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特約撰稿 吳勇毅
虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)從“初啼”到“瓜瓜落地”，如今是錢景凸顯，各路諸候紛紛逐鹿搶食，國內(nèi)虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)市場烽火四起，遍地狼煙。
巨頭集體試水虛擬運(yùn)營商
熱議已久的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)正加快實(shí)現(xiàn)落地。繼今年初以來“蝸牛移動”發(fā)布“免”卡、蘇寧和迪信通開放旗下的虛擬運(yùn)營商號碼預(yù)約之后，阿里巴巴( 滾動資訊 )、 京東 、國美也爭先恐后都推出自己旗下的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)品牌，迫不及待稱“要在5月正式放號”。
5月12日，阿里巴巴旗下的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)“阿里通信”發(fā)布了“親心”品牌，并正式開放了“親心卡”的號碼預(yù)約�，F(xiàn)在，消費(fèi)者可以到阿里通信天貓店上的頁面預(yù)約選號了，而“親心”業(yè)務(wù)將會在6月份正式上線。
5月15日，國美電器表示其移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌極信通信進(jìn)入試商用階段，國美先采取在公司內(nèi)部放號，包括1700、1709號段，涉及北京、上海、廣州、深圳，于6月份正式對外出售170號段。目前國美極信通信公布了三個(gè)系列的產(chǎn)品，其中針對年輕群體的產(chǎn)品支持用戶自由定制資費(fèi)內(nèi)容，流量和語音通話時(shí)間可以相互買賣，套餐內(nèi)余額永遠(yuǎn)不清零。
而近日另一個(gè)電商大鱷京東( 滾動資訊 )商城也稱，5月28日，京東的170號段將正式放號。京東還公布了詳細(xì)的資費(fèi)方案：語音0.15元／分鐘，流量0.15元／M。
虛擬運(yùn)營商相當(dāng)于通信業(yè)務(wù)代理商，通過租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的移動通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供基于自身品牌的通信服務(wù)。自去年底開始，工信部先后向兩批共19家民營企業(yè)頒發(fā)了虛擬運(yùn)營商牌照。這些虛擬運(yùn)營商主要集中在三類企業(yè)：一是傳統(tǒng)運(yùn)營商的渠道代理商，如天音控股、愛施德等；二是大型傳統(tǒng)零售商，如蘇寧云商、國美電器；三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如阿里巴巴、京東商城等。
虛擬運(yùn)營商力圖以專業(yè)服務(wù)特色取勝
“5·17電信日”這段時(shí)間前后，虛擬運(yùn)管商之間市場攻防硝煙四起。目前這兩批共19家民營企業(yè)近期都密集開始接受客戶預(yù)約，步入正式發(fā)號之后的商用階段。
目前虛擬運(yùn)營商大多針對小眾市場，集中力量打造某一細(xì)分市場，通過自身鮮明的特點(diǎn)獲得用戶支持。
縱觀近段市場，大多數(shù)虛擬運(yùn)營商并不刻意強(qiáng)調(diào)低價(jià)，而是結(jié)合自身優(yōu)勢，主打差異化競爭。例如，阿里通信表示將采用“私人定制”模式，根據(jù)每個(gè)月用戶實(shí)際使用量提供最優(yōu)惠的資費(fèi)方案，主要是采用以流量計(jì)費(fèi)為核心的運(yùn)營方式，同時(shí)結(jié)合淘寶、天貓?jiān)鲋灯脚_進(jìn)行創(chuàng)新，包括阿里巴巴的用戶積累，加上大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和云OS移動操作系統(tǒng)優(yōu)勢等，以吸引更多的新老客戶。京東商城也有類似的計(jì)劃。
一些虛擬運(yùn)營企業(yè)更加注重特定客戶群，比如分享通信將目標(biāo)客戶定位為高端商務(wù)人群，成立了針對高端用戶群體的高爾夫球會的“10039球?qū)W會”，“188無限暢打”套餐每月不限語音通話時(shí)長，包含180條短信和3GB上網(wǎng)流量，用戶預(yù)存2萬元話費(fèi)即可辦理，初期試商用的3000多名企業(yè)家來自高端商務(wù)圈“正和島”。“正和島”號稱是中國商界第一高端人脈與網(wǎng)絡(luò)社交平臺，由中國企業(yè)家俱樂部創(chuàng)始人 劉東華 先生創(chuàng)立的。
