲得最快傳播，以及個體如何以最高效率(最低時間成本)獲得信息，尤其是有效信息。
這也就能解釋，為什么SNS的興起替代加速了傳統(tǒng)媒體的衰亡，顯然，以媒體告訴大家，遠遠沒有讓“大家告訴大家”更快、更令人信服——而“快”與“令人信服”又正在加速SNS的進化，比如騰訊自身的重組，以及微信向新浪微博的挑戰(zhàn)——顯然前者的社區(qū)關系更緊密，信息更干凈——快，與“令人信服”是信息獲取效率的保障，因為，僅有快是不夠的。
所以，不只是傳統(tǒng)平面媒體，作為信息中間渠道的新媒體，在未來的20年中，還將繼續(xù)的它的替代史、進化史。
不僅如此，信息的形態(tài)也會發(fā)生極大改變�！�2011年，信息媒體的展現(xiàn)形式有52%為視頻，我們預計2020年視頻形態(tài)將占到信息的95%”，李常偉說，這亦是華為打造“超級管道”賭局的依據(jù)之一——以閱讀為介質(zhì)的“文本”資訊，也要作為信息傳遞的中間渠道被單位時間內(nèi)獲取信息更為有效率的“影像”資訊所替代。
這聽起來令人難以接受。但是如果你身處于每天幾何級增長的海量信息中，如何更快、更有效率地獲得信息、處理信息，當然是美好生活的一部分。
漫長的城市SNS之路：企業(yè)，產(chǎn)業(yè)，國家重構
人們更多地注意到讓世界連接起來的樣本——Facebook，它僅用了幾年時間使用戶數(shù)超過了9億，成為事實上的“第三國”。Facebook今年以來高調(diào)宣布公司正在重朔，它的掌門人扎克伯格宣稱Facebook正在“完全擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)”，因為顯爾易見的是，僅5年之后，移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)流量就從3.89EB增長到39.75EB(10倍)；收入從3258億美元增至6275億；視頻數(shù)據(jù)消費2016年將是2011年的6.5倍；音樂和社交媒體應用將增長到8倍，游戲應用將增長到10倍；網(wǎng)頁瀏覽將是2011年6倍；應用程序下載數(shù)據(jù)量將是2011年14倍——這等于說，這個世界很多消費形態(tài)正在發(fā)生遷徙，從現(xiàn)實世界義無返顧地遷徙到虛擬世界中，從PC端遷徙到手持智能終端。
像Facebook、微信等打造的無線SNS，已經(jīng)在向我們局部地描繪了
一個未來城市SNS的功能，它首先重構了人與人、人與物、人與社會的關系，但是它遠遠不是城市SNS的全部，因為社會除了個體，還有企業(yè)和政府的存在，并且，后兩者的重構，比起人的關系重構更能讓社會總體效率快速提高。但是顯然，企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的重構，以及城市和國家的重構，比人與人、人與物的關系重構，要艱難和復雜得多。
僅有人、企業(yè)、行業(yè)的重構，是遠遠不夠。社會綜合效率的提高，依然有賴于政府效率、城市效率，乃至國家機器效率的提升——這不完全，或者說遠遠不只是技術進步所能解決的問題。因為政府與企業(yè)不同，它天然地缺乏競爭，即便是政府效率較高的美國，四年一屆的競選也不能完全解決政府作為社會管理的主體，如何在類市場化機制缺失下，自發(fā)地追求成本控制和效率提升？
IBM在不久前為世界描述了一個“無線地球”的未來圖景，在這個大的圖景之下，通過通信網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的連接，社會發(fā)展的大瓶頸都將得以突破，比如智能交通對全球車流、物流的疏導；城市SNS加速社會醫(yī)療、社保、教育等民生工程的改進；電子政務加快政府政務的效率提升，政府和民眾關系的改良優(yōu)化；等等。
關于未來城市、國家SNS，有幾個樣本值得研究和觀望：
