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電信相關(guān)負(fù)責(zé)人上線廣東民聲熱線
本報(bào)訊 (記者林亦旻 通訊員陳燕舒) “我用了多少話費(fèi)，賬單上連余額都不寫清楚，這明顯說不過去嘛�！弊蛉�， 中國(guó)電信 股份有限公司廣東分公司總經(jīng)理陳德興帶隊(duì)上線廣東民聲熱線。
針對(duì)市民反映的賬單不清晰、捆綁收費(fèi)條款不清晰、套餐到期不自動(dòng)停止扣費(fèi)等問題回答疑問，陳德興承諾將正視服務(wù)中出現(xiàn)的問題，提高對(duì)員工的培訓(xùn)，努力做到讓客戶滿意。
市民沈先生以往每個(gè)月都能收到電信寄來的賬單，沈先生說，原來的賬戶信息一欄，會(huì)清晰顯示客戶上期賬單結(jié)余、本月可用金額、本期賬單扣費(fèi)等情況，“不知為什么，去年9月之后，(余額)這一項(xiàng)在賬單中消失了�！�
對(duì)此，中國(guó)電信廣東分公司的副總經(jīng)理張國(guó)新表示，“目前我們?cè)诰W(wǎng)廳可以查詢到，就沒有在賬單上體現(xiàn)�！睆垏�(guó)新說，日后會(huì)根據(jù)客戶的需求提供更多的信息。
節(jié)目中，陳德興還透露，將推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，他估計(jì)，隨著電信資費(fèi)的改革，未來的通訊費(fèi)用將進(jìn)一步走低。
