用戶(hù)購(gòu)大屏平板手機(jī)遇維修難題:售后互相推諉

  手機(jī):它是平板電腦不歸我們修

  平板:它是手機(jī)不歸我們管

  本報(bào)訊(記者賈中山)大屏幕的手機(jī)現(xiàn)在很流行。王先生看著自己手里的大屏手機(jī)很無(wú)奈,因?yàn)榫S修聯(lián)系廠家時(shí),手機(jī)部門(mén)說(shuō)這是平板電腦,他們不負(fù)責(zé)售后;平板部門(mén)說(shuō),這是手機(jī),他們也不負(fù)責(zé)售后。

  買(mǎi)一臺(tái)5英寸以上的大屏幕手機(jī),不但能當(dāng)平板電腦使用,還能用來(lái)打電話,這是現(xiàn)在許多人的選擇。王先生在一家電視臺(tái)工作,看著同事都在使用大屏手機(jī),他也在一家電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想公司出產(chǎn)的大屏手機(jī)。這部手機(jī)有5英寸的屏幕,看電影和玩游戲的效果很好,而且當(dāng)做手機(jī)使用的時(shí)候,屏幕上的手機(jī)按鍵也足夠大,不用擔(dān)心按錯(cuò)。但是,這部手機(jī)很快就出故障了。王先生急忙聯(lián)系那家電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站客服稱(chēng)廠家出具鑒定報(bào)告后,網(wǎng)站就能給予退貨處理。王先生聯(lián)系聯(lián)想公司手機(jī)售后服務(wù)部門(mén),對(duì)方稱(chēng)這款產(chǎn)品屬于平板電腦,產(chǎn)品故障鑒定報(bào)告不歸他們出。王先生聯(lián)系聯(lián)想公司平板電腦售后服務(wù)部門(mén),對(duì)方稱(chēng),這款產(chǎn)品屬于手機(jī),產(chǎn)品故障鑒定報(bào)告不歸他們出。王先生看著自己手里的這臺(tái)平板手機(jī)犯了愁:這個(gè)東西究竟是手機(jī)還是平板電腦?

  在一位朋友的幫助下,那家電子商務(wù)網(wǎng)站將這臺(tái)聯(lián)想平板手機(jī)退貨處理了。隨后,王先生在聯(lián)想公司以員工內(nèi)部?jī)r(jià)重新買(mǎi)了一部平板手機(jī),“我身邊很多人都在用這種大屏手機(jī),也許我自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品壞得那么快只是偶然現(xiàn)象,再說(shuō)了,我也要支持國(guó)貨啊!钡,新買(mǎi)的平板手機(jī)使用時(shí)間不長(zhǎng)又出現(xiàn)問(wèn)題了,看短信或玩游戲時(shí)突然就返回到桌面首頁(yè)。“這種大屏幕的跨界產(chǎn)品,售后維修時(shí)既不是手機(jī),也不是平板電腦,還不如買(mǎi)個(gè)那種屏幕小小的老式手機(jī)維修方便呢?”


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