曾劍秋：去電信化亟需運(yùn)營商跳出價(jià)格戰(zhàn)思維

　　本報(bào)記者 林琳

　　工信部副部長(zhǎng)尚冰近日在2013亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)開幕式上稱，2012年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶超過了20億戶，占到了上網(wǎng)用戶的30%，這也帶來移動(dòng)流量的激增。來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，“讓人們對(duì)大數(shù)據(jù)、大寬帶、大承載的需求高漲，但同時(shí)要面對(duì)去電信化、市場(chǎng)化和差異化的挑戰(zhàn)”，上海貝爾董事長(zhǎng)兼總裁袁欣表示。

　　“去電信化”已是今年運(yùn)營業(yè)的戰(zhàn)略主題之一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)流量的迅猛發(fā)展，讓傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)與運(yùn)營模式面臨挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)基因與電信基因的有機(jī)融合開啟“后電信時(shí)代”。對(duì)此，北京郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士生導(dǎo)師曾劍秋教授認(rèn)為，“去電信化”是漸進(jìn)且復(fù)雜的過程，是一場(chǎng)顛覆式的革命，尤其是個(gè)商業(yè)模式方面需要植入轉(zhuǎn)基因式的變革。

　　“去電信化”是一場(chǎng)融合革命

　　之前，中電信啟動(dòng)啟動(dòng)“飛Young青春夢(mèng)—天翼飛Young中國好聲音百城百場(chǎng)演唱會(huì)”，算是邁出“去電信化”第一步，探索娛樂營銷，是其加速把流量經(jīng)營作為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中重要商業(yè)模式的重要嘗試；而這之前中移動(dòng)推出的JEGO——被外界評(píng)價(jià)為“中移動(dòng)自我革命”的產(chǎn)品，雖然被突然叫停，但根據(jù)JEGO官方網(wǎng)站上掛出的聲明，目前產(chǎn)品只是“暫�！毙掠脩糇�冊(cè)和一些功能，“我們將在產(chǎn)品正式上線后通知大家”，但“挑戰(zhàn)微信”、“中移動(dòng)自我革命”等名頭，卻讓這款中國移動(dòng)版“Skype”——JEGO的風(fēng)頭甚至高于其運(yùn)營多年的飛信。

　　運(yùn)營商“去電信化”已不是停留在口頭層面。對(duì)此，曾劍秋分析稱，后電信時(shí)代讓我國的運(yùn)營商們意識(shí)到了危機(jī)——“狼來了”，而“去電信化”概念的提出也是其跳出管道思維，擺脫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營尷尬的重要戰(zhàn)略。

　　“去電信化”是在全球電信行業(yè)增長(zhǎng)乏力，以及宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣的局面下，全球的電信運(yùn)營商在面臨來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的替代性競(jìng)爭(zhēng)壓力下，所做出的一種刺激性反應(yīng)。因此，在曾劍秋看來，“去電信化”是運(yùn)營業(yè)的一場(chǎng)革命，“去電信化”不是完全摒棄電信業(yè)務(wù)，也不是單純的互聯(lián)網(wǎng)化。因此，“去電信化”的關(guān)鍵在于去除制約新型融合類業(yè)務(wù)發(fā)展的各種體制、機(jī)制障礙，去除運(yùn)營商在傳統(tǒng)運(yùn)營思維下形成的路徑依賴。

　　OTT等融合業(yè)務(wù)將常態(tài)化

　　近段時(shí)間，運(yùn)營商與OTT業(yè)務(wù)雙方紛爭(zhēng)升級(jí)，折射出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)電信業(yè)話語權(quán)的搶奪。例如，OTT業(yè)務(wù)將語音通信市場(chǎng)部分?jǐn)嚦擅赓M(fèi)市場(chǎng)，逼得運(yùn)營商進(jìn)行套餐變革。日本最大運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo近日推通話費(fèi)包月反擊OTT，歐洲Telenor推包含免費(fèi)語音和短信的套餐。在“后電信時(shí)代”運(yùn)營商應(yīng)該如何面對(duì)OTT業(yè)務(wù)等融合類業(yè)務(wù)帶來的變化。

　　“微信業(yè)務(wù)等OTT業(yè)務(wù)與運(yùn)營商之間的矛盾沖突，表面上看是圍繞是否收費(fèi)展開的一場(chǎng)博弈，實(shí)際上是兩大收費(fèi)利益集團(tuán)矛盾公開化且不斷升級(jí)的直接體現(xiàn)，其實(shí)運(yùn)營商與OTT業(yè)務(wù)是可以和平共處的，兩者之間并不存在原則性矛盾，只是電信業(yè)務(wù)的形式與商業(yè)模式發(fā)展了變化，像移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也是運(yùn)營商正在發(fā)展的OTT業(yè)務(wù)之一，因此按規(guī)則出牌，發(fā)展OTT業(yè)務(wù)與運(yùn)營商現(xiàn)有運(yùn)營體系并不矛盾�！痹鴦η锶缡欠治隽诉\(yùn)營商與OTT業(yè)務(wù)之間合作的可能與空間，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTT業(yè)務(wù)將常態(tài)化，運(yùn)營商大可不必將其看成洪水猛獸�！�

