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國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心電話屢被受訪市民掛斷———
“法院、公安局、社保中心……電信詐騙冒用的身份越來(lái)越多，讓不少市民在接到此類來(lái)電時(shí)也多了個(gè)心眼。近日，家住東城區(qū)的林先生接到12340來(lái)電，來(lái)電者詢問(wèn)他對(duì)政府有什么看法，聯(lián)想到此前媒體報(bào)道的電信詐騙，林先生果斷地掛斷了電話。事實(shí)上，12340是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心的電話，該中心會(huì)針對(duì)不同調(diào)查項(xiàng)目隨機(jī)抽取一定數(shù)量的電話進(jìn)行撥打問(wèn)卷。”
12340是不是詐騙電話，近日北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有不少人正在討論這個(gè)話題。
“哎呀，我給掛了，還以為是騙子呢！”近日，家住北京市東城區(qū)的林先生掛斷了一個(gè)號(hào)碼為“12340”的電話。“如果是政府的電話，事先肯定會(huì)在網(wǎng)上、電視中通知大家�，F(xiàn)在詐騙手段很多，多長(zhǎng)個(gè)心眼吧！”家住廣州的陳先生說(shuō)，在8月初他接到了來(lái)自北京的“010-12340”打來(lái)的電話，電話中一名男性介紹說(shuō)，陳先生是被隨機(jī)抽取出來(lái)的市民，請(qǐng)他配合進(jìn)行一項(xiàng)社情民意調(diào)查。陳先生立刻掛掉了電話，事后還查詢了一下自己是否被借此扣取了高額話費(fèi)。
“這的確是我們的民意調(diào)查電話�！眹�(guó)家統(tǒng)計(jì)局的工作人員陶先生對(duì)北青報(bào)記者說(shuō)，12340是統(tǒng)計(jì)局設(shè)置的專門(mén)用于收集民情的“全國(guó)社情民意調(diào)查熱線”，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心管理，這是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下屬一個(gè)正規(guī)事業(yè)單位。
“如果來(lái)電顯示是12340，希望市民不要掛斷，配合我們的調(diào)查，我們?cè)谶@里謝謝大家�！碧障壬f(shuō)，近期的調(diào)查主要有消費(fèi)者信心指數(shù)和環(huán)保等民生內(nèi)容。
2009年，“12340全國(guó)社情民意調(diào)查熱線”經(jīng)過(guò)工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)設(shè)立，至今已經(jīng)運(yùn)行了4年左右的時(shí)間。
解讀
12340都會(huì)問(wèn)啥問(wèn)題
“不會(huì)耽誤太多時(shí)間，也就三兩分鐘�！鄙缜槊褚庹{(diào)查中心的陶先生說(shuō)，一般題目多為閉合式的選擇題，會(huì)給出5檔滿意度進(jìn)行選擇。此外，也會(huì)有開(kāi)放式的建議的詢問(wèn)，“問(wèn)題最多時(shí)會(huì)問(wèn)十幾道”。
去年曾經(jīng)接起過(guò)12340電話的吳小姐被問(wèn)到的問(wèn)題包括物價(jià)、交通、教育等內(nèi)容，分別有非常滿意、滿意、基本滿意、一般和不滿意等5個(gè)選項(xiàng)可供選擇，最后還問(wèn)了她一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題，即對(duì)政府的意見(jiàn)和建議。
有的市民還被問(wèn)了一些針對(duì)性的問(wèn)題。張先生說(shuō)，自己被問(wèn)到了三個(gè)有關(guān)居住地安全感的問(wèn)題，包括自己是在城鎮(zhèn)還是農(nóng)村居住、居住了多長(zhǎng)時(shí)間以及自己的年齡等。還有一位市民被問(wèn)到了對(duì)居住地領(lǐng)導(dǎo)和政府部門(mén)是否滿意。
釋疑
問(wèn)卷內(nèi)容不涉及隱私
由于現(xiàn)在電信詐騙的手法十分高明，甚至可以利用網(wǎng)絡(luò)電話等手法“偽造”來(lái)電號(hào)碼。12340會(huì)不會(huì)成為電信詐騙利用的對(duì)象呢？
“電話問(wèn)卷的內(nèi)容不會(huì)涉及市民的隱私�！眹�(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心的工作人員陶先生說(shuō)，凡是12340打來(lái)的電話，對(duì)市民的身份都會(huì)有保密措施，包括不會(huì)詢問(wèn)市民的姓名、身份證號(hào)等內(nèi)容。
即使詐騙分子偽造了12340的電話實(shí)施電信詐騙，市民也完全可以根據(jù)對(duì)方詢問(wèn)的內(nèi)容進(jìn)行判斷。警方反電信詐騙專家提示說(shuō)，所有的電信詐騙都是“換湯不換藥”，最終都要落到銀行卡號(hào)、密碼或者轉(zhuǎn)賬上，只要市民對(duì)這些關(guān)鍵詞有足夠的警惕，完全不用擔(dān)心被騙。
提示
市民可主動(dòng)撥打熱線
社情民意調(diào)查中心的陶先生說(shuō)，每項(xiàng)調(diào)查都有各自的規(guī)劃。有的調(diào)查每年做一次，有的則每月做一次。對(duì)調(diào)查的人群，包括其所在區(qū)域和年齡段等，為了調(diào)查結(jié)果全面，也都會(huì)進(jìn)行特定規(guī)劃。比如某個(gè)年齡段的人過(guò)多，訪問(wèn)員會(huì)專門(mén)詢問(wèn)受訪人的年齡，特意尋找尚欠缺數(shù)據(jù)的年齡段的人進(jìn)行詢問(wèn)。
陶先生對(duì)北青報(bào)記者表示，12340除了會(huì)撥打市民電話進(jìn)行調(diào)查以外，市民也可主動(dòng)撥打該熱線反映民意。該熱線的工作時(shí)間是上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)30分。如果正趕上一些特定的調(diào)查，則非工作日的這個(gè)時(shí)間段也會(huì)有人接聽(tīng)。
文/本報(bào)記者 孟妍
