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晨報(bào)記者 言瑩 倪冬
那些廣受關(guān)注的新聞背后，總有著說(shuō)不盡的話(huà)題。
那些剪不斷、理還亂的事件背后，總有著紛繁復(fù)雜的法律糾葛。
基于此，新聞晨報(bào)特推出律政沙龍，不定期就社會(huì)領(lǐng)域出現(xiàn)的熱點(diǎn)予以關(guān)注、研討。
我們堅(jiān)信，有觀點(diǎn)，有交鋒，才更有可能看清事件背后的規(guī)律。
3月7日，市消保委在會(huì)議上透露，2012年國(guó)內(nèi)通過(guò)正規(guī)渠道銷(xiāo)售的手機(jī)達(dá)2.6億部，其中約49%為智能手機(jī)。然而，以iPhone手機(jī)為代表的智能手機(jī)因?yàn)閮r(jià)值偏高，正成為竊賊們偷竊的目標(biāo)。雖然iPhone手機(jī)本身具有“智能追蹤”功能，但在iPhone手機(jī)被盜后，一些機(jī)主在試圖通過(guò)技術(shù)手段尋回被盜手機(jī)的過(guò)程中，仍面臨著很多現(xiàn)實(shí)困難。
一個(gè)頗為無(wú)奈的困惑是：遭竊的iPhone屢屢通過(guò)蘋(píng)果公司正規(guī)授權(quán)服務(wù)商的維修店被“洗白”，然后再次流入銷(xiāo)售市場(chǎng)。
遭竊iPhone被“洗白”，究竟是誰(shuí)之過(guò)？
為了厘清這些因“技術(shù)創(chuàng)新”而衍生出的新問(wèn)題，今年3·15，新聞晨報(bào)決定舉辦首屆“律政沙龍”聚焦于此，希望能借此暢通受害者追回被盜手機(jī)的渠道，也希望蘋(píng)果公司及其授權(quán)服務(wù)商能通過(guò)“創(chuàng)新”堵住其中的漏洞，更希望每一名消費(fèi)者都能安全而放心地使用手機(jī)。
[案例]
iPhone4、iPhone4S
半年期間先后遭竊
消費(fèi)者夏小姐昨日參與了新聞晨報(bào)“律政沙龍”，講述了她接連丟失兩部iPhone手機(jī)，又無(wú)法追回的經(jīng)歷。去年6月8日晚9點(diǎn)，夏小姐在靜安公園“丟”了一部白色iPhone4，但公園保安告訴她，不是每個(gè)地方都有攝像頭，所以很難找回。無(wú)奈之下，夏小姐第二天又買(mǎi)了一部iPhone4S。
兩天后，夏小姐的手機(jī)通訊錄突然出現(xiàn)很多新聯(lián)系人，有“爸爸”、“表弟”之類(lèi)的�！皯�(yīng)該是使用我丟失的iPhone4的人在進(jìn)行備份！”夏小姐急忙趕到派出所報(bào)案，“本來(lái)想提供了線(xiàn)索，警察應(yīng)該能給使用者的親屬打電話(huà)，幫我要回手機(jī)�！钡敝两袢眨澡脽o(wú)音訊。
去年12月19日早晨，夏小姐剛刷卡走進(jìn)鎮(zhèn)坪路地鐵站，就發(fā)現(xiàn)剛買(mǎi)半年的iPhone4S又“丟”了。有了第一次經(jīng)驗(yàn)，她趕緊到事發(fā)地的派出所報(bào)了案。
這一次，她網(wǎng)上搜索了很多找回手機(jī)的攻略�！百I(mǎi)IMEI號(hào)(俗稱(chēng)串號(hào))，淘寶賣(mài)20元一個(gè)，可查到很多信息�！毕男〗阆蛞患忆N(xiāo)量不錯(cuò)的店付款后，又提供了iPhone4S的IMEI號(hào)(俗稱(chēng)“串號(hào)”)，賣(mài)家給了她一個(gè)“激活密鑰”和網(wǎng)址，能查到激活手機(jī)的時(shí)間、對(duì)應(yīng)手機(jī)號(hào)碼的ICCID號(hào)及是否有維修等信息。
今年1月7日，夏小姐查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，自己的iPhone4S手機(jī)于1月4日被送往中山公園一家蘋(píng)果公司授權(quán)店維修了，且已被送修人取走。夏小姐打電話(huà)給授權(quán)店，詢(xún)問(wèn)送修人的聯(lián)系方式，遭到對(duì)方拒絕，并告知她“除非警方介入”。第二天一早，她又趕到派出所，希望民警能陪同去授權(quán)店，卻被告知想要拿回手機(jī)并非她想象的那么簡(jiǎn)單，其中還牽扯到諸多法律問(wèn)題。
夏小姐沒(méi)想到，她憑一己之力，完成了這么多調(diào)查工作，最后仍無(wú)法找回涉嫌被盜的手機(jī)。
