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“為何手機(jī)的套餐流量，用不完就要作廢，卻不能累積到下一個(gè)月？” “白白浪費(fèi)好可惜，為什么不能用得少的月補(bǔ)用得多的月？”近日有不少用戶(hù)均抱怨，手機(jī)流量每月到期作廢是“霸王條款”。但對(duì)此抱怨，運(yùn)營(yíng)商則表示，不論消費(fèi)者用不用流量，實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)作出了投資，因此用不完就作廢是合理的。
消費(fèi)者：用不完流量應(yīng)該留下月
“你本月套餐使用了100.07M，剩余39.93M。”很多用戶(hù)每月都會(huì)習(xí)慣性地收到類(lèi)似短信。但卻有讀者向記者反應(yīng)，每個(gè)月上網(wǎng)的流量用不完就只能作廢的做法并不合理，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該讓用不完的套餐留到下一個(gè)月。
“正如去餐館吃飯的時(shí)候，吃不完的飯菜，只要支付了打包費(fèi)用就可以帶走，運(yùn)營(yíng)商為什么不能提供類(lèi)似的服務(wù)，讓每月都“用剩流量”的用戶(hù)，可以將上網(wǎng)流量留到下一個(gè)月呢？”在廣州一家企業(yè)工作的李先生說(shuō)。
而家住越秀區(qū)的王小姐則認(rèn)為，套餐流量的有效期應(yīng)該按照1年來(lái)計(jì)算，而不應(yīng)該按照一個(gè)月計(jì)算�！坝行┰路菔怯玫枚�，有的月份是用的少。如果套餐流量是1年，那就可以把用得少的月份的套餐，去補(bǔ)用得多的�！蓖跣〗阏J(rèn)為，現(xiàn)在每月用不完的套餐被作廢，完全是運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有切身處地為消費(fèi)者服務(wù)的霸王條款。
運(yùn)營(yíng)商：未用流量要計(jì)入成本
“用戶(hù)的要求并不合理�！庇斜镜剡\(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，原則上只要客戶(hù)開(kāi)通了數(shù)據(jù)套餐業(yè)務(wù)，哪怕流量并未完全使用，運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)投入了相應(yīng)的資源。“如果你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了 麥當(dāng)勞 ，你不能說(shuō)吃不完，擱在餐廳那，我明天再來(lái)吃�！�
不過(guò)對(duì)于有用戶(hù)建議“流量套餐應(yīng)該有效期一年，本月流量用不完，應(yīng)該補(bǔ)上月用超標(biāo)”的提議，北京郵電大學(xué)泛網(wǎng)無(wú)線通信實(shí)驗(yàn)室的胡錚副教授認(rèn)為，從技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)多余流量的轉(zhuǎn)移，但這意味著需要重新調(diào)整計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，這需要龐大的投入。
而有本地中國(guó)電信公司的負(fù)責(zé)人向記者表示，該公司已經(jīng)考慮到用戶(hù)需求，經(jīng)常在月末舉辦任用流量的活動(dòng)�！霸谠履脩�(hù)可以任意使用流量看視頻而不收取任何費(fèi)用。這樣用戶(hù)剩余流量就會(huì)全部都會(huì)被燒掉。”
律師：關(guān)鍵看合同
有執(zhí)業(yè)律師表示，從法律觀點(diǎn)看，既然消費(fèi)者是在自愿選擇的基礎(chǔ)上和運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作協(xié)議的，因此雙方都應(yīng)履行合同上的承諾，關(guān)鍵看合同怎么寫(xiě)。如果運(yùn)營(yíng)商不存在欺詐，那么就沒(méi)有做錯(cuò)。不過(guò)，相關(guān)律師同時(shí)也表示，運(yùn)營(yíng)商不妨推出了“剩余流量轉(zhuǎn)移”等服務(wù)去進(jìn)一步服務(wù)客戶(hù)。
