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蘇寧云商董事長張近東。
張近東心中有一幅宏大的藍圖，他要讓這個上千億的“大象”脫胎換骨，繼續(xù)滑出輕盈的舞步。蘇寧正在又一次進行徹底轉(zhuǎn)型——從線下家電連鎖企業(yè)變身為同時擁有線上、線下兩個渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的“ 沃爾瑪 + 亞馬遜 ”，用他自己的解釋，即“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商新模式。但同時，他說：“我們絕對不會照搬，也不會跟隨，而是吸收他們的理念和思路，走出自己的一條路。前無古人，后無來者，我們就是要做出個標(biāo)桿。”
新快報訊 在面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時，恐怕沒有哪一家中國傳統(tǒng)重量級企業(yè)比蘇寧的變革來得更快，更徹底。
宏大藍圖
“蘇寧不是一家傳統(tǒng)零售公司，而是一家互聯(lián)網(wǎng)零售商�！痹谝淮螌υ捴校K寧云商董事長張近東的聲音有些沙啞，但語氣堅決�！拔覀兙褪且患一ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)�！彼硎尽�
張近東如今的頭銜是蘇寧云商董事長，作為中國零售行業(yè)的巨頭，他清醒地意識到中國零售業(yè)正處在關(guān)鍵時刻，變革是唯一出路。
張近東心中有一幅宏大的藍圖，他要讓這個上千億的“大象”脫胎換骨，繼續(xù)滑出輕盈的舞步。蘇寧正在又一次進行徹底轉(zhuǎn)型——從線下家電連鎖企業(yè)變身為同時擁有線上、線下兩個渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的“沃爾瑪+亞馬遜”，按他自己的解釋，即“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商新模式。
根據(jù)規(guī)劃，到2020年，蘇寧要實現(xiàn)電子商務(wù)銷售3000億元、實體店銷售3500億元，沖進世界100強。
再造蘇寧
在傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展過程中的上一個十年，那個上下縱橫、霸氣外露的“強人”黃光裕令人印象深刻。相比之下，張近東外圓內(nèi)方、有親和力，也有一點點強硬，但似乎仍不足以成為“個性”企業(yè)家。
然后，商場如同馬拉松賽場，考驗選手的并不是爆發(fā)力，而是耐力和遠見，甚至是不犯錯、少犯錯的能力。
已過天命之年的張近東變革的勇氣確實可嘉，可要真正實現(xiàn)“云商”的設(shè)想，蘇寧不得不大量補課，課程包括電商、云服務(wù)、金融學(xué)、IT等等。好在這一切難不倒張近東。他性格中有著別人難以理解的堅毅與執(zhí)拗。
2012年8月25日，蘇寧總部旁邊空地上舉行一年一度的“蘇寧之夏”大型文藝晚會，突然大雨如注，張近東坐在觀眾席第一排，他沒戴上雨衣的帽子，一動不動地淋著雨，從頭到尾看完了長達5個小時的演出，只是目光不時轉(zhuǎn)向著舞臺上的大幅標(biāo)語——“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型再造蘇寧”。
在20多年的成長歷史中，蘇寧從來不缺乏變革的基因，相反，變革似乎成為蘇寧發(fā)展跌升的常態(tài)。在不同階段，蘇寧經(jīng)歷了三次轉(zhuǎn)型：第一次是1990年蘇寧以空調(diào)專營起家，后來從批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型零售；第二次是在1999年，蘇寧開始轉(zhuǎn)型進行全國連鎖；第三次是蘇寧開始轉(zhuǎn)型智慧型科技型企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)零售商。
對于此次轉(zhuǎn)型，張近東只說了一句話：“如果我做，可能會犯錯，可能會倒下。但如果我不做，肯定倒得更快�！钡拇_，如果沒有4年前的下定決心觸網(wǎng)——上馬蘇寧易購，蘇寧也許會像現(xiàn)在的老對手，心有余而力不足，淪為一家為生存而戰(zhàn)的企業(yè)了。
雷厲風(fēng)行
目標(biāo)一旦決定，在張近東的推動下，蘇寧上下雷厲風(fēng)行。
2013年2月17日，春節(jié)假期后第一天上班。在南京徐莊軟件園，蘇寧總部大樓迅速回歸緊張和忙碌——來自全國各地的“封疆大吏”匯聚一堂，參加為期三天的集團年度春季工作部署會。這樣的內(nèi)部會議每年春節(jié)后都會開，但今年的氣氛明顯不同。
生于憂患，死于安樂。張近東在講話中說，過去20年中他深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。競爭并不是壞事，跑得過獅子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的獅子得以生存。
通篇講話只有1300多字，沒有高談闊論，沒有鋪陳業(yè)績，甚至一個營銷數(shù)字都沒提，卻贏得全場共鳴。就是這次講話揭開了蘇寧云商大變革的序幕。接下來三天，蘇寧從組織架構(gòu)、年度計劃、經(jīng)營策略、人員安排等方面進行全面調(diào)整。
云商模式的提出，讓張近東跨入了群雄逐鹿的新戰(zhàn)場，為自己樹立了無數(shù)重量級敵人：既有同樣開展了電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)零售大佬，也有電商界巨鱷。其中的典型代表包括萬達的王健林、阿里巴巴的 馬云 ，而京東的劉強東也成為蘇寧關(guān)注的對象，雖然在規(guī)模上遠不如蘇寧，但它的電商模式卻是蘇寧轉(zhuǎn)型過程中不得不面對的對手。
