虛擬運(yùn)營(yíng)商：攪局電信市場(chǎng)需突破業(yè)務(wù)模式

　　本報(bào)記者 張穎潔

　　“170號(hào)段”近來成為國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的熱門詞匯，在其背后的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)逐步落地。據(jù)了解，話機(jī)世界成為全國(guó)首個(gè)正式放號(hào)銷售的虛擬運(yùn)營(yíng)商，旗下虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌話機(jī)通信近日在杭州正式對(duì)外發(fā)售170號(hào)碼，后續(xù)將全省開放，繼而進(jìn)入全面商用運(yùn)營(yíng)階段。此外，迪信通、蘇寧互聯(lián)兩大虛擬運(yùn)營(yíng)商也已開始接受170手機(jī)號(hào)公眾預(yù)約，并計(jì)劃于近期放號(hào)，巴士在線則預(yù)計(jì)在6月放號(hào)。其他虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)調(diào)試也進(jìn)入尾聲，大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)在二季度完成放號(hào)。

　　作為民資進(jìn)入電信市場(chǎng)的標(biāo)志之一，虛擬運(yùn)營(yíng)商的登場(chǎng)點(diǎn)燃市場(chǎng)熱情。但是“探路者”仍有許多問題待解，進(jìn)入電信市場(chǎng)大門并非一勞永逸，虛擬運(yùn)營(yíng)商只有找到合適的經(jīng)營(yíng)模式，只有在發(fā)展通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行模式創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，不然進(jìn)入市場(chǎng)只是鏡花水月。

　　“170”扎堆上市

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商來勢(shì)兇猛，蜂擁而上，被業(yè)內(nèi)人士稱為“狼來了”。

　　品牌發(fā)布、預(yù)約放號(hào)，虛擬運(yùn)營(yíng)商大張旗鼓。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在前兩批19家獲得牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商中，目前已有近半數(shù)企業(yè)發(fā)布了新品牌，部分企業(yè)還同時(shí)公布了資費(fèi)套餐以及細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式。最新進(jìn)展是，繼愛施德、蝸牛等多家虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)布各自新品牌后，迪信通日前也正式宣布推出其虛擬運(yùn)營(yíng)品牌“迪加”，將采用170號(hào)段的號(hào)碼放號(hào)，預(yù)計(jì)將結(jié)合手機(jī)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。話機(jī)世界的170號(hào)碼則已于5月4日開始放號(hào)，成為首家放號(hào)的虛擬運(yùn)營(yíng)商。上月初，話機(jī)世界率先啟動(dòng)了170手機(jī)號(hào)碼預(yù)約，并基于 中國(guó)電信 網(wǎng)絡(luò)向用戶提供了9檔套餐，其中79.9元檔和99.9元檔套餐還針對(duì)用戶上網(wǎng)需求與通話需求進(jìn)行了區(qū)分。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，虛擬運(yùn)營(yíng)商“扎堆”放號(hào)將在二季度完成，“170”號(hào)碼不久將會(huì)正式進(jìn)入我國(guó)手機(jī)號(hào)碼段。

　　從目前已公布的業(yè)務(wù)情況看，免費(fèi)語(yǔ)音、取消漫游、流量不清零等是虛擬運(yùn)營(yíng)商區(qū)別基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的特色服務(wù)，具有明顯的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)。而4月下旬，獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的蘇寧和國(guó)美更開始憑借連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪線下實(shí)體店的市場(chǎng)布局，將競(jìng)爭(zhēng)從線上延伸至線下。

　　“170號(hào)段”、流量牌身后是一群想要分羹電信市場(chǎng)業(yè)務(wù)多年的企業(yè)，皆為民營(yíng)背景。2013年底，工信部正式發(fā)放首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，預(yù)示民營(yíng)資本正式進(jìn)入電信領(lǐng)域。如今隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商與三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)接進(jìn)一步完成，虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)落地，將為傳統(tǒng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)帶來新的活力。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商各自出招“盤活”流量

