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“充100元送100元，充50元送30元，即充即到賬�！笔謾C(jī)充值真有這樣的好事？最近，江門市內(nèi)熱鬧地段出現(xiàn)不少兜售IP電話充值卡的路邊攤，均打著優(yōu)惠的旗號。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種IP充值卡貓膩多多，消費(fèi)者充值后，使用時需撥打其他IP電話，而且所充話費(fèi)只能用于打電話，而業(yè)務(wù)員在兜售時并沒有告知這一點(diǎn)，只強(qiáng)調(diào)該充值卡的“物美價廉”。
市民反映：充值后話費(fèi)沒有增加
近日，市民李小姐向《信息時報》反映，稱在路邊攤為手機(jī)充值充100元送100元，然而經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，手機(jī)余額并沒有增加，而且使用起來十分麻煩。
“必須打該公司的優(yōu)惠干線才能查到余額。而如果要打電話，必須先撥打充值卡提供的手機(jī)號碼，掛機(jī)之后再輸入自己想打的號碼才能使用�！崩钚〗愫懿粷M，“很麻煩，充值前也沒有說明，明顯是欺騙！”
記者調(diào)查：購買前未告知使用方法
記者在蓬江區(qū)良化市附近發(fā)現(xiàn)有兩路邊攤售賣該IP優(yōu)惠充值卡，記者看到掛著“東莞信合通信科技有限公司”工作證的兩名業(yè)務(wù)員在擺攤售賣一種“親情通”IP充值卡，宣傳單上標(biāo)明“充50元送30元、充100元送100元，更可享受0.09元每分鐘的通話資費(fèi)優(yōu)惠”。業(yè)務(wù)員表示，“移動、電信的卡都可以充值，聯(lián)通卡則需要在省內(nèi)免費(fèi)接聽的才可以充。”記者選擇了“充50元送30元”的優(yōu)惠，業(yè)務(wù)員用手機(jī)幫忙充值后，記者立刻通過10086查詢余額，發(fā)現(xiàn)余額并未增加�！澳愦�13480470009，就會報上余額�！痹摌I(yè)務(wù)員說。
記者撥通該號碼，報上余額80元。此時，業(yè)務(wù)員才告知使用方法，必須要撥打充值卡上的號碼才能查到余額，而且余額是該公司的固定帳號，并不能抵扣月租用。如果要打電話，也必須先撥打剛才那個號碼，聽到提示音后掛機(jī)，接聽系統(tǒng)來電再輸入要打的號碼。如果不撥打該公司的優(yōu)惠干線電話，此前充值的話費(fèi)將無法使用。
記者留意到業(yè)務(wù)員手上的登記表格，發(fā)現(xiàn)已有80多名市民購買了IP服務(wù)，且以充值100元占大多數(shù)。那么話費(fèi)可以用到什么時候？“可以用到明年�！痹摌I(yè)務(wù)員并沒有給出確切時間。記者打其客服電話得知，只能用到明年1月，如果用不完可通過客服幫忙續(xù)期，但記者看到充值卡上寫著“最終解釋權(quán)歸東莞信合科技有限公司所有”，如果他們不答應(yīng)續(xù)期，怎么辦？于是記者提出退卡，但該業(yè)務(wù)員表示已經(jīng)充進(jìn)去，不能退。
記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士了解到，此類IP話費(fèi)卡其實(shí)是基于一些公司自己研發(fā)的系統(tǒng)，消費(fèi)者使用起來比較麻煩，因?yàn)樵捹M(fèi)不是直接充到消費(fèi)者的手機(jī)號碼里，而是借助在其他未知號碼上，一旦部分黑心商家關(guān)閉系統(tǒng)，那話費(fèi)可能就沒了。
部門回應(yīng)：流動攤檔難以管理
“這個公司存在欺詐行為，為什么擺了這么多天都沒人來管？”李小姐不解。
記者就此向12315投訴，工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱對于這類路邊擺攤販，因?yàn)樗麄儧]固定經(jīng)營場所，沒辦營行執(zhí)照，工商也沒這個管理權(quán)，建議找城管。隨后，記者撥打12345政府市民熱線，客服員回答，對流動小販，城管最多只有驅(qū)趕不讓其擺攤，而無法讓公司退款，市民只能與商家協(xié)商解決。隨后，記者咨詢了該商家客服熱線，客服員說東莞信合科技有限公司在江門沒店。
律師說法：小數(shù)額損失訴訟成本高
那么，消費(fèi)者如何維權(quán)呢？廣東江達(dá)律師事務(wù)所主任張中強(qiáng)表示，維權(quán)的途徑除了自行找到商家進(jìn)行協(xié)商，無非三種途徑，刑事、行政、民事�！跋M(fèi)者通過12315、12345電話投訴，希望通過行政處理方式來解決，目前看來這種形式?jīng)]有起到應(yīng)有的效果�！痹倏瓷碳业男麄餍袨�、業(yè)務(wù)行業(yè)是否存在“捏告事實(shí)，隱瞞真相”的詐騙行為，或者是否存在刑法規(guī)定的非法經(jīng)營行為等，如果存在，消費(fèi)者可以聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)提出指控。最后就是民事訴訟，消費(fèi)者可以收集相關(guān)證據(jù)向人民法院提起訴訟�！安贿^象這種小數(shù)額的損失，要通過訴訟行為爭取權(quán)益，可能付出的代價是比較高昂的，所以還是建議市民以事先防范為主�！�
那么如何防范，張中強(qiáng)提醒消費(fèi)者注意兩點(diǎn)：一是看商家是否有經(jīng)營資格，二是要擯棄貪便宜的心理，最好是從正規(guī)渠道，如營業(yè)廳、便利店等購買充值卡或充值。”信息時報記者 梁世玲
