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IT時(shí)報(bào)記者 錢立富
在11月份，國內(nèi)手機(jī)市場可謂是熱鬧非凡，多款國產(chǎn)四核智能手機(jī)上市，價(jià)格頗具誘惑力，都在2000元以內(nèi)。其中就包括華為公司推出的榮耀四核愛享版。11月1日華為網(wǎng)上商城就開始了榮耀四核愛享版預(yù)約活動，首日預(yù)約量就超過100萬臺，火爆行情可見一斑。正式開售日是11月4日，很多用戶也都在華為商城上付款下單，但是半個(gè)多月時(shí)間過去，很多消費(fèi)者仍沒有收到貨，這讓他們非常不滿，指責(zé)華為在饑餓營銷。
陜西寶雞的張先生告訴記者，他11月4日活動開始當(dāng)天，就在華為商城官網(wǎng)上下單成功，購買的是1G RAM版的榮耀四核愛享版手機(jī)，原本價(jià)格是1888元，下單立減100元。“我對這款手機(jī)還是有期待的，我通過EMS快遞單號進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)6號就從當(dāng)?shù)匕l(fā)貨了，12號就到了寶雞市我這附近的速遞物流營業(yè)部”，張先生說道。心急的他沒有等快遞送上門，而是自己去了營業(yè)部，但是對方卻告訴他，手機(jī)不能給他，深圳那邊要求將貨物退回去，這讓他覺得莫名其妙。他幾次致電華為商城客服，“對方都說再等等，會再發(fā)貨。對方為何要將快遞退回去，問了幾次我也不清楚”。記者采訪他的當(dāng)天(20日)距離下單日期(4日)已經(jīng)過去了半個(gè)多月，張先生仍沒有拿到手機(jī)。
記者致電華為商城客服，對方稱，因?yàn)榘l(fā)給張先生的發(fā)票出現(xiàn)錯誤，所以重新將貨物召回，現(xiàn)在重新給他發(fā)貨。
但張先生的遭遇并非個(gè)例，不少用戶在月初下了訂單但都沒有收到貨，難道全都是因?yàn)榘l(fā)票出錯的問題？
楊先生在深圳，他在6日凌晨下的訂單并且成功付款，選購黑白色的四核愛享版，但是一直未曾收到貨�！拔也榭戳擞唵螤顩r，只顯示我付款成功，沒見發(fā)貨有任何動靜。這款手機(jī)我準(zhǔn)備是送給朋友的，但是一直沒有收到，朋友都以為我在放鴿子，真是傷不起”，楊先生說道。 楊先生多次通過電話、微博進(jìn)行投訴，20日華為商城給他回復(fù)：“讓我再等5天，5天內(nèi)發(fā)貨”。張先生不想再等下去，他決定跟朋友把情況說清楚，然后取消訂單，重新購買其他品牌的手機(jī)，“身為世界500強(qiáng)，華為這樣的服務(wù)水平與之太不相稱了�！�
華為商城方面稱，造成這種狀況的原因，主要是因?yàn)橛嗁徴咛啵^了他們此前的預(yù)估，特別是黑白色的榮耀四核愛享版�！坝嗁徲脩舸螂娫掃M(jìn)來詢問，我們都會將相關(guān)情況和他們進(jìn)行說明，并告知大概的發(fā)貨時(shí)間，并會對用戶進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償”，華為商城人士稱，至于何時(shí)能全部解決用戶的問題，對方?jīng)]有做出明確的回答。
