中外運營商的2012：同遇互聯(lián)網(wǎng)異質替代

　　本報記者 曉雅 曉鏡 素文 佟醒 水林

　　又到年報季，我國三大運營商已經(jīng)悉數(shù)公布2012年財年業(yè)績。按照慣例，本報將就三大運營商擁有的資源不同、發(fā)展路徑差異、一年發(fā)展得失、未來發(fā)展方向等方面作深入分析，試圖從中歸納行業(yè)的規(guī)律與趨勢。不過，與往年不同，今年我們還引入了國外運營商的財報數(shù)據(jù)，把中外財報放在一起比較分析，看看哪些趨勢是我國獨有的，哪些問題具有全球共性，也了解我們到底是在追隨先進企業(yè)，還是與他們同行。

　　從政企分開到三足鼎立，中國的電信市場經(jīng)過多輪重組，競爭早已進入白熱化階段，然而和那些早已被破除壟斷的國外運營商相比，我們在市場意識、競爭階段、業(yè)務發(fā)展等許多方面仍然滯后，我們正在進行的一些工作，國外早已經(jīng)完成，如從2G向3G的遷移。但是，也有一些問題我們和國外運營商正在一起經(jīng)歷，如高昂的成本壓力、互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)等。

　　縱向比較有利于發(fā)現(xiàn)進步，而橫向比較則有利于發(fā)現(xiàn)差距。希望我們制作的這一期中外財報解讀，能給讀者以啟迪，我們也歡迎您參與討論。

　　2G大規(guī)模向3G遷移

　　【國內解讀】創(chuàng)新擴散理論認為，3G用戶數(shù)占移動用戶總數(shù)的15%～20%就能達到引爆點。據(jù)工信部資料，2011年，全國3G用戶占移動用戶總數(shù)的13%；2012年，這一比例已達20.9%。由此可見，中國的3G市場已經(jīng)進入規(guī)模爆發(fā)期。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對數(shù)據(jù)需求的增加，是加強2G向3G遷移的根本動力。而運營商在建網(wǎng)、營銷和資費調整方面都順勢而為，向3G傾斜，逐步引導用戶從2G向3G遷移。目前運營商主推的手機中，已經(jīng)很難見到2G手機的蹤影。在4G還沒有正式商用之前，這一趨勢仍將持續(xù)并發(fā)展。

　　從三大運營商的2012年財報可以看出：中國電信的3G用戶數(shù)達6905萬戶，凈增3276萬戶，3G用戶在移動用戶中的占比已達43%，凈增3G用戶在凈增移動用戶中的占比更是高達95.9%；中國聯(lián)通全年3G用戶累計凈增3643.7萬戶，達到7645.6萬戶，與此相比，2G用戶數(shù)的增長僅為2%，聯(lián)通3G用戶在移動用戶中的占比達31.9%，比2011年提升11.9個百分點，3G服務收入同比增長82.6%，達到598.0億元，3G收入對移動收入的貢獻率達到47.4%；中國移動的3G用戶亦近8800萬戶，一年中凈增3672萬戶，在凈增用戶總數(shù)中占比達60%。2012年中國移動共新增3G基站6.5萬個，3G基站總數(shù)達28萬個，實現(xiàn)縣級以上城市及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，大中城市實現(xiàn)連續(xù)覆蓋。

　　向3G的大規(guī)模遷移，一方面是用戶自發(fā)的需求，另一方面是運營商通過各種手段引導的結果。2012年，運營商繼續(xù)加大對3G基站的建設力度，繼續(xù)對3G手機給予補貼，調整流量套餐的價格使用戶更能接受，這些措施都讓越來越多的用戶轉而投向3G，享受更先進的移動服務。

　　【國際望】這一現(xiàn)象在國際上更為超前，早在2009年，就陸續(xù)有運營商開始將精力從2G網(wǎng)上撤出。迄今，NTT、KDDI、軟銀、新西蘭電信、韓國電信、AT&T先后宣布關閉2G網(wǎng)絡。從國外運營商的財報中幾乎找不到2G字樣。而近一兩年，有些大規(guī)模發(fā)展4G技術的運營商甚至已經(jīng)開始逐步減緩3G投資。在美日韓等3G發(fā)展充分、4G逐漸起步的國家，網(wǎng)絡遷移的趨勢尤其明顯。在這樣的市場，3G市場趨于飽和，網(wǎng)絡利用潛力幾乎到底，流量提升空間有限，收入增長瓶頸顯現(xiàn)，LTE成為運營商爭奪用戶和市場的新手段。SK電訊3G用戶ARPU連續(xù)下降，發(fā)展LTE后用戶ARPU高出3G用戶81%。隨著LTE在全球的快速部署，美日韓等國運營商已經(jīng)開始停止3G用戶和網(wǎng)絡的發(fā)展，韓國電信甚至預言3年后將淘汰3G網(wǎng)絡。此前有業(yè)內人士預計，在一些發(fā)展中國家，3G發(fā)展還未形成規(guī)模，隨著LTE網(wǎng)絡覆蓋不斷完善、終端品種不斷豐富、用戶數(shù)量不斷增長，可能會出現(xiàn)用戶從2G跨越3G直接向4G轉化的局面。

