WLAN收費(fèi)箭在弦上：一場(chǎng)摸著石頭過河的探索

　　飛象網(wǎng)訊(馬秋月/文)天下沒有免費(fèi)的午餐。就像中國聯(lián)通董事長常小兵所說，今天的免費(fèi)就是為了明天的收費(fèi)。電信運(yùn)營商推出的免費(fèi)WLAN服務(wù)是否也在走這條路線呢？日前廣東移動(dòng)、中國聯(lián)通紛紛調(diào)整WLAN免費(fèi)服務(wù)，由免費(fèi)開始嘗試收費(fèi)，WLAN收費(fèi)已是箭在弦上。

　　爭議：免費(fèi)還是收費(fèi)？

　　就像日前熱議的微信收費(fèi)和免費(fèi)的討論，作為消費(fèi)者當(dāng)然想要免費(fèi)，但是，收費(fèi)就會(huì)意味著更高質(zhì)量的服務(wù)和更健康的生態(tài)鏈。關(guān)于免費(fèi)與收費(fèi)的爭論永無休止，無論哪個(gè)領(lǐng)域，哪個(gè)話題。WLAN到底應(yīng)該免費(fèi)還是收費(fèi)？這個(gè)話題的談起就不得不提到近日電信運(yùn)營商開啟的WLAN收費(fèi)政策。據(jù)了解廣東移動(dòng)日前宣布WLAN國內(nèi)免費(fèi)優(yōu)惠于2012年12月31日到期，2013年1月1日至12月31日，WLAN廣東省內(nèi)0.01元/分鐘，每月再送1小時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)。這宣告了中國移動(dòng)移動(dòng)WLAN免費(fèi)時(shí)代的結(jié)束。

　　部分業(yè)內(nèi)人士表示：“盡管1分錢1分鐘的資費(fèi)并不會(huì)造成消費(fèi)壓力，但是會(huì)給用戶帶來心理上的變化，WLAN免費(fèi)時(shí)并不會(huì)對(duì)其服務(wù)的質(zhì)量苛責(zé)。一旦收費(fèi)，用戶就會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、速度等一些細(xì)節(jié)的問題，對(duì)運(yùn)營商來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。”

　　對(duì)此，也有反對(duì)聲音。“WLAN還處在被客戶了解、接受的初期，收費(fèi)只會(huì)失掉客戶。”而且WLAN只是作為套餐的附屬品，增加運(yùn)營商的競(jìng)爭力，WLAN盈利目前世界上還沒實(shí)現(xiàn)。大家的理由是“WLAN的體驗(yàn)不好，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定，速度慢，熱點(diǎn)少，如果收費(fèi)那就放棄使用�！蹦承┯脩舯硎�。

　　當(dāng)然也有人認(rèn)為收費(fèi)是必須的，前期付出了巨額的建維成本，規(guī)模效應(yīng)已達(dá)到，需要考慮收回投資�！癢iFi頻段和TD-LTE的室內(nèi)覆蓋相近，前期的免費(fèi)WiFi為LTE的進(jìn)駐鋪路，現(xiàn)在要建設(shè)LTE，當(dāng)然要收費(fèi)。而且先免費(fèi)后收費(fèi)是移動(dòng)固有的模式。”某通信人士表示，“智能管道能精細(xì)化到對(duì)客戶進(jìn)行限速，VIP優(yōu)先級(jí)高，占用資源多，免費(fèi)用戶網(wǎng)速慢，占用資源少。這才是健康的產(chǎn)業(yè)鏈�！�

　　免費(fèi)：理所應(yīng)當(dāng)？

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)流量海量增長，給運(yùn)營商帶來巨大的網(wǎng)絡(luò)壓力，WLAN作為分流緩解了3G數(shù)據(jù)流量驟增的壓力。

　　“WLAN對(duì)于中國移動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的分流作用還是明顯的�！敝袊�移動(dòng)內(nèi)部人士說，“而且從去年開始中移動(dòng)的“四網(wǎng)協(xié)同”在提速，WLAN的分流作用也被提到戰(zhàn)略層面�！�

　　中國聯(lián)通設(shè)計(jì)院副總工馬紅兵表示：“隨著大規(guī)模帶寬應(yīng)用的興起，務(wù)必給聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)增加巨大壓力，利用WLAN網(wǎng)絡(luò)分流是必要的措施�！�

　　“若將WLAN作為分流或疏通日趨擁擠的網(wǎng)絡(luò)的手段，收費(fèi)是沒有道理的。”行業(yè)獨(dú)立咨詢顧問蘇敏堅(jiān)表示。他認(rèn)為WLAN的建設(shè)運(yùn)營費(fèi)用應(yīng)該歸入原來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)承諾的成本，而不應(yīng)該單獨(dú)列支，甚至企圖從WLAN上收取獨(dú)立的效益。

　　“另外，作為分流手段，運(yùn)營商為之投入的資源是有局限的，至少跟2G、3G、4G不在同一個(gè)等級(jí)，資源的局限必定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量的局限，對(duì)一個(gè)質(zhì)量受到局限的產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)，也是不合理的�！碧K敏堅(jiān)補(bǔ)充說。

　　收費(fèi)：箭在弦上

　　雖然WLAN作為分流手段收費(fèi)不合理，但WLAN還將作為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為用戶提供增值服務(wù)，如此，收費(fèi)則是合理的。

　　“但用戶目前已經(jīng)養(yǎng)成了免費(fèi)使用WLAN的習(xí)慣，向用戶直接收取接入費(fèi)用的傳統(tǒng)盈利模式無法得到認(rèn)可�！睙o線與移動(dòng)研究領(lǐng)域主席萬屹表示。

　　初期，為了培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，運(yùn)營商采用免費(fèi)的方式�！暗�一項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù)不可能長久�！彪娦欧治鰩煾读琳f。

　　那到底采用怎樣的收費(fèi)方式呢？

　　國外運(yùn)營商對(duì)WLAN的收費(fèi)模式嘗試大多宣告失敗。

　　但在香港，實(shí)行“官商合作”的發(fā)展戰(zhàn)略，取得不錯(cuò)的效果。具體為先期建設(shè)由運(yùn)營商投資，然后政府購買作為免費(fèi)服務(wù)涵蓋公共場(chǎng)所；而非公眾場(chǎng)所則由運(yùn)營商進(jìn)行盈利運(yùn)作，成本則由商場(chǎng)等自行消化。

　　萬屹建議說：“運(yùn)營商可以將WLAN與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)捆綁銷售，增強(qiáng)用戶粘度�！�

　　“可以通過‘轉(zhuǎn)移支付’的方式，讓基礎(chǔ)的WiFi業(yè)務(wù)免費(fèi)，再通過其他增值的部分來取得利潤。這是下階段的趨勢(shì)，仍在摸索中�！笔袌�(chǎng)研究機(jī)構(gòu)AnalysysMason表示。

　　盡管WLAN近年來有較大改善，但離優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)還有差距。會(huì)出現(xiàn)用戶體驗(yàn)差的問題，主要體現(xiàn)在認(rèn)證復(fù)雜、登錄成功率低，移動(dòng)性差、速度不穩(wěn)定、經(jīng)常斷線，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差。同時(shí)WLAN與2G、3G相比，在設(shè)備可靠性、可管理性上有一定差距。

　　所以，無論采用哪種收費(fèi)模式，在全面收費(fèi)之前都必須先要解決上述不盡人意的地方。不然造成“熱裝冷用”的問題出現(xiàn)，用戶就不會(huì)為此買單。