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專家認為系設計缺陷 蘋果 稱是用戶“個人感受”拒絕換機
IT時報記者 李棟
“電池門”事件尚未平息，iPhone 5s又出現(xiàn)“漏電門”。近日有眾多國內消費者反映自己的iPhone 5s在充電時背部金屬外殼會漏電，接聽電話時耳朵會感覺刺痛、手指發(fā)麻。有手機硬件工程師稱，是因為iPhone 5s對內部電流沒有做到完全屏蔽，導致部分電流外漏到全金屬外殼上。
用戶反映漏電 蘋果拒絕換新
“在蘋果官網(wǎng)上買的國行iPhone 5s，充電時手指摸上去會發(fā)麻，只能等充好電后再用�！碧旖虻挠脩粜≮w告訴記者，她在給iPhone 5s充電時發(fā)現(xiàn)手機背面的金屬部分會漏電，在聊QQ、發(fā)短信時手指會明顯感覺到發(fā)麻：“就像摸樓道的聲控燈一樣，會感覺到有電流通過�！�
讓小趙郁悶的是，就在帶著這部漏電的機器到蘋果售后做檢測后，對方卻告知這屬于“個人感受”，完全不影響使用體驗。“蘋果售后用電筆測了下，電壓、電流都是正常范圍，拒絕更換機器�！�
另一位用戶方先生也表示，遭遇到了同樣的問題。新買了一個星期的iPhone 5s,在充電時會感覺到明顯漏電�！坝绕涫浅潆姇r玩大型游戲特別明顯，手指會感覺到發(fā)麻。但我用的充電器、數(shù)據(jù)線都是原裝的，拿去蘋果售后中心，對方拒絕更換新機。”
記者注意到，近期在微博和論壇里有大量的用戶在討論iPhone 5s的漏電問題，發(fā)生的部位都是Home鍵、機身背面、聽筒等金屬部位。不少用戶反映在將機器送至蘋果售后，對方以未檢測出故障為由，拒絕更換新機。“用電腦USB接口或者原裝充電器充電時打電話，耳朵會感覺跟針刺的一樣，拔掉充電器就正常了。現(xiàn)在我充電時都沒法用，要接電話還得先把充電器拔掉�！币晃挥脩舯г沟馈�
內部電流屏蔽有缺陷？
“應該是iPhone 5s對內部電流的屏蔽做得不好。從原理上來說，電流是從充電器——電源模塊——內部器件的流動過程，如果沒有完全隔絕的話，電流會從內部串聯(lián)到外殼上，人體觸碰時會感覺到發(fā)麻�！币晃粐a(chǎn)手機廠商的硬件工程師告訴記者，這是全金屬外殼設計手機要面臨的主要問題，而采用塑料外殼的手機就不會存在這些問題。
另一位從事高壓開關設計的技術人士持同樣觀點：“人體能感覺到刺痛感，應該不會是充電器漏電造成，而是手機內部充電模塊與外部外殼的絕緣出了問題。在金屬外殼帶電后，面部等敏感皮膚接觸低電壓時就會感覺到刺痛感�！�
不過蘋果方面表示，目前尚未接到有用戶大規(guī)模反映漏電的情況，他們正在進一步核查之中�！笆种父械桨l(fā)麻也可能是人體帶有靜電，在接觸到金屬物體放電時導致。用戶可以帶著手機和充電器到蘋果售后檢測，如果確實存在漏電情況，在三包期內可以免費更換新機。如果用戶對檢測結果有異議，可以跟TSPS(高級售后部門)取得聯(lián)系，進一步解決處理�！碧O果一位售后工程師表示。
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購買正版行貨用戶會感覺手機漏電，而購買水貨的用戶碰到漏電的幾率則更大。因為，這中間存在著“偷梁換柱”、“偷工減料”的風險。
“一些從事港版、美版iPhone 5s的經(jīng)銷商，會將機器拆封后，用劣質配件替換掉原裝充電器、數(shù)據(jù)線等產(chǎn)品，再將定制包裝膜用工業(yè)風槍二次塑封，至于IMEI碼可以用不干膠貼上去，沒有任何技術難度。這樣做出來的包裝跟全新塑封的幾乎沒有差別�！币晃簧钪O此道的配件廠商人士對記者表示，這也就是業(yè)內常說的“后封機”，幾乎是所有水貨經(jīng)銷商的通用手法。
而這樣的做法，會對消費者的使用帶來傷害�！俺霈F(xiàn)漏電的情況，肯定是廠家沒有在充電器里搭配ESD靜電保護器。”一位從事手機、平板硬件研發(fā)的工程師肯定地說道，蘋果在充電器中搭載的ESD靜電保護器成本在10元左右，大部分國產(chǎn)OEM廠家為了節(jié)省成本在產(chǎn)品中都會閹割掉這個配件：“用戶在接觸到機器后，靜電電壓放電就會感覺到發(fā)麻�！�
這部分被更換掉的原裝充電器，則是經(jīng)銷商們的又一條生財之道�！吧秸浼睦麧櫛仁謾C高多了。”一位蘋果授權配件廠商人士表示，業(yè)內只做手機轉銷，一部的利潤在200~300元左右，但如果將這部分更換出的耳機、充電器、數(shù)據(jù)線二次銷售，利潤就有200多元，這導致市場上出現(xiàn)大量摻雜山寨配件的“全新機”。