　　摩拳擦掌迎接4G元年

　　【國內解讀】在2012年業(yè)績發(fā)布會上，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信巨頭有關4G的表態(tài)頗有看點。

　　在3G與寬帶兩大行業(yè)強勁增長均不占優(yōu)勢的中國移動，對TD-LTE寄予厚望。2013年，該公司資本開支大幅增加到1902億元，其中415億元用于TD-LTE網(wǎng)絡建設。年初中國移動制定了全年TD-LTE發(fā)展“雙百”計劃：在超過100個城市建設TD-LTE網(wǎng)絡，采購超過100萬部TD-LTE終端，對4G可謂雄心勃勃。與此同時，中國移動奔走國際國內，全力擴展TD-LTE陣營，強烈呼吁國內盡快發(fā)放4G牌照并給予我國主導的TD-LTE以優(yōu)先權。中國移動董事長奚國華表示，TD-LTE已做好商用準備；中國移動總裁李躍也在多個場合強調，今年將是TD-LTE商用元年。

　　相比中國移動，中國聯(lián)通此前對4G并不熱衷，因為其擁有的WCDMA網(wǎng)絡在三種3G制式中優(yōu)勢相當明顯。隨著TD-LTE陣營的呼聲日益高漲以及政府主管部門不斷釋放信號，中國聯(lián)通開始轉變策略。今年全國“兩會”期間，中國聯(lián)通董事長常小兵建議“盡快發(fā)放4G牌照”，頗令業(yè)界意外。在業(yè)績發(fā)布會上，常小兵明確表態(tài)，中國聯(lián)通將堅定不移地沿著FDD方向演進，將現(xiàn)有3G網(wǎng)站平滑過渡到4G，而且“沒必要同時經(jīng)營FDD與TDD兩種制式的4G網(wǎng)絡”。他同時表示，“如果需要聯(lián)通為TD-LTE出力，我們有很多其他方式可以做”。

　　最郁悶的是中國電信。CDMA后續(xù)演進之路已斷，LTE時代無論選擇TDD還是FDD，前行之路都不會順暢。盡管TD-LTE產(chǎn)業(yè)方熱切召喚，但中國電信依然更傾向FDD。不過董事長王曉初表示，如果未來政府不發(fā)給LTE FDD牌照，中國電信就與中國移動共同建設TD-LTE網(wǎng)絡或者租賃中國移動的TD-LTE網(wǎng)絡。

　　企業(yè)基于自身發(fā)展和投資收益選擇相應的技術路線順理成章，然而，電信運營企業(yè)并不是一般的企業(yè)，而是關系到國計民生命脈行業(yè)的中堅企業(yè)，他們技術演進方向的選擇，技術僅僅是一個因子，國家整體戰(zhàn)略布局、每個企業(yè)背后產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展才是最重要的決定力量。否則，當初向WCDMA演進最“順理成章”的中國移動如何會扛起TD的重擔？目前的種種跡象表明，4G時代，我國主導的技術不會像3G時代那樣，只靠中國移動一家獨力支撐的局面不太可能出現(xiàn)。