[關(guān)注點(diǎn)1]
第一部涉嫌被盜的iPhone4能要回嗎？
既然夏小姐已知道第一部涉嫌被盜的iPhone4如今使用人的親屬的手機(jī)號(hào)碼，那么當(dāng)她找到如今的使用人時(shí)，能直接要回手機(jī)嗎？
京都律師事務(wù)所上海分所主任王眾認(rèn)為，應(yīng)該分情況對(duì)待：如對(duì)方涉嫌盜竊，警方可對(duì)其采取相應(yīng)措施，扣押、歸還贓物；如對(duì)方自稱(chēng)是撿來(lái)的(雖概率很低)，就應(yīng)歸還，拒不歸還就屬“不當(dāng)?shù)美被蛏嫦印胺欠ㄇ终肌绷耍蝗鐚?duì)方明知是被盜贓物，仍以明顯低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，就涉嫌違法了，購(gòu)買(mǎi)的贓機(jī)應(yīng)由公安部門(mén)扣押，并發(fā)還給夏小姐；如對(duì)方是通過(guò)正規(guī)二手店以合理價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的，能出示收據(jù)等購(gòu)買(mǎi)證明，就屬于“善意取得”，夏小姐有權(quán)向二手店提出損害賠償。
上海市震旦律師事務(wù)所張?jiān)嚷蓭煴硎�，一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，夏小姐維護(hù)自身權(quán)益的前提，首先要得到屬地公安機(jī)關(guān)(手機(jī)涉嫌被盜地點(diǎn)所隸屬的派出所等)的立案，然后才能得到警方的幫助。
[關(guān)注點(diǎn)2]
第二部涉嫌被盜的iPhone4S能要回嗎？
夏小姐已查到涉嫌被盜iPhone4S如今使用人的號(hào)碼，那么她能直接打電話(huà)給對(duì)方，要回手機(jī)嗎？
iPhone手機(jī)在維修時(shí)，采用了更換“新機(jī)”的做法(包括手機(jī)的“身份證號(hào)”IMEI號(hào)也進(jìn)行改變)。既然這部涉嫌被盜的iPhone4S已被送進(jìn)蘋(píng)果授權(quán)維修店，并被取走，就意味著這部手機(jī)在形態(tài)上，已與夏小姐的那部iPhone4S不同了，即通常所說(shuō)的“洗白”。
上海市佳通律師事務(wù)所律師陸路路認(rèn)為，在這種情況下，對(duì)方通過(guò)二手店購(gòu)買(mǎi)的可能性最大，如能出示收據(jù)等購(gòu)買(mǎi)證明，也應(yīng)視作“善意取得”，夏小姐應(yīng)該通過(guò)追究二手店的責(zé)任來(lái)挽回自己損失。
[關(guān)注點(diǎn)3]
網(wǎng)店出售“ICCID查詢(xún)”服務(wù)是否違法？
夏小姐在追查iPhone4S時(shí)，使用的是網(wǎng)上流傳最廣的“ICCID尋機(jī)法”。ICCID是每部手機(jī)卡對(duì)應(yīng)的一串20位數(shù)字，固化在手機(jī)SIM卡里，是手機(jī)卡的身份標(biāo)識(shí)。
通過(guò)“ICCID查詢(xún)”，失主可通過(guò)IMEI獲得刷機(jī)的ICCID號(hào)，然后根據(jù)ICCID通過(guò)運(yùn)營(yíng)商查出對(duì)應(yīng)的持機(jī)人手機(jī)號(hào)碼。蘋(píng)果原來(lái)是免費(fèi)開(kāi)放該查詢(xún)服務(wù)，但后來(lái)關(guān)閉了。
那么，網(wǎng)店出售“ICCID查詢(xún)”服務(wù)是否違法呢？
王眾律師認(rèn)為，如果是通過(guò)公開(kāi)渠道查詢(xún)的，比如雖然國(guó)內(nèi)現(xiàn)在不能查，但國(guó)外還能查，那就是信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的，這就不算違法；但如果“ICCID查詢(xún)”是從蘋(píng)果公司內(nèi)部人員違反蘋(píng)果公司內(nèi)部規(guī)章制度獲取后，再以此牟利，那就涉嫌侵權(quán)了。
[關(guān)注點(diǎn)4]
被盜手機(jī)現(xiàn)身維修店能直接要回嗎？
