手機維修四個月病未除 諾基亞維修誠信受質疑

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  手機壞了,送維修站維修,可4個月過去了,維修站稱還要等3星期。日前,讀者張潔致電本報,投訴諾基亞手機維修速度慢如蝸牛。

  讀者張潔告訴記者,去年12月中旬,她買了一部心儀已久的諾基亞5630手機,不慎在使用中弄壞。今年1月25日,她將手機送往張楊路的諾基亞上海維修站。經維修人員檢測,說需要更換手機主板。于是張潔付了1300元,換一塊新主板。然而,維修后手機用了一星期,又出現問題:不是死機,就是無法打開。無奈,張潔只得將手機再次送到維修站。

  手機維修期間,張潔不斷向維修站詢問,他們一會兒說手機沒修好,一會兒說手機出現了新問題。4月中旬,對方答應重新換一塊手機主板,要她再等3個星期去拿,說是這次肯定解決。然而張潔5月中旬打電話過去詢問,又被告知手機還沒修好,需要再等3個星期。她氣憤地說,諾基亞作為一家知名大公司,這樣出爾反爾,誠信何在?

  接到投訴,記者與諾基亞上�?头行娜〉寐撓�。李小姐告訴記者,讀者張潔維修的那款手機需要更換主板,而主板的生產地在外地。她表示將盡快落實手機主板,讓消費者早日用上手機。

  本報記者 錢綠明


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