2010年3月22日，英國首相戈登·布朗宣布了一項“激進”的改革：政府將為每名公民開設個人專屬網(wǎng)頁，在未來4年內(nèi)建成無紙化社會，屆時公民可以足不出戶，通過自己的專屬網(wǎng)頁，辦理子女入學、申請護照、注冊車牌、預約醫(yī)生和找工作等業(yè)務。按照計劃，無紙化社會將分兩步建成：一、在1年時間內(nèi)，建立每名公民的個人專屬網(wǎng)頁，相當于個人在網(wǎng)絡世界的ID；二、公民可通過網(wǎng)絡為子女申請入學、預約醫(yī)生、申領福利、繳納稅款、申請護照和辦理車牌等；三、接下來3年，成為類似Facebook的社交網(wǎng)站互動，實現(xiàn)網(wǎng)絡教育、問診等。按照布朗的設想，這項“國家SNS”計劃，將使政府節(jié)省下高達40億英鎊的辦公費用，同時也讓公民省下各種辦手續(xù)耗費的時間和交通成本。
還有新加坡、東京、紐約、臺北，都已經(jīng)在探索建設城市SNS的模式。其中只有紐約采取了完全政府投資建網(wǎng)并運營模式，其它城市政府更多地還只是將其當成一種試探，在投資上也相對保守。比如東京引入了運營商，對其城市SNS進行投資建網(wǎng)并運營模式；新加坡則是政府投資委托運營商運營模式；臺北是政府牽頭，運營商BOT方式——它們正在形成中的形態(tài)，后繼將成為世界城市SNS未來形態(tài)的雛形。
中國的城市SNS之路可能要更漫長，中國公務員與事業(yè)部門人員人數(shù)高達4000萬，政務、教育、醫(yī)療、社保體系管理體系和鏈條復雜而冗長，效率提升空間雖然很大，但是阻力亦同樣巨大。
未來偶像之路
沿著未來世界重組之路，將會誕生或消亡哪些企業(yè)明星？
2010年以來，在個人服務和應用領域，已經(jīng)成就了一批企業(yè)，例如滿足個人購物交易的亞馬遜、淘寶；針對休閑娛樂的YouTube；溝通交友的Gmail、QQ；商務民生的攜程、支付寶；個人軟件工具百度、谷歌……他們的出現(xiàn)已經(jīng)在各個細分的垂直領域占據(jù)領導者的地位，讓人與人的關系、人與物的關系、個人與世界的關系，正在發(fā)生本質(zhì)的改變。
設想一下，SNS作為下一個20年的破解式力量，未來的偶像還可能集中在哪些領域出現(xiàn)？
站在當下，展望未來。 2012年開始，智能終端操作系統(tǒng)成為控制云-管-端產(chǎn)業(yè)鏈的“腰”， 微軟、蘋果、谷歌占據(jù)了智能終端操作系統(tǒng)的三巨頭決戰(zhàn)“云-管-端”立體布局，市場洗牌大戰(zhàn)似乎剛剛開始，又仿佛已經(jīng)結束。李常偉分析說，在這一輪戰(zhàn)役中，終端成為市場第一勝負手，并且看起來仍將在未來的若干年里獨領風騷，因為，由“屏”——手機屏、電腦屏、電視屏，以及各位屏掀起的革命才剛剛開始，2013平板還將全面超越PC，屏的演進重心下一步將從智能機、Pad演進到Smart TV，再下一步還將滲透到M2M(機器與機器)和行業(yè)ICT定制智能終端。
因而，按照華為的“管道－水龍頭”邏輯，如果說蘋果、三星已經(jīng)在面向個人“水龍頭”上占據(jù)了領先優(yōu)勢，未來在面向家庭、面向企業(yè)的“水龍頭”，亦應該成就一片戰(zhàn)場，它可能是Smart TV，智能車載，以及各種以“智能”為名的Machine(機器)。此外呢，在“管道”維度上，“蓄水池”維度上，可以誕生的商業(yè)機會、商業(yè)形態(tài)也更具備想像力。假設網(wǎng)絡信息安全、以及網(wǎng)穩(wěn)私性的問題能夠在最近幾年內(nèi)取得重大突破，大型行業(yè)的數(shù)據(jù)中心，城市SNS的數(shù)據(jù)中心，以及確保這些數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡社區(qū)中運行的管道運維、服務運維，都具備豐富的想像空間。
細數(shù)一下當前這份全球IT業(yè)TOP10名單，蘋果、微軟、IBM、英特爾、三星、谷歌、甲骨文、惠普、思科、SAP�？梢愿鶕�(jù)“水龍頭”、“管道”、“蓄水池”，這三個未來SNS的生態(tài)原素大致給他們分類：蘋果、微軟、三星、谷歌位于“水龍頭”端，他們暫時把持了未來世界所有信息(水)的出入口；惠普、思科、IBM占據(jù)了“管道”和“蓄水池”端，他們是目前全球高端企業(yè)網(wǎng)絡、政府網(wǎng)的主流“管道工”；甲骨文、SAP則是企業(yè)、城市網(wǎng)絡中的“水”。
在這個座次中，美國公司占據(jù)了TOP10中的8席，另外兩席為韓國公司三星、歐洲公司SAP所占據(jù)。用20年時間，至2030年，這個座次表內(nèi)出現(xiàn)中國公司的機率有多大？