　　【國際望】無線行業(yè)組織4G Americas不久前發(fā)布的報告顯示，全球已有67個國家的150家運營商推出了商用LTE服務，其中有50家是在過去的5個月內推出的，預計今年將有超過100個LTE網(wǎng)絡推出。從多家國外運營商的最新財報來看，4G依然是毫無疑問的焦點，且可喜的是，經(jīng)過數(shù)年的耕耘，運營商終于迎來了4G的收獲期。從數(shù)量上來看，4G用戶增速明顯加快。截至去年年底，日本NTT公司的LTE用戶在移動用戶總數(shù)中的占比已經(jīng)達到14.2%，不久前更是突破了1000萬大關。該網(wǎng)絡于2010年12月24日正式啟用，耗時一年用戶規(guī)模達到100萬戶，又經(jīng)過了8個月突破500萬戶，此后不到半年凈增用戶達到500萬。而韓國SK電訊最新發(fā)布的業(yè)績數(shù)據(jù)更是令業(yè)界振奮。截至去年年底，SK電訊LTE用戶數(shù)達753萬，占移動用戶的比例達28%。受此帶動，SK電訊去年第四季度凈利潤暴增195%。美國的Verizon近年來一直積極發(fā)展LTE，截至去年年底，該公司移動網(wǎng)內50%的數(shù)據(jù)流量都來自LTE網(wǎng)絡，對網(wǎng)絡負擔的分流效果顯著。

　　能力提升已成緊要戰(zhàn)略

　　【國內解讀】能力提升已成緊要戰(zhàn)略——我們不難從各大運營商財報中發(fā)現(xiàn)這樣的信息。移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊只是一種考驗，更為重要的是企業(yè)樹立可持續(xù)競爭優(yōu)勢的迫切需要。

　　從三大運營商2012年能力提升的舉措來看，創(chuàng)新、集約、專業(yè)成為他們共同的目標。

　　中國電信和中國移動各自提出四大能力。中國電信定位在創(chuàng)新、服務、集約、運營。推出能力開放合作平臺，加快基地業(yè)務公司化改造，引入民營資本，組建國際公司，開放智能客服體系，用戶全生命周期管理，“一點接入、全網(wǎng)運營”，管理與操作功能分離，成立云公司，推行以市場份額為導向的動態(tài)預算管理和考核機制，劃小核算單元等系列舉措，使2012年成為中國電信的能力提升年。

　　中國移動用戰(zhàn)略實施能力來描述公司能力提升成果，包括網(wǎng)絡能力、營銷能力、管理能力和團隊能力。公司繼續(xù)推進在終端銷售、集團客戶、國際業(yè)務、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等領域的專業(yè)化運營。積極建設集中化、標準化的共享基礎設施，全國性數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、倉儲物流系統(tǒng)的建設初見成效。在組織體系、激勵機制、管理模式和人才體系等方面穩(wěn)步實施改革，努力構建與戰(zhàn)略轉型相匹配、適合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的組織體制和激勵機制。

　　中國聯(lián)通2012年開始在營銷領域進行改革，從市、區(qū)(縣)分公司管理體制改革切入，壓縮管理層級，為基層“輸血”，形成扁平、高效、富有活力的運作機制。

　　縱觀各企業(yè)財報中對今年運行的闡述，對傳統(tǒng)運營模式的改革和轉型力度會更大。中國電信董事長王曉初表示要擺脫傳統(tǒng)電信經(jīng)營觀念。中國移動董事長奚國華說將全面提升四大能力。

　　【國際望】隨著市場環(huán)境的改變，運營商近年來尤其重視管理和機制創(chuàng)新。AT&T在財報中專門提到要“加速創(chuàng)新”，意指要在產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)融入客戶互動元素，加快產(chǎn)品對市場需求的適應性。Verizon在財報中特別提到，技術在改變世界的同時，也在改變Verizon自身。該公司此前推出了“六西格瑪”管理模式，希望借此在戰(zhàn)略增長領域最快速挖掘產(chǎn)品創(chuàng)意，消除內部障礙。在過去的18個月中，Verizon因此節(jié)約了40億美元的成本。而法國電信在發(fā)布財報時也表示，要進一步簡化運營結構。就在前幾日，法國電信發(fā)布消息稱，設立了專門負責創(chuàng)新事務的副總裁。

　　事實上，在財報以外，我們看到的是更多運營商的實際行動。比如，去年西班牙電信、法國電信均高調推出了風險投資計劃，AT&T也從大量考察對象中精選出4家印度初創(chuàng)公司作為候選技術合作伙伴，并計劃對其投資。運營商此類舉動是希望尋找新技術，同現(xiàn)有的業(yè)務體系形成互補，吸引更多產(chǎn)品創(chuàng)意，網(wǎng)羅互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)精英。AT&T、西班牙電信、新加坡電信等運營商此前相繼成立了針對數(shù)字媒體領域的業(yè)務部門，力圖從內部改革機構設置，抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇。這些都是機制創(chuàng)新的實質性體現(xiàn)。

