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本報記者 游寰臻
近期智能手機界刮起了一股DIY風。摩托羅拉日前宣布啟動Ara項目，希望創(chuàng)造一套免費、開放的標準化平臺，讓用戶可以自由選擇自己想要的手機配件。在國內市場上，10月底阿里也宣布攜手青橙手機進軍手機C2B領域。隨著智能手機同質化日趨嚴重，廠商紛紛尋求提升自身的差異化實力。無論是外觀還是內置硬件，手機深度定制服務都可以讓用戶自行選擇，不過目前在實際消費市場上，該模式還不是很成熟，仍面臨不少問題待克服。
手機廠商頻試水個人定制
在過去，手機一直是廠商按照自身理解所設計和生產的，消費者只能在廠商生產出的成品中進行選擇。如今，國產品牌在智能手機領域中的市場份額在不斷提高，而我國消費者對手機的個性化需求也在不斷提高。人們不禁要問：能否讓用戶像購買電腦一樣，自己組裝設計手機，從外形、硬件到內置的應用？這些原先想都不敢想的提議，現在卻成為現實，并呈現愈演愈烈之勢。
手機C2B模式是指允許消費者群體提出對手機的設計需求，然后由有能力的廠商按照這種需求進行生產。目前，涉水國內C2B模式定制手機領域的廠商已有不少，其中不乏相關廠商的合作。在近期召開的2013年阿里云開發(fā)者大會上，阿里云OS正式宣布進軍手機C2B定制領域，與青橙手機合作推出定制化智能手機。據了解，該合作項目中的云手機頻道超級定制可以支持CPU、內存、存儲容量、屏幕規(guī)格外觀顏色等多方面定義設計，滿足消費者的專屬手機。據青橙手機相關負責人介紹，此次定制將會有12種外觀顏色，兩種屏幕大小可供消費者進行選擇，一般情況下，七天時間就可以完成定制。
另一方面，摩托羅拉日前高調宣布進軍手機定制領域，將推出智能手機個性定制平臺Ara，讓用戶個性化定制開發(fā)自己的手機。摩托羅拉表示，其目標是希望“對硬件做出的貢獻要能比得上安卓系統(tǒng)平臺對軟件所作出的貢獻”。目前摩托羅拉在與Phonebloks的創(chuàng)始人Dave Hakkens合作，開發(fā)拓展定制智能手機。
差異化競爭催生手機DIY模式
根據無線智能手機戰(zhàn)略服務的最新研究結果顯示，2013年第三季度全球智能手機出貨量達到2.51億部，其中搭載Android操作系統(tǒng)的智能手機達到創(chuàng)紀錄的81%。另據市場調研機構comScore最新發(fā)布的數據顯示， 蘋果 iOS系統(tǒng)在美國市場的占有率已經超過了40%。不難看出，如今智能手機普及速度呈高速增長態(tài)勢，而智能手機的同質化問題亦日益嚴重。
在這種用戶使用的手機不是Android系統(tǒng)就是iOS系統(tǒng)的情況下，為了避免同質化競爭，廠商們紛紛開始另辟蹊徑，而手機DIY則是廠商用來提高自身差異化競爭的關鍵。在2011年， 中國電信 便推出過手機個人定制業(yè)務。據了解，當時中電信已經允許用戶在圖案、材質甚至文字和主題上進行自主設計。如今，華為和小米亦在差異化服務上發(fā)力，兩家均在Android系統(tǒng)基礎上進行重新設計，推出Emotion UI和MIUI自有操作系統(tǒng)。
差異化服務是智能手機在同質化競爭中生存的關鍵，而手機DIY的兩點優(yōu)勢正符合于此：其一，無論是外形還是內置的軟件應用，都可以自主選擇；其二，價格可控。這是自主定制受青睞的原因，尤其是，如今個性化乃至個人化的手機產品越來越受到年輕人的青睞，特別是80、90后現在是手機的消費主體，這種趨勢更加的明顯。青橙公司CEO蔡曉農表示，在智能手機普及之后，用戶對產品的軟硬件體系將有更深層次的理解，放棄被動接受廠商“標準化”生產的產品，選擇用“自己動手，豐衣足食”的方式定制個性化產品，將成為今后智能終端手機用戶的新選擇。
用戶需要“真定制”而非“偽定制”
盡管“用戶定制”之風席卷，但該市場還處于不成熟的階段，許多問題仍待解決。
對于用戶而言，手機定制需要消費者對手機的基本知識，如硬件配置、操作系統(tǒng)、內置應用等都要有一定的了解，這樣才能在消費者選擇相應配置時符合自身的期望。但是，從目前情況看，除了部分手機發(fā)燒友，普通的消費者并不了解這些知識。
而對于手機廠商來說，則需要對消費者定制的手機進行全面分析，進而研發(fā)、生產，然而這將面臨的問題是：在設計用戶定制的頁面時，廠商不僅需要體現專業(yè)要求，還要考慮軟硬間的兼容配置問題。另一方面，廠商還要考慮用戶的使用體驗，這將加大手機的生產成本。
此外，手機定制需要“ 巨人 ”推動。PC時代，定制PC之所以取得成功，各大硬件廠商比如 英特爾 、英偉達、希捷以及華碩等功不可沒，手機定制亦是如此。IT巨頭在產業(yè)鏈整合、品牌導向上的貢獻是小廠商無法做到的。