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商不是中國(guó)市場(chǎng)的“專利”，在國(guó)外已發(fā)展十幾年了，且不乏發(fā)展典范。如美國(guó)的Ting是互聯(lián)網(wǎng)公司Tucows依托Sprint網(wǎng)絡(luò)建立的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商，推出了開創(chuàng)性的多終端共享流量的資費(fèi)計(jì)劃引起不小的反響并被基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商借鑒，如允許用戶自主選擇每月訂購(gòu)的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)、短信數(shù)量以及數(shù)據(jù)流量等。又如英國(guó)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商維珍移動(dòng)推出了Virgin Xtras品牌業(yè)務(wù)，除去一般的電信業(yè)務(wù)外，該品牌經(jīng)常組織用戶參加各種娛樂互動(dòng)，包括投票評(píng)選最喜歡、最漂亮的明星等，以此大大提升短信業(yè)務(wù)的營(yíng)收。

　　引進(jìn)虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成為全球電信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開放市場(chǎng)者正在增多，各國(guó)正通過不同方式鼓勵(lì)流動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng)。新華網(wǎng)消息稱，新加坡資訊通信發(fā)展管理局近日展開公共咨詢，就如何吸引更多流動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商進(jìn)軍電信市場(chǎng)向民眾征求意見。新加坡電信市場(chǎng)有望出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　在這種背景下，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)概念也伴隨牌照發(fā)放持續(xù)火熱，有炒作之嫌卻也不乏產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)理念上的創(chuàng)新之舉。虛擬運(yùn)營(yíng)商出招“盤活”流量最受關(guān)注。我國(guó)首張?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商SIM卡“免卡”在“五一”期間開售，原價(jià)999元的免卡首批預(yù)售價(jià)為399元，包含半年內(nèi)全國(guó)語(yǔ)音免費(fèi)、半年內(nèi)3個(gè)G全國(guó)流量，且零月租、無(wú)套餐、流量?jī)赡瓴磺辶�。另外一家虛擬運(yùn)營(yíng)商愛施德推出的U·友“真自由”套餐則讓用戶可以自主定制套餐內(nèi)容、數(shù)量，套餐采用年費(fèi)制，余量可分享、轉(zhuǎn)贈(zèng)。

　　就目前來看，虛擬運(yùn)營(yíng)商策略仍在效應(yīng)觀察期，價(jià)格戰(zhàn)仍是搶用戶的普遍手段。但凡事物均有兩面性，“按照市場(chǎng)運(yùn)行的一般規(guī)律，對(duì)于電信市場(chǎng)后來者的虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)來說，價(jià)格戰(zhàn)往往是最容易占據(jù)一席之地的途徑，但單純的壓低價(jià)格之路似乎已被基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的高批發(fā)價(jià)格所堵塞，廠商要么強(qiáng)忍鮮血堅(jiān)持打價(jià)格戰(zhàn)，要么尋找新的商業(yè)模式”。

　　電信市場(chǎng)沒有一勞永逸

　　有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2015年全球虛擬運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶數(shù)將達(dá)到1.86億，占全球移動(dòng)電話用戶數(shù)的2.6%。這樣一群偏向小眾市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者要想實(shí)現(xiàn)真正的成功并非易事。虛擬運(yùn)營(yíng)商在自身沒有做好充分準(zhǔn)備之前就倉(cāng)促上陣，在市場(chǎng)高調(diào)宣傳，或在發(fā)展上沒有創(chuàng)新，最終難免成為行業(yè)犧牲品。也難怪有人用“寄人籬下的挑戰(zhàn)者”來形容虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　前車之鑒不在少數(shù)。今年2月份，美國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商PrepaYd宣布停止運(yùn)營(yíng)； 3月下旬，英國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商Ovivo Mobile在上線兩年后停止服務(wù)。倒閉原因不外乎商業(yè)模式的選擇不恰如其分或是模式創(chuàng)新停滯不前。這也給我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商以啟示：不能簡(jiǎn)單照搬歐美市場(chǎng)的模式，以低價(jià)的語(yǔ)音、短信類業(yè)務(wù)作為敲門磚。

　　無(wú)論是國(guó)際上虛擬運(yùn)營(yíng)商的成功者還是不成功者的案例，都預(yù)示著，我國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商不是進(jìn)入電信市場(chǎng)就萬(wàn)事大吉，找到合適的經(jīng)營(yíng)模式以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地才不會(huì)成為鏡花水月。虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)聚焦市場(chǎng)并深耕優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為客戶提供個(gè)性化和差異化的服務(wù)，打造最佳客戶體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士還表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商將面臨同樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，彼此在合作中有競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是誰(shuí)能為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。借用專家的話來說，“虛擬運(yùn)營(yíng)商要?jiǎng)?chuàng)造，而不是演繹。”