　　全業(yè)務趨勢更加明顯

　　【國內解讀】在國外，全業(yè)務經(jīng)營已經(jīng)非常成熟。我國全業(yè)務運營起步較晚，在第四個年頭，從三大通信運營商2012年的財務報表看，全業(yè)務運營的趨勢更加明顯：網(wǎng)絡協(xié)同性更好、用戶結構更均衡、業(yè)務融合更深入、收入結構更合理。

　　在收入指標方面，固定、移動網(wǎng)絡相對較為均衡的中國聯(lián)通，近幾年移動業(yè)務收入迅猛增長，在通信服務收入中占比逐年攀升。2012年，中國聯(lián)通移動業(yè)務服務收入增長22.0%，達到1260.4億元，在通信服務收入中占比達到60%，收入結構進一步改善。擁有最大固定網(wǎng)絡的中國電信近幾年也在穩(wěn)住固網(wǎng)市場的同時，大力發(fā)展移動3G業(yè)務，促進收入結構改善。2012年中國電信移動服務收入較2011年增長36%，達到928億元，在扣除移動終端銷售收入后的經(jīng)營收入中占比達到35.9%。而對于移動業(yè)務領域“大哥大”的中國移動來說，2012年財報中有一點非常吸引眼球，通過重點發(fā)展集團客戶光纖寬帶接入服務集團專線累計達78.1萬條，透露出中國移動加快全業(yè)務運營，以規(guī)避單一業(yè)務風險的戰(zhàn)略意圖。

　　在收入結構趨向合理的背后，是運營企業(yè)業(yè)務融合深入以及用戶結構的均衡化。2012年，三大通信運營企業(yè)在業(yè)務領域不斷向深度融合推進，深耕存量用戶市場，拓展新業(yè)務市場。中國電信以“我的e家”、“商務領航”等業(yè)務品牌，中國聯(lián)通以“沃·家庭”業(yè)務品牌，大力推動3G、光寬帶、信息化應用三大核心業(yè)務融合經(jīng)營，相互促進拉動，取得良好效果。財報顯示，中國電信2012年移動用戶凈增3415萬戶，總量達1.61億戶，3G用戶占比達到43%；有線寬帶用戶較2011年增長10%，總量突破9000萬。中國聯(lián)通移動用戶規(guī)模較2011年增長19.9%，達到23931.2萬戶，3G用戶規(guī)模達7645.6萬戶，在移動用戶總量中占到31.9%，固網(wǎng)寬帶用戶同比增長14.8%。兩家原來以固網(wǎng)為主的企業(yè)移動用戶規(guī)模迅速增長，使得整體用戶結構更為均衡。

　　業(yè)務和用戶的規(guī)模化發(fā)展離不開最底層的網(wǎng)絡資源支撐，為更好地推進全業(yè)務運營戰(zhàn)略，三大運營企業(yè)在網(wǎng)絡方面都加強優(yōu)勢、補齊短板。擁有固網(wǎng)資源優(yōu)勢的中國電信，2012年穩(wěn)步推進“寬帶中國·光網(wǎng)城市”建設，進一步擴大光寬帶覆蓋，加快將網(wǎng)絡優(yōu)勢轉化為市場優(yōu)勢，并持續(xù)加強3G網(wǎng)絡的升級改造和深度覆蓋，促進固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡的互補協(xié)同。擁有3G優(yōu)勢的中國聯(lián)通，在2012年繼續(xù)推動3G網(wǎng)絡升級，全年新增3G基站9.2萬個，總數(shù)達到33.1萬個，3G基站全部升級到HSPA+，下行峰值速率可達21Mbps，繼續(xù)保持網(wǎng)絡速率領先優(yōu)勢。中國聯(lián)通還以實施寬帶升級提速工程為契機，繼續(xù)推進寬帶光纖網(wǎng)建設，提升寬帶網(wǎng)絡的競爭優(yōu)勢。而擁有龐大2G網(wǎng)絡的中國移動，繼續(xù)加強基礎設施資源積累，拓展移動互聯(lián)網(wǎng)領域，四網(wǎng)協(xié)同初見成效，網(wǎng)絡能力和覆蓋水平持續(xù)提升，流量承載結構逐步優(yōu)化，為推動流量經(jīng)營提供有力保障。另外，為彌補固網(wǎng)短板，中國移動2012年加大了固定網(wǎng)絡投資，國際帶寬較兩年前增長近4倍，并大力推動IDC建設，重點發(fā)展集團客戶光纖寬帶接入能力。

