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在很多消費者的印象中，洋品牌的手機質(zhì)量要比國產(chǎn)品牌好，然而昨天省家電協(xié)會投訴熱線400-8815-315，發(fā)布的前三季度手機類投訴消費統(tǒng)計顯示，進口手機投訴量已經(jīng)是國產(chǎn)手機的3倍，而且進口品牌的售后服務(wù)也讓消費者感到受傷。
揚子晚報記者陳郁
洋品牌手機投訴量是國產(chǎn)手機3倍
省家電協(xié)會的投訴統(tǒng)計顯示，今年前三季度該協(xié)會共受理手機類投訴咨詢2560件，同比去年增長一倍多，其中涉及洋品牌的手機投訴總量是國產(chǎn)手機的3倍。省家電協(xié)會秘書長徐學錄分析指出，由于有些品牌智能手機一味地更新?lián)Q代，新產(chǎn)品的穩(wěn)定性存在嚴重問題，致使使用時故障頻發(fā)。他們統(tǒng)計，智能手機中的死機故障要占到質(zhì)量投訴的65%。
“死機”8成被判人為原因
根據(jù)省家電協(xié)會的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在去廠家維修站保修的時候，多數(shù)消費者的故障手機經(jīng)過檢測會被告知是人為故障，這種比例超過8成。
李小姐2011年8月份買了一臺價值4800元的進口品牌智能手機。今年9月份起，手機經(jīng)常死機，維修時被告知需換主板，費用是1780元。李小姐覺得價格高，又問了幾家，第一家800元，第二家1200元，第三家1520元。因為不確定哪家維修點更靠譜，最終放棄修理。對此，李小姐希望能夠有一個正規(guī)誠信有監(jiān)管的維修站點。另外也希望維修協(xié)會能幫助消費者提供指導(dǎo)價。
征集案例曝光不誠信品牌
“手機售后維修問題確實存在監(jiān)管問題，我們也希望多搜集一些典型案例幫消費者去維權(quán)�！毙鞂W錄表示，他們發(fā)現(xiàn)一些品牌的售后表現(xiàn)非�！靶U橫”，下一步他們將會集中曝光一批手機售后不誠信的品牌和案例，讓消費者謹慎購買。
三種投訴方式任您選
如果你有類似被手機品牌欺負的遭遇，可撥打省家電協(xié)會的投訴熱線400-8815-315，或給我們發(fā)郵件，地址為 cy5233@163.com ，請寫下您的遭遇并留下聯(lián)系方式。省家電協(xié)會還開通了微信投訴平臺。用戶只要在微信上查找jd_315或添加好友“家電315”就可找到投訴平臺。
