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深圳特區(qū)報訊(記者 肖雄鵬 楊明銘)“別墅年底促銷，價格大優(yōu)惠”、“資金周轉(zhuǎn)不用愁，小額貸款免擔(dān)�！薄瓡r近年底，電話營銷隨之進入高峰期，它們不分時間、不分地點，無論是在睡覺、開車或工作忙碌時，不停響起的鈴聲讓不少市民不勝其煩，生活受到極大干擾。與此相對應(yīng)的是，以往采用電話營銷疲勞“轟炸”的多為一些中介或小公司，但如今不少保險、電信、地產(chǎn)等“大牌”企業(yè)也參與其中，讓人無處可躲防不勝防。
營銷電話太多讓人窩火
“差不多每天都能接到各種推銷電話，一到周末更是集中爆發(fā)，讓人頭痛不已。”市民周先生在深圳工作多年，手機號碼用了十幾年沒換，因工作原因電話需24小時開機，為此飽受推銷電話的困擾：看到陌生來電，不接怕與客戶有關(guān)系影響業(yè)務(wù)，接了大部分又是推銷電話。周先生說，“經(jīng)常深夜睡覺時都有電話打進來，一接播放的都是自動語音廣告，真是讓人一肚子火�！�
“看了一次二手房，每周推銷電話打爆手機。”幾個月前，張小姐在福田區(qū)一個樓盤中介公司留下了手機號，從此以后一發(fā)不可收拾，電話鈴聲不時響起，推銷的樓盤遍布深圳各區(qū)甚至惠州、東莞，每次打電話的工作人員也不相同。張小姐為此在電話中向?qū)Ψ健扒笄椤保Q自己已不想買房，希望不要再打電話來，不料對方的回答讓張小姐哭笑不得，中介工作人員稱，領(lǐng)導(dǎo)安排的電話不打就要扣錢，希望張小姐配合一下。
向工信部投訴效果甚微
在采訪中，多位市民還向記者反映，以往接到的推銷電話，大多是一些小公司或中介，但如今不少大企業(yè)也在利用這種手法營銷，因其來電號碼的知名度高和特殊性，市民往往更加難以分辨。
今年上半年，市民羅先生為自己的愛車購買了保險，并辦理了一張該保險公司旗下銀行的信用卡。沒想到從此之后，羅先生不時接到該保險公司“95”開頭的客戶熱線號碼打來的電話�！坝袝r是聲稱機主已成為優(yōu)質(zhì)客戶，有一份內(nèi)部優(yōu)惠保險項目推薦；有時是理財項目，收益高達多少云云�！绷_先生說，每次看到這個熟悉的號碼，想不接聽，但又擔(dān)心是和汽車保險或信用卡使用有關(guān)，真是無可奈何。
無獨有偶，市民李先生也遇到了類似的困擾�！白苑Q是電信公司的人員多次打來電話，聲稱預(yù)存話費可以送手機�！崩钕壬f，一氣之下他向工信部投訴了電信公司的騷擾行為，工信部數(shù)日后回復(fù)稱，已要求該電信公司不能再用類似促銷方式。但沒想到幾天之后，李先生卻再次接到了同樣內(nèi)容的電話�！拔覔艽螂娦殴镜碾娫捹|(zhì)問，工作人員稱因旗下部門眾多，難以完全杜絕，只能盡量減少騷擾次數(shù)�！崩钕壬f，“這簡直就是耍無賴�！�
電話營銷盲目撥打成騷擾
為了防范無孔不入的騷擾電話，不少市民也是嘗試了各種辦法。一家IT公司的陳先生，在智能手機上安裝了屏蔽軟件，遇到推銷電話就立即標(biāo)記為“騷擾電話”，并可以和安裝同款軟件的市民一起分享“黑名單”。但陳先生使用一段時間后，總體感覺作用并不大，“這種電話號碼實在太多，屏蔽了一個，另一個又打過來。而且就算不接電話，鈴聲不停響起也讓人很心煩�！标愊壬X得，只有從源頭上管理好了，市民才能真正免遭騷擾。
為何電話推銷如此之多，一家營銷公司負(fù)責(zé)人告訴記者，電話營銷起源于歐美，如今已有成熟的操作細則和法規(guī)，很少會出現(xiàn)騷擾市民的現(xiàn)象。但在我國目前尚處于起步階段，電話營銷公司或部門在客戶精細劃分上非常粗略，大多是通過非法購買高收入人群名單，以龐大的基數(shù)盲目撥打來獲取業(yè)務(wù)，電話客服人員也缺乏足夠?qū)I(yè)的培訓(xùn)，這樣很容易就變成了騷擾。