　　【國際望】全業(yè)務一直是國際運營商的主流業(yè)務結構。

　　以百年老店AT&T為例，該公司的業(yè)務多元結構一直較為穩(wěn)定。2012年，AT&T營業(yè)收入實現(xiàn)1274億美元，同比增長0.6%，收入的53%來自無線業(yè)務，28%來自固網(wǎng)數(shù)據(jù)和托管IT業(yè)務，19%來自話音和其他業(yè)務。法國電信、德國電信、NTT等運營商的情況均與此類似。一直奉行“唯移動”策略的沃達豐公司年度業(yè)績尚未公布，但近年來該公司的利潤率一直較高。盡管各方對于移動業(yè)務的前景普遍看好，但仍有業(yè)內人士指出，不均衡的業(yè)務結構對于產(chǎn)品設計的助力效應明顯不足，比如缺少有力的三合一、四合一類捆綁業(yè)務。本月初，英國移動運營商O2宣布出售固定寬帶資產(chǎn)，當時就有分析師指出，這種過于依賴移動通信業(yè)務的現(xiàn)象在很多國家較為普遍，但未來無疑是融合業(yè)務的天下，O2此舉無異于削弱了自身的優(yōu)勢，將自身置于被動局面，增加了未來發(fā)展的風險。

　　資金壓力迫求資源效率

　　【國內解讀】市場競爭的加劇和業(yè)務規(guī)模突破的需求，讓電信企業(yè)2012年面臨較大的營運資金壓力，此種情形下，加強資本支出管控是一貫做法，但更有效的還是資源投入和內部運營效率的提升。

　　中國電信表現(xiàn)尤為明顯，2012年，公司經(jīng)營費用比2011年增長了18.5%，經(jīng)營費用占經(jīng)營收入的比例達到了92.5%，較2011年上升了2.3個百分點。自由現(xiàn)金流較2011年減少近80億元。從各成本領域分析來看，通過持續(xù)加強資本支出管控，公司折舊及攤銷費用下降了3.1%。因為業(yè)務增長的需要，網(wǎng)絡運營及支撐成本上升了24.7%，其中CDMA網(wǎng)絡容量租賃費就比2011年增長了34.4%。終端補貼使銷售及管理費用增幅較大，其中終端補貼較2011年上升了39.1%。

　　中國移動雖有強大現(xiàn)金流，但仍需下大力氣加強資本管控。推動可共享基礎設施和資源的集中組織、生產(chǎn)和服務，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，實現(xiàn)降本增效。從公司全年營運支出來看，人工成本、銷售費用及其他營運支出占營運收入的百分比較2011年無太大波動。在資金管理上，公司進行統(tǒng)一的集團資金調配，進行高度集中的融資管理，實施審慎的對外投資策略，這些促成了公司良好的資金狀態(tài)。

　　資源向高增長領域傾斜，這已經(jīng)成為運營企業(yè)的共識，市場化的資金運作手段是企業(yè)健康成長的正能量。2012年中國聯(lián)通的手機補貼占3G服務收入的比例已由上年的17.7%下降至10.2%，營銷資源使用效率進一步提升。

　　【國際望】從最新公布的財報來看，由于光纖、LTE等升級需求迫切，國外運營商資金壓力依然不減。

　　NTT和SK電訊近年來均大力發(fā)展LTE，兩家公司毫無意外地都遭遇了收入增長、利潤下滑的局面。尤其是SK電訊，由于LTE網(wǎng)絡投資和營銷支出龐大，其2012年凈利潤驟減29.5%至1.12萬億韓元，而資本性支出則猛增25.5%達到2.86萬億韓元。韓國移動市場一直競爭激烈，運營商為爭搶用戶不惜血本，就在去年底今年初，韓國通信委員會(KCC)兩次對運營商開出罰單，以懲罰其對手機補貼過重的違規(guī)行為，由此可知韓國運營商營銷成本之高。

　　美國LTE“大戶”Verizon同樣有大量資金流出。2012年，該公司營業(yè)收入增長8%至759億美元，但營業(yè)支出增長了5%達到541美元。除網(wǎng)絡投資外，高昂的終端補貼是Verizon支出居高不下的一大原因。Verizon去年新增500萬合同用戶，用戶總數(shù)達到9250萬。但僅去年第四季度，Verizon就有9%的移動客戶更換了手機，980萬部新智能手機被激活，而針對每部手機，Verizon通常會付出數(shù)百美元的補貼。美國另一家運營商AT&T公司，截至去年年底，其54.7%的后付費智能手機用戶使用的是兼容4G網(wǎng)絡的終端。這部分終端多數(shù)有AT&T的巨額補貼。高額的手機補貼存在數(shù)年，盡管運營商近年來一直試圖作出改變，但尚需時日。就在不久前，迫于資金壓力的AT&T放出風聲，有意出售非核心資產(chǎn)，而去年該公司剛剛出售了漸不景氣的黃頁業(yè)務部門。