如果夏小姐丟失的iPhone4S仍在授權(quán)維修店內(nèi)，她能憑發(fā)票直接要回嗎？在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少失主遇到這種情況，會(huì)拿著發(fā)票直接找到維修店，討要手機(jī)。
王眾律師認(rèn)為，正常情況下，消費(fèi)者需憑“送修回執(zhí)”領(lǐng)回送修手機(jī)。遇到上述情況，蘋(píng)果授權(quán)維修店強(qiáng)調(diào)“須警方介入”是合法合理的，保護(hù)了雙方的利益。
[關(guān)注點(diǎn)5]
警方、工商應(yīng)加強(qiáng)管理二手手機(jī)店
在上海，作為特種行業(yè)之一，回收舊手機(jī)按規(guī)定必須登記出售人的姓名、有效身份證件等資料，但在利益的誘惑下，不少店主都未嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。
去年12月，長(zhǎng)寧警方在追查一起手機(jī)盜竊案時(shí)，就在一家二手手機(jī)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了33部來(lái)源不明的iPhone手機(jī)。最終，這33部手機(jī)中有13部被證實(shí)系被盜手機(jī)，有5部確認(rèn)系機(jī)主自愿出售給二手店的，另有15部無(wú)法找尋機(jī)主。警方在追查那13部被盜手機(jī)的來(lái)源時(shí)發(fā)現(xiàn)，28歲的女店主根本無(wú)法提供賣(mài)家的登記信息。最終，這名店主因涉嫌掩飾隱瞞犯罪所得、犯罪收益罪，被警方采取強(qiáng)制措施。
王眾、張?jiān)蓭熣J(rèn)為，作為手機(jī)被盜銷(xiāo)贓的重要一環(huán)，公安、工商等部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)二手手機(jī)店的管理。
[關(guān)注點(diǎn)6]
蘋(píng)果維修不看發(fā)票、三包憑證合適嗎？
在夏小姐看來(lái)，蘋(píng)果授權(quán)維修店不看購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包憑證等憑證，只看機(jī)器即給予保修，在客觀上給不法分子“洗白”涉嫌被盜的贓機(jī)提供了便利。
參與“律政沙龍”的第一八佰伴商場(chǎng)總督導(dǎo)張?jiān)垡脖硎�，除蘋(píng)果產(chǎn)品外，不少電器產(chǎn)品的維修都已采用只看產(chǎn)品、不看發(fā)票的模式了。
王眾律師認(rèn)為，蘋(píng)果的這種維修模式是一把雙刃劍，一方面為蘋(píng)果用戶(hù)提供了方便的售后服務(wù)，另一方面也給“洗白”提供了可乘之機(jī)，但最終還是要從保護(hù)大多數(shù)消費(fèi)者權(quán)益的角度來(lái)看待該問(wèn)題，畢竟iPhone被盜用戶(hù)只占少數(shù)，不能因少數(shù)人的權(quán)益而影響了大部分人的合法權(quán)益。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)中心主任、上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法咨詢(xún)熱線(xiàn)指導(dǎo)教師李睿認(rèn)為，為最大可能保護(hù)更多消費(fèi)者權(quán)益，蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商應(yīng)盡到必要的注意義務(wù)，“對(duì)于一次送修多部手機(jī)的人是否有必要做好登記工作，對(duì)于無(wú)法提供發(fā)票、三包憑證的人是否可要求登記有效身份證件，抑或是在維修店內(nèi)安裝攝像頭，以方便警方事后追查”。
值得慶幸的是，目前上海所有5家蘋(píng)果手機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)商聯(lián)合承諾，如用戶(hù)因iPhone被盜向警方報(bào)案并經(jīng)過(guò)相關(guān)程序后，維修商將在售后服務(wù)系統(tǒng)中對(duì)其進(jìn)行備案，一旦相關(guān)序列號(hào)手機(jī)前來(lái)維修將立即報(bào)警。
