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管管智能終端中的流氓軟件
刪不掉 偷流量 拖累運行速度，消費者疾呼：
IT時報 章蔚瑋
新買的平板電腦一開機，竟然有20多個應(yīng)用程序在機主不知情的情況下悄然運行著，莫名耗費流量不說，其中不少還有泄露個人隱私安全之嫌。而最讓人頭疼的是，這些頑固的應(yīng)用程序根本就沒法刪除。用戶體驗差，手機廠商卻屢試不爽，究其原因，還是商業(yè)利益在背后作祟。
消費者困惑：刪了內(nèi)置軟件就無法保修
關(guān)于智能手機和平板電腦內(nèi)預(yù)置大量“流氓”軟件無法刪除的問題，媒體屢次報道，但這樣的情況卻依舊未見好轉(zhuǎn)。
笑顏是一位電臺主持人，前不久他購買了3G版三星P6200平板電腦，使用沒多長時間就發(fā)現(xiàn)流量走得快。一次他打開任務(wù)管理器，發(fā)現(xiàn)里面竟然有20多個應(yīng)用程序在他不知情的情況下悄然運行，他只好依次關(guān)閉�？傻诙扉_機后再檢查，發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)用還在運行。笑顏疑心這些程序就是消耗流量的罪魁禍?zhǔn)�，于是就特意做了測試，打開機器后不做任何操作，1個小時后，通過360和金山對流量進行監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，“1個小時內(nèi)莫名就消耗87.9K的流量�！蓖瑫r，殺毒軟件也提示他，有29個軟件涉及讀取通訊錄中聯(lián)系人號碼，12個軟件涉及讀取短信內(nèi)容及方式，“其中大部分是預(yù)置的�！�
后來，笑顏幾次嘗試卸載這些軟件，但無論如何都卸載不了。為此，他致電三星客服，對方承認這些軟件是平板電腦出廠時就預(yù)置的，如果用戶想要完全刪除就只能刷機，但刷機后，他們就不再對這部機器予以保修。這讓笑顏哭笑不得：“我只是付錢買了平板，但里面用什么應(yīng)用程序，我無權(quán)決定嗎？”
據(jù)記者了解，這種情況其實相當(dāng)普遍，即使是大品牌的智能手機和平板都有內(nèi)置不可卸載的軟件。
被利益捆綁 廠商不愿刪
說起移動智能終端預(yù)置軟件，一位來自摩托羅拉的內(nèi)部人士表示：“最初手機廠商在手機內(nèi)預(yù)裝免費應(yīng)用，尤其是熱門應(yīng)用目的是為了服務(wù)消費者，為手機制造賣點�！�
但是后來，這一做法有些變質(zhì)，逐漸成為廠商謀取利益的手段，而用戶的體驗則越來越差�！霸谑謾C平臺上預(yù)裝應(yīng)用程序，廠商是要向應(yīng)用推廣方收取費用的，所以手機廠商很難放棄�！边@位人士說道。
事實上，隨著智能手機的不斷普及，手機預(yù)置應(yīng)用的收費逐漸水漲船高。一位從事手機應(yīng)用開發(fā)的專業(yè)人士向記者透露：“某國內(nèi)知名電商，推廣其手機客戶端。在其推廣期內(nèi)，用戶每從手機自帶的應(yīng)用商店中有效下載一次，廠商就會有0.6元的結(jié)算。按照這個標(biāo)準(zhǔn)來計算，一些知名手機廠商一年銷售量在幾千萬臺，從預(yù)置軟件中獲得的收益就相當(dāng)可觀了。”事實上，無論是大小品牌的手機廠商，還是山寨機都與應(yīng)用開發(fā)者有合作，有些廠商甚至為預(yù)置應(yīng)用專門成立了一個部門，納入業(yè)績考核。
對于手機應(yīng)用開發(fā)商而言，預(yù)裝手段對應(yīng)用的推廣和盈利的推動作用是很明顯的，尤其是預(yù)裝在銷量很好的手機上。 以一款手機地圖應(yīng)用為例，每月新增裝機量半年前僅為100萬左右，而到了下半年，這一數(shù)據(jù)猛增到每月400萬至500萬，在這背后就是智能手機預(yù)裝的功勞。
缺乏懲罰措施 消費者權(quán)益難保障
事實上，記者從工信部官網(wǎng)上查閱到，在去年6月，工信部就正式下發(fā)了《關(guān)于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》(征求意見稿)，規(guī)定移動通信終端生產(chǎn)企業(yè)在申請入網(wǎng)許可時，要對預(yù)裝應(yīng)用軟件及提供者進行說明，而且生產(chǎn)企業(yè)不得在移動終端中預(yù)置含有惡意代碼和未經(jīng)用戶同意擅自收集和修改用戶個人信息的軟件，也不得預(yù)置未經(jīng)用戶同意擅自調(diào)動終端通信功能、造成流量耗費、費用損失和信息泄露的軟件。
針對這份《通知》(意見征求稿)，上海泛洋律師事務(wù)所劉春泉律師表示，其中并沒有提出具體的懲罰措施，如果有廠商違反這些條例，怎么處罰？因此對消費者而言，依舊缺乏必要的法律保障。他表示，對于手機中預(yù)存流氓軟件的行為，消費者可以起訴廠商欺詐，“根據(jù)《民法》規(guī)定，隱瞞真實情況和故意告知虛假情況，都屬于欺詐，那么像手機廠商在售出手機時并沒有告知手機中已經(jīng)安裝了無法卸載的軟件的行為，完全可以算是欺詐行為中的一種。”