　　互聯(lián)網(wǎng)異質替代效應凸顯

　　【國內解讀】2012年，我國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，對電信運營商語音、短彩信等傳統(tǒng)通信業(yè)務的沖擊和替代效應進一步凸顯。

　　對于擁有7億移動用戶的中國移動而言，這一趨勢尤為明顯。財報顯示，2012年中國移動語音業(yè)務收入達3680.25億元，較2011年的3641.89億元僅微增1.1%，MOU(平均每戶每月通話時間)則繼續(xù)下降至512分鐘，同時短彩信業(yè)務收入自2011年首次出現(xiàn)下滑后，2012年較2011年下降22億元。中國聯(lián)通在業(yè)績發(fā)布會上也表示，該公司2012年GSM網(wǎng)絡服務收入同比下降6.1%，主要原因是語音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務的下滑。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在切分蛋糕的同時，也給電信運營商帶來了迅猛的流量增長。2012年，中國電信手機上網(wǎng)流量同比增長200%；中國聯(lián)通移動數(shù)據(jù)流量同比增長92%；中國移動無線上網(wǎng)業(yè)務(包括移動數(shù)據(jù)與WLAN)流量同比增長187.6%，收入增長53.6%，其中移動數(shù)據(jù)流量同比增長80%，收入增長52.3%，占營運收入比重達到11.9%，成為中國移動收入增長的主要驅動力。

　　盡管此消彼長，但目前來看，OTT等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的快速發(fā)展，給電信運營商帶來的沖擊遠遠大于機遇，因為其分流和旁路的語音、短彩信等傳統(tǒng)通信業(yè)務恰恰是當前電信運營商收入的主要來源。來自互聯(lián)網(wǎng)的替代效應正成為令全球電信運營商最頭疼的問題。然而，技術潮流無人可擋，傳統(tǒng)業(yè)務收入降低、流量價值下降的趨勢將繼續(xù)，語音免費的時代或許距離我們并不遙遠。因此，如何做好“流量”文章，避免被踢出移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主要舞臺，已經(jīng)成為當下全球電信運營商面臨的最緊迫課題。

　　【國際望】受互聯(lián)網(wǎng)通信的影響，短彩信業(yè)務近年來在國外也呈現(xiàn)下滑態(tài)勢。法國電信2012年幾乎在所有歐洲市場都出現(xiàn)了語音和短信業(yè)務的下滑。尤其是在一些受經(jīng)濟危機影響較深的國家，語音和短信業(yè)務的使用量驟減，幾乎抵消了其他業(yè)務的增量，加之國內市場競爭加劇，法國電信2012年的總收入下降了3.9%。但與之相隨的是，基于手機的移動瀏覽類業(yè)務使用量增加。法國電信表示，在法國、西班牙、波蘭等地，手機瀏覽類業(yè)務收入彌補了話音和短信業(yè)務收入的下滑。尤其是在國際經(jīng)濟受挫嚴重的西班牙，法國電信的數(shù)據(jù)業(yè)務收入(不含短信)增長41%，訂閱手機瀏覽類業(yè)務的用戶猛增69%達到500萬戶。而歐洲最大的電信運營商德國電信已經(jīng)連續(xù)3年陷入了收入下滑的窘境，主要原因之一就是市場競爭激烈。在日本，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務備受用戶歡迎。因此，傳統(tǒng)電信業(yè)務在其沖擊之下每況愈下。NTT的本地、長話和國際話音業(yè)務收入均持續(xù)下滑。在移動領域，類似的趨勢也在發(fā)生。以去年第四季度為例，在NTT的移動寬帶用戶ARPU中，話音ARPU的比例已經(jīng)降至35%，數(shù)據(jù)(Packet)ARPU占比增至56%，以應用商店為代表的智能業(yè)務ARPU占比為8.7%。而在美國，運營商可以說已經(jīng)開始接受短信業(yè)務盈利空間趨小的現(xiàn)實，普遍將短信納入數(shù)據(jù)共享套餐作為提升套餐價值的一部分，以期吸引用戶。