在某些人看來，與純粹的電商相比，蘇寧的門店和電子商務(wù)之間是矛盾的，分布在全國各地的1600多家門店是一種拖累，造成線上線下左右手互搏。也有人認為蘇寧應(yīng)該采取一分為二的戰(zhàn)略，在保持蘇寧線下連鎖繼續(xù)發(fā)展的同時，獨立發(fā)展電子商務(wù)。這樣既可以做大，又比較安全。
但張近東卻選擇了激進的方式整體徹底向云商轉(zhuǎn)型。2013年初，蘇寧電器更名蘇寧云商，并對外發(fā)布新模式、新組織、新VI，標(biāo)志著蘇寧“去電器化”的科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略邁開一大步，也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。
張近東在內(nèi)部講話中統(tǒng)一思想，他指出，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略既不是左傾地舍棄店商、發(fā)展電商，更不是右傾地保護店商、遏制電商，店商+電商+零售服務(wù)商=蘇寧云商，實現(xiàn)云商的根本出路在于店商的全面互聯(lián)網(wǎng)化。
2013年6月8日，蘇寧的云商戰(zhàn)略迅速進入第二階段，公司宣布全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的商品將與蘇寧易購實現(xiàn)同城同品同價，以打破實體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道的左右互搏。
“雙線同價的終極目標(biāo)是實現(xiàn)蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的轉(zhuǎn)型。”張近東在之前的內(nèi)部動員誓師大會上指出，雙線同價是蘇寧實現(xiàn)O2O融合，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的根本性突破、中國零售業(yè)變革的里程碑事件。
頂級對決
在這種思路的指導(dǎo)下，蘇寧并未變“輕”，而是越來越“重”。蘇寧宣布，計劃到2020年將門店數(shù)量擴張到3500家，不過門店組成結(jié)構(gòu)會發(fā)生很大變化。2011年6月，蘇寧電器收購了日本老字號家電百貨連鎖企業(yè)樂購仕51%的股份，成為控股股東。2012年9月28日，新一代實體零售門店——蘇寧Expo超級店迎來第一批客人。
不過，有財經(jīng)人士評論，蘇寧超級店Expo與樂購仕只不過是蘇寧線下多品類經(jīng)營的試驗田，易購才是轉(zhuǎn)型的引擎，它可以最大限度地降低多品類經(jīng)營的試錯成本。在品類擴充上，易購按照“先易后難”的原則，從圖書、日用品、百貨到商旅、酒類、保險等等，后期醫(yī)藥、食品都將列入拓展行列。為了支持蘇寧易購的發(fā)展，蘇寧不惜大手筆融資。
2012年9月，蘇寧電器通過定向增發(fā)47億元和發(fā)行公司債80億元一共融資127億元。47億元定向增發(fā)的融資主要用途是搭建多層級物流架構(gòu)。到2015年，蘇寧將投資約120億元，在全國建設(shè)60個現(xiàn)代化的大型物流基地，12個小件自動化揀選中心(第四代)。80億元公司債主要用于蘇寧采購模式、研發(fā)平臺、物流運營體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。
由于審批造成的滯后，到2012年7月6日正式實施定向增發(fā)時，蘇寧股價下跌了30%以上。按照當(dāng)時的市值計算，35億元已經(jīng)蒸發(fā)了一半以上。8月8日，為了應(yīng)對股價下跌造成的質(zhì)押品不足，張近東又將個人持有的4.42億股公司股票質(zhì)押給了信托投資公司。
雖然下了大注，但張近東不認為自己在“賭”，他認為一切皆在掌握之中。“蘇寧線上、線下的發(fā)展都是基于系統(tǒng)考慮，我們是順勢發(fā)展，不需要賭。蘇寧是一家優(yōu)質(zhì)的上市公司，如果我的企業(yè)沒有風(fēng)險，我個人的投入有什么風(fēng)險？”果然，2013年9月23日，蘇寧云商經(jīng)過連續(xù)幾個漲停，報收12.01元，在過去的一周股票市值增長117.4億元，填補了之前的虧空。
前無古人
商業(yè)之爭必然是平臺之爭。阿里系提供一個開放式網(wǎng)絡(luò)平臺，收取傭金，運營成本低又有穩(wěn)定收入，這被證明是一個有效盈利的成功平臺模式。蘇寧、京東開始也效仿開放平臺，但蘇寧的開放平臺運營規(guī)則截然不同。
阿里一直堅持做開放平臺，一邊摸索一邊壯大，已經(jīng)形成一套完整的開放平臺生態(tài)系統(tǒng)；京東從自營B2C轉(zhuǎn)向做開放平臺，也正在打造一個與阿里不同的電商生態(tài)系統(tǒng)；蘇寧線下線上自營轉(zhuǎn)向雙線開放，開放平臺生態(tài)系統(tǒng)的底層基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)鋪墊完成。
2013年9月12日晚間，被定義為3.0模式的蘇寧開放平臺正式于北京揭開神秘面紗，平臺被命名“蘇寧云臺”，其擁有四大核心特點：雙線開放、統(tǒng)一承諾、精選優(yōu)選和免費政策。開放平臺的落地，標(biāo)志著蘇寧全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的步伐在繼續(xù)深化。
“沃爾瑪+亞馬遜”線上線下互融的商業(yè)模式，沒有人證明過，沃爾瑪和亞馬遜沒有實踐過。但張近東認為，沃爾瑪沒有實現(xiàn)是因為線下實體太大了，沒辦法短期轉(zhuǎn)變；亞馬遜沒有實現(xiàn)是因為沒有優(yōu)勢的線下資源。蘇寧不大不小，既有零售基礎(chǔ)又有互聯(lián)網(wǎng)基因，所以能夠?qū)⒍呓Y(jié)合起來。
“我們絕對不會照搬，也不會跟隨，而是吸收他們的理念和思路，走出自己的一條路。前無古人，后無來者，我們就是要做出個標(biāo)桿�！睆埥鼥|說。