　　隨著3G的發(fā)展，甚至是4G技術(shù)的不斷成熟，電信業(yè)的內(nèi)涵發(fā)生了根本性的變化，平臺(tái)的運(yùn)作模式打破了傳統(tǒng)運(yùn)營相對(duì)封閉的系統(tǒng)�！罢Z音業(yè)務(wù)不再一枝獨(dú)秀，電信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，各種跨界業(yè)務(wù)、跨界產(chǎn)品涌現(xiàn)，打破了電信業(yè)‘帶圍墻的花園’，擺脫相對(duì)封閉的本質(zhì)，因此國內(nèi)學(xué)者將這一階段定位為‘后電信時(shí)代’，這一說法在國外并沒有很明確的提法。”曾劍秋對(duì)現(xiàn)階段我國電信業(yè)的發(fā)展分析道，“進(jìn)入‘后電信時(shí)代’的我國電信業(yè)將是個(gè)大融合、大跨界的時(shí)代，OTT等融合業(yè)務(wù)將是主流。一是傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)將會(huì)以語音+數(shù)據(jù)的融合方式出現(xiàn)，二是資費(fèi)將會(huì)從每項(xiàng)業(yè)務(wù)都收費(fèi)走向業(yè)務(wù)打包融合收費(fèi)模式，三是業(yè)務(wù)支付對(duì)象將會(huì)從單一的運(yùn)營商向運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣電部門等領(lǐng)域拓展�！�

　　新型融合業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)定位、發(fā)展要素、成長(zhǎng)規(guī)律到銷售手段、運(yùn)營模式、服務(wù)支持，再到支撐保障等各環(huán)節(jié)，都顯著區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的相對(duì)封閉與單一，“甚至可以說，很多新型業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的DNA根本是不一樣的，但融合類業(yè)務(wù)是趨勢(shì)�！痹鴦η锝榻B道。

　　“去電信化”需避免價(jià)格戰(zhàn)

　　業(yè)內(nèi)專家曾經(jīng)指出，從信息產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)利潤(rùn)占比來看，電信制造行業(yè)和運(yùn)營行業(yè)已經(jīng)是整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的最低端，占比僅有6%-7%。即使一直依附于運(yùn)營商的SP和CP，利潤(rùn)占比也達(dá)到了15%。這足以說明，運(yùn)營業(yè)“去電信化”改造的迫切性。雖然電信運(yùn)營商無論進(jìn)行什么樣的自我改革，都很難成為一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，這是有支撐彼此的基本技術(shù)體制決定的，也是由各自完全不同的生存和發(fā)展模式?jīng)Q定的。但“去電信化”并不是互聯(lián)網(wǎng)化，而是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)，一種朝技術(shù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、服務(wù)融合這個(gè)大方向發(fā)展的行業(yè)趨勢(shì)。

　　對(duì)此，曾劍秋分析稱，“‘去電信化’的核心是將電信企業(yè)打造成一個(gè)服務(wù)企業(yè)，而建立新商業(yè)模式的關(guān)鍵是樹立‘大服務(wù)’的觀念，突破傳統(tǒng)與膚淺的服務(wù)范疇。過去通信業(yè)是制造業(yè)驅(qū)動(dòng)，制造商制造出什么手機(jī)就把它推介出去，現(xiàn)在變成了服務(wù)驅(qū)動(dòng)。服務(wù)驅(qū)動(dòng)就是說服務(wù)運(yùn)營企業(yè)跟消費(fèi)者是密切的，運(yùn)營企業(yè)直接從消費(fèi)者那里得到需求，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的制造商和應(yīng)用商產(chǎn)品創(chuàng)新�！�

　　基于此，曾劍秋特別強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)業(yè)鏈的利益共享理念。業(yè)內(nèi)人士曾有個(gè)形象的比喻，三家運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀就好比三只羊在圈里拼命抵著羊角，而圈外像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣電、制造商等就像一群狼在圍觀，等羊玩累后狼再撲上去。對(duì)此，曾劍秋表示，“3G加速互聯(lián)網(wǎng)等新興力量進(jìn)入電信領(lǐng)域，‘去電信化’既要求運(yùn)營商向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取經(jīng)也要防止被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)弱化，因此加強(qiáng)合作是關(guān)鍵，如果三家運(yùn)營商繼續(xù)利用惡性價(jià)格戰(zhàn)拼搶現(xiàn)有市場(chǎng)，這將是危險(xiǎn)的信號(hào)，因?yàn)樾律�力量的進(jìn)入已拉響產(chǎn)業(yè)變革的號(hào)角。運(yùn)營商們亟需走出零和博弈的惡性價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)更要加強(qiáng)跨界合作力度，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型內(nèi)生動(dòng)力，從傳統(tǒng)的先競(jìng)爭(zhēng)再合作轉(zhuǎn)向先合作再競(jìng)爭(zhēng)。”