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專訪聯(lián)想MIDH中國區(qū)開放市場總經(jīng)理曾國章
移動互聯(lián)世界正在巨變，成功企業(yè)必有忠實擁躉，失敗者卻會痛失人心，曾經(jīng)風光無限的諾基亞便是例證。去年6月，聯(lián)想超越諾基亞和華為躍居中國第二大手機和智能手機品牌寶座。
不久前，聯(lián)想宣布啟動智能手機樂粉俱樂部。由企業(yè)牽頭打造用戶俱樂部，這在國內外IT巨頭中都少有。聯(lián)想集團副總裁、聯(lián)想MIDH中國區(qū)開放市場總經(jīng)理曾國章解釋：“成立樂粉俱樂部，是對聯(lián)想智能手機‘用心為用戶’理念的全面貫徹。借助這一平臺，聯(lián)想將進一步為用戶提供最佳溝通平臺、最佳體驗平臺和實現(xiàn)夢想的平臺，打造長遠發(fā)展的核心競爭力�！�
據(jù)介紹，通過樂粉俱樂部，首先，用戶與用戶的溝通，聯(lián)想與用戶更直接的對話都成為可能；其次，樂粉俱樂部將專注于深層次提高用戶體驗，打造最佳體驗平臺，包括產(chǎn)品體驗、應用體驗等。在產(chǎn)品體驗方面，樂粉們將有機會搶先體驗到聯(lián)想最新產(chǎn)品，如今年即將問世的更多新一代產(chǎn)品。而在應用體驗方面，未來樂粉俱樂部將通過“樂商店”這一本土化的App平臺提供更多免費的、為國內用戶量身打造的精品應用。
回顧聯(lián)想智能手機發(fā)展的時間軸，從2010年不到1%的市場份額，成長為中國市場第二大手機品牌，聯(lián)想只用了兩年時間。曾國章認為，關愛用戶、注重用戶體驗對聯(lián)想智能手機業(yè)務的發(fā)展起到了助推作用。
為滿足不同用戶需求，發(fā)布第一代樂Phone后，聯(lián)想又相繼發(fā)布商務長待機型P70、音樂智能機A500等新品，差異化產(chǎn)品組合戰(zhàn)略逐漸清晰化。2012年，聯(lián)想智能手機K、S、P、A四大系列并駕齊驅，不斷推出“四核終結者”K860i、致美女性智能手機S720、P系列長待機型P770、三防智能機A600等明星機型，憑借差異化定位在市場上大獲成功。
而新一年的動向，曾國章表示，智能手機行業(yè)的游戲規(guī)則，是“強者愈強”。2013年將是聯(lián)想智能手機自我完善的一年，主要是在于建立與夯實核心競爭力。聯(lián)想將繼續(xù)全面發(fā)力，進一步完善產(chǎn)品創(chuàng)新、供應鏈，以及端到端生態(tài)系統(tǒng)等領域的實力；在產(chǎn)品布局方面，聯(lián)想將發(fā)布多款旗艦產(chǎn)品，中低端市場保持高速增長的同時，發(fā)力高端市場；圍繞樂粉俱樂部，聯(lián)想將為用戶推出新品提前試用、購買優(yōu)惠等多項措施，全力打造業(yè)界最佳粉絲俱樂部。
談及智能手機未來發(fā)展趨勢時，曾國章斷言，在未來三五年，甚至更長時間，這個市場一定是屬于國內品牌主導的。“贏得用戶才是決勝關鍵，建設樂粉俱樂部是一件任重而道遠的大事。未來聯(lián)想將繼續(xù)深耕用戶，提升用戶忠誠度與品牌認知度，打造核心競爭力。”商報記者 張緒旺
