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本報(bào)記者 符周順
流量業(yè)務(wù)正逐步取代語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成為運(yùn)營商新的現(xiàn)金奶牛。日本最大運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo近日推通話費(fèi)包月反擊OTT。無獨(dú)有偶，在歐洲，運(yùn)營商逐步放開傳統(tǒng)支柱收入，挪威運(yùn)營商Telenor推出包含免費(fèi)語音和短信的套餐。在國內(nèi)，微信等OTT應(yīng)用給運(yùn)營商話音短信業(yè)務(wù)帶來了沖擊，純流量包、定向流量包、積木套餐等新形態(tài)套餐應(yīng)運(yùn)而生。
種種跡象表明，全球運(yùn)營商的套餐變革開始將業(yè)務(wù)重心從話音、短信轉(zhuǎn)向流量。當(dāng)下，國內(nèi)虛擬運(yùn)營商開閘，話音、短信業(yè)務(wù)日漸淪為雞肋給虛擬運(yùn)營商拓展市場增加了難度。找不到差異化的切入點(diǎn)，虛擬運(yùn)營商甚至連價(jià)格戰(zhàn)都打不起來。
流量業(yè)務(wù)正取代話音成營運(yùn)重心
隨著3G的逐步普及，4G蠢蠢欲動(dòng)，用戶對數(shù)據(jù)流量的消費(fèi)使用已經(jīng)養(yǎng)成了一定的習(xí)慣。從全球范圍來看，國際主流運(yùn)營商開始將運(yùn)營重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，而話音業(yè)務(wù)則逐步淪為雞肋，作為套餐附贈(zèng)品。
根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞的報(bào)道，日本最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo正在籌劃一個(gè)大膽的計(jì)劃，那就是將實(shí)行手機(jī)通話費(fèi)包月制度。NTT DoCoMo計(jì)劃從2014年度開始，用戶只需要每月繳納1000日元(折合65元人民幣左右)，就可以沒有任何限制的撥打電話。在日本通信市場，第二第三大運(yùn)營商KDDI和軟銀雖然也有自己的手機(jī)包月套餐，但是免費(fèi)電話僅僅限于同一移動(dòng)通信商內(nèi)部。
在歐洲，挪威運(yùn)營商Telenor在最近的一次資費(fèi)體系改革中設(shè)計(jì)了一些包含免費(fèi)語音和短信的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐。Telenor是挪威目前唯一一家4G服務(wù)提供商，Telenor方面解釋稱，作出調(diào)整將使資費(fèi)與消費(fèi)者的使用模式相適應(yīng)，讓越來越多的挪威移動(dòng)用戶能夠?qū)崿F(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。除了挪威運(yùn)營商Telenor，英國最大的移動(dòng)運(yùn)營商Everything Everywhere 近日宣布將推出針對4G業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享套餐Shared 4GEE，允許用戶使用多種移動(dòng)設(shè)備分享套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量。
此外，今年3月，西班牙電信的移動(dòng)子公司O2德國公司曾推出4款包含免費(fèi)語音和短信的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐；4月中旬，沃達(dá)豐公司也宣布將把“沃達(dá)豐紅色”資費(fèi)套餐推廣至該公司的全部14個(gè)歐洲市場。值得一提的是，歐盟委員會(huì)近日在布魯塞爾進(jìn)行了投票，同意結(jié)束在歐盟內(nèi)部收取語音、短信和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)漫游費(fèi)，從而創(chuàng)造統(tǒng)一的歐盟電信市場，該方案有望于明年生效。
國際主流運(yùn)營商的集體抉擇進(jìn)一步顯示了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在運(yùn)營商收入中的重要性。
運(yùn)營業(yè)競爭轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營比拼
數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)正逐步取代話音成為運(yùn)營重心，運(yùn)營商市場競爭的焦點(diǎn)也隨之轉(zhuǎn)移。在國內(nèi)，3G正步入爆發(fā)增長階段，4G蠢蠢欲動(dòng)。無論是當(dāng)下的3G還是未來的4G，流量經(jīng)營都是決勝市場的關(guān)鍵。
目前國內(nèi)流量消費(fèi)，3G用戶雖然僅占整體移動(dòng)用戶的四分之一，但消費(fèi)的流量比重達(dá)到整體的一半，移動(dòng)用戶每月戶均流量消費(fèi)達(dá)到120M；從整個(gè)行業(yè)看來，OTT應(yīng)用的崛起給運(yùn)營商帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，話音短信收入日漸萎縮。
