虛擬運營商贏在何方？

　　本報記者 朱筠

　　目前已有19家民營企業(yè)獲得了虛擬運營商牌照，專屬號段170正進入密集發(fā)布放號時段。身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，看起來很美的虛擬運營商將如何搶灘市場？會對基礎(chǔ)通信運營商構(gòu)成競爭威脅嗎？基礎(chǔ)通信運營商將怎樣迎接網(wǎng)業(yè)分離的挑戰(zhàn)？

　　4月19日，在北京郵電大學(xué)EMBA前沿論壇主辦的“虛擬運營商贏在何方”的研討會上，《人民郵電》報社總編輯武鎖寧、北京郵電大學(xué)校長助理呂廷杰、國家發(fā)改委體改所產(chǎn)業(yè)室主任史煒、工信部電信研究院副總工程師陳金橋、飛象網(wǎng)CEO 項立剛 等業(yè)界專家坦率地發(fā)表了自己的見解，并與聽眾進行了互動探討，其中不乏觀點的碰撞和交鋒。

　　虛擬運營商

　　深耕細分市場是出路

　　對于從事移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的虛擬運營商，如何擺脫“藤本植物”命運的問題，與會專家普遍表示，虛擬運營商一定不能做單純的基礎(chǔ)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，只有與自己原有的主營業(yè)務(wù)相結(jié)合，深耕細分市場，才能贏在移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　武鎖寧認為，虛擬運營商應(yīng)該從各自不同的產(chǎn)業(yè)背景出發(fā)，實行差異化經(jīng)營。他以全球首家也是迄今為止最成功的虛擬運營商——英國的維珍移動為例。維珍的做法是利用其原本在交通、旅游等領(lǐng)域的優(yōu)勢，對市場、客戶進行細分之后，將單一的移動通信業(yè)務(wù)與原有的服務(wù)有機地捆綁打包，形成了具有維珍品牌特色的增值服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供個性化的服務(wù)。因此，國內(nèi)有互聯(lián)網(wǎng)基因、背景，有行業(yè)優(yōu)勢的虛擬運營商，應(yīng)該面向廣大的信息化市場，從各個細分行業(yè)做起。

　　在陳金橋進行的現(xiàn)場測試中，約有五分之一的聽眾表示將會使用170號段。陳金橋表示，他自己一定會用，但主要不是用來通信，而是使用其搭載的特色業(yè)務(wù)和服務(wù)。他認為，虛擬運營商屬于“輕資產(chǎn)”公司，應(yīng)該以經(jīng)營數(shù)據(jù)流量為核心，同時捆綁語音服務(wù)，做好企業(yè)原有優(yōu)勢業(yè)務(wù)的經(jīng)營。

　　在項立剛看來，大部分沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，或者限于傳統(tǒng)思維的虛擬運營商企業(yè)是沒有前途的，將只有不超過5家的虛擬運營商能夠脫穎而出。例如，某企業(yè)愿意給一年內(nèi)為其貢獻3萬元的用戶，免費贈送70元的流量費，這樣的虛擬運營商才能夠勝出。否則，原來賣什么東西，現(xiàn)在用其170號碼推銷什么，其號碼很可能被當作廣告電話屏蔽。

　　對于虛擬運營商的前途，史煒則以兩個比喻表明了積極的看法。他說，當一個新行業(yè)出現(xiàn)的時候，經(jīng)濟學(xué)專家告訴企業(yè)該怎樣發(fā)展，就像未婚者告訴結(jié)婚的人該怎樣過日子一樣不靠譜。虛擬運營商一定會贏在他們的基因上，就像蜘蛛網(wǎng)不能被消除干凈，原因在于蜘蛛總能伺機結(jié)網(wǎng)。

　　虛擬運營商與

　　基礎(chǔ)運營商合作大于競爭

　　大批虛擬運營商出現(xiàn)后，他們會對基礎(chǔ)通信運營商構(gòu)成威脅嗎？與會者的答案多數(shù)是否定的。

　　呂廷杰和陳金橋都認為在合作制度的設(shè)計上，已經(jīng)保證了虛擬運營商近期不會對基礎(chǔ)運營商形成直接競爭。因為虛擬運營商拿到的牌照，都規(guī)定了其業(yè)務(wù)是在某些地域開展而不是全網(wǎng)的；而且，運營商和虛擬運營商簽訂商業(yè)協(xié)議前，一定是經(jīng)過仔細權(quán)衡的，協(xié)議中都規(guī)定了虛擬業(yè)務(wù)發(fā)展的目標和方案。實際上，現(xiàn)在雙方的合作大于競爭，現(xiàn)實情況是，基礎(chǔ)運營商要將虛擬運營商放號數(shù)量納入各地考核指標中，鼓勵各地基礎(chǔ)運營商幫助虛擬運營商發(fā)展。

　　武鎖寧進一步解釋說，因為移動通信是典型的規(guī)模經(jīng)營模式，虛擬運營商的目標客戶數(shù)一般也就是5000萬，相對于三大基礎(chǔ)通信運營商動輒幾億用戶的數(shù)量，在成本上是沒有優(yōu)勢的。

　　不過，史煒發(fā)出了警告：不要因為虛擬運營商現(xiàn)在剛起步很弱小，就忽視他們，因為非洲草原經(jīng)常上演的一幕就是：海量螞蟻可以吃掉一頭大象。

　　基礎(chǔ)運營商應(yīng)

　　立足于做好服務(wù)平臺

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基礎(chǔ)通信運營商怎樣才能立于不敗之地？是否應(yīng)該想方設(shè)法，也去創(chuàng)新開發(fā)普遍看好的各類應(yīng)用產(chǎn)品呢？

　　鑒于隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)與搭載業(yè)務(wù)分離已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，專家認為，基礎(chǔ)運營商應(yīng)揚長避短，立足于做好服務(wù)平臺。

　　呂廷杰表示，如果蘇寧、國美看到什么型號彩電熱銷，就自己去生產(chǎn)同樣的彩電，肯定是死路一條。運營商首先要做的就是平臺創(chuàng)新，平臺服務(wù)比什么業(yè)務(wù)都賺錢。他舉例說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的通信網(wǎng)好比收費的信息高速公路，現(xiàn)在有個叫微信的大巴開上來了，基礎(chǔ)通信運營商要向開車的司機—— 騰訊 收費，不向每位乘客——微信用戶收費。實際上美國的基礎(chǔ)運營商AT&T已在全世界開了反向收費的先河，今年開始用互聯(lián)網(wǎng)思維推出了由企業(yè)付費、消費者可免費使用的流量數(shù)據(jù)800業(yè)務(wù)，所有用戶上網(wǎng)不收費，提供服務(wù)者付費。國內(nèi)的阿里巴巴( 滾動資訊 )也與聯(lián)通、移動兩大運營商聯(lián)合推出手機上網(wǎng)流量免費計劃，在手機上使用來往、手機淘寶、 支付寶 等阿里集團業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流量費，由阿里巴巴買單。如此一來，基礎(chǔ)運營商只要將平臺服務(wù)做好，虛擬運營商、OTT服務(wù)商等推出的業(yè)務(wù)越多，基礎(chǔ)運營商的收益就越大，可以實現(xiàn)雙方的合作共贏。