北京郵電大學(xué)教授鄧中亮則認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商的介入使得電信市場服務(wù)能力加強(qiáng)，但是不能與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商拼價(jià)格，惡性價(jià)格競爭會導(dǎo)致虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)提前結(jié)束，良性競爭才是市場共同繁榮的必要條件。
另類電商大戰(zhàn)或再上演
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、特別是電商企業(yè)，擁有一張?zhí)摂M運(yùn)營商牌照，未來可拓展的業(yè)務(wù)范疇想象空間巨大。
申請?zhí)摂M運(yùn)營商資質(zhì)的企業(yè)，手中通常掌握著優(yōu)勢資源，而它們的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)大都會從各自的優(yōu)勢出發(fā)經(jīng)營，即全面開花，打通上下產(chǎn)業(yè)鏈，又能進(jìn)一步深耕原有的專業(yè)領(lǐng)域：比如國外依靠連鎖商店業(yè)務(wù)運(yùn)行的Tesco Mobile和Wal-Mart Family Mobile(國內(nèi)的蘇寧和迪信通與之相仿)，以及在全球范圍多個(gè)國家都開展了運(yùn)營商業(yè)務(wù)的 沃達(dá)豐 ，都取得不匪的規(guī)模效應(yīng)。
目前移動互聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)入口：軟件入口和終端入口。在軟件應(yīng)用入口方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)做得很好，微信、瀏覽器就是代表，為自己帶來了大量的用戶和流量。而在終端入口上，之前一直被基礎(chǔ)運(yùn)營商掌握在手里，現(xiàn)在隨著虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了“新大陸”，紛紛掘金挖銀。
可以說，虛擬運(yùn)營商下發(fā)的號段資源，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是重要流量的新入口。不管是大型傳統(tǒng)零售商如蘇寧云商、國美電器，還是是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都可以通過設(shè)計(jì)更優(yōu)惠的套餐內(nèi)容，吸引用戶入網(wǎng)，這就意味著搶占了用戶入口。比如蘇寧設(shè)計(jì)的移動網(wǎng)絡(luò)套餐，可以通過綁定電商平臺的優(yōu)惠券等資源，完成向自有電商平臺的“引流”。
虛擬運(yùn)營商也將重新定義電子商務(wù)的營銷新范疇、新格局。此前，電商的定制系統(tǒng)集成了查詢、購買、支付等應(yīng)用，未來，還可能加入配套移動套餐優(yōu)惠等服務(wù)，對消費(fèi)者的吸引力大幅增強(qiáng)。例如，用戶在京東購買手機(jī)之后，將直接使用“京東電信”的SIM卡，而有“京東電信”SIM卡的消費(fèi)者則可在京東商城享受購物的進(jìn)一步打折、積分等優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)多元營銷、交叉銷售。
國美總裁王俊洲認(rèn)為，發(fā)展移動通信業(yè)務(wù)是國美O2M戰(zhàn)略(線下實(shí)體店+線上電商+移動終端)的多渠道運(yùn)營模式中的重要組成及延伸。通過移動銷售和服務(wù)渠道，國美將打通物流和信息流，增加與用戶的粘性，帶動家電品類的銷售，后續(xù)將借助家電品類，實(shí)現(xiàn)跨品類經(jīng)營、捆綁融合、交叉銷售。
如此，阿里巴巴更是迫不及待想進(jìn)入虛擬運(yùn)營商這一領(lǐng)域——它手中握有阿里巴巴系電商網(wǎng)站巨大的渠道和用戶資源、流量，并有整合 支付寶 、阿里云OS手機(jī)等相關(guān)業(yè)務(wù)的支持，加上移動通信網(wǎng)卡，其威力更是無窮的。
因此，業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，未來隨著虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)落地，全面開花，另類電商大戰(zhàn)將借助移動通信代銷平臺風(fēng)起云涌，愈演愈烈。