套餐是電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)從單一走向復(fù)雜的產(chǎn)物。時(shí)至今日，中國聯(lián)通從浙江引燃的2G“隨意打”已經(jīng)一年有余，回望“隨意打”策略，我們不再認(rèn)為其只是簡單的“自殺式”攻擊，語音業(yè)務(wù)的“雞肋”效應(yīng)在微信等OTT應(yīng)用大行其道之后日益顯現(xiàn)。自去年浙江聯(lián)通發(fā)起2G語音“隨意打”攻勢起，運(yùn)營商無論是套餐的變革還是運(yùn)營策略的變化都表明，話音短信逐步被邊緣化，數(shù)據(jù)流量精細(xì)化運(yùn)營正成為重心。
今年年初，中國電信推出全國統(tǒng)一的用戶自選型資費(fèi)方案的積木套餐，套餐由語音、流量、短信和3G應(yīng)用四塊“積木”組成，用戶可根據(jù)自己的消費(fèi)需求，自由混搭并可隨時(shí)根據(jù)需要變更套餐。這意味著，在運(yùn)營商過去的套餐體系中，話音業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位開始動(dòng)搖。而純流量套餐的出現(xiàn)則說明運(yùn)營商越來越重視流量業(yè)務(wù)的發(fā)展。在積木套餐、純流量套餐之外，中國聯(lián)通推出了定向流量包月使用套餐，進(jìn)一步明晰了流量業(yè)務(wù)消費(fèi)細(xì)則。
運(yùn)營重心轉(zhuǎn)移增大虛擬運(yùn)營商拓市難度
當(dāng)下移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)申請如火如荼，虛擬運(yùn)營商開閘，諸多競爭者躍躍欲試。然而今時(shí)不同往日，電信運(yùn)營商以往賴以生存的話音業(yè)務(wù)正逐步淪為雞肋，移動(dòng)通信服務(wù)價(jià)格已降至冰點(diǎn)，虛擬運(yùn)營商此時(shí)入局，可以拓展的利潤空間已經(jīng)越來越少。
通信業(yè)是典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，經(jīng)過多次改組以及在三大運(yùn)營商白熱化的競爭態(tài)勢下，市場競爭趨于飽和，已經(jīng)沒有人口紅利供虛擬運(yùn)營商使用，初期唯有以價(jià)格戰(zhàn)切入。通信專家“志剛水煮通信”認(rèn)為，“虛擬運(yùn)營商在前期必然會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)”長遠(yuǎn)來看國內(nèi)的電信資費(fèi)已經(jīng)處于下降趨勢，而虛擬運(yùn)營商的加入將會(huì)更加刺激這一態(tài)勢。德國電信咨詢公司中國區(qū)高級顧問譚炎明也認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商進(jìn)入國內(nèi)市場后，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一定不會(huì)比現(xiàn)有的零售價(jià)格低，甚至還會(huì)高于運(yùn)營商的套餐資費(fèi)。
不過有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)太齷齪，除非想砸錢，但估計(jì)通信巨頭和監(jiān)管部門也不讓，做好服務(wù)才是王道，如果真的做得好，網(wǎng)間收費(fèi)如何處理，是依據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)，還是獨(dú)立出來，可否一家民營，得到1+牌照，運(yùn)營得好，虛擬運(yùn)營商應(yīng)該普遍是優(yōu)質(zhì)用戶。
其實(shí)從全球來看，各國的虛擬運(yùn)營商也鮮有成功案例，其中主要的原因在于創(chuàng)新不足，沉溺于價(jià)格戰(zhàn)，用更低的資費(fèi)吸引用戶。而今運(yùn)營業(yè)的重心轉(zhuǎn)向了數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，用戶更注重的是網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用體驗(yàn)的感知，價(jià)格已經(jīng)不再是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。通信服務(wù)價(jià)格連年下降，價(jià)格戰(zhàn)的空間嚴(yán)重縮水，獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，如果只想來打價(jià)格戰(zhàn)的虛擬運(yùn)營商就別來了，賠不起！因此，虛擬運(yùn)營商入局需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)拓寬市場邊緣。虛擬運(yùn)營商或可推出跨運(yùn)營商的寬帶捆綁業(yè)務(wù)，通過OTT解決語音，聯(lián)合內(nèi)容源設(shè)置定向套餐。這種差異化的服務(wù)，也許是虛擬運(yùn)營商入局不錯(cuò)的切入點(diǎn)。另外，預(yù)計(jì)入局者中，將有部分是渠道商，他們將沖擊現(xiàn)有運(yùn)營商社會(huì)渠道，倒逼運(yùn)營商渠道變革。
