澳門電訊有限公司6日下午3G手機服務及互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)嚴重故障,大批用戶無法進行通信聯(lián)絡。澳門特區(qū)電信管理局稱,故障原因是澳門電訊位于澳門半島的機樓IP核心網(wǎng)出現(xiàn)問題,目前正在全力搶修當中,截至記者發(fā)稿時故障仍未清除。
澳門電訊網(wǎng)絡服務副總裁李永廉稱,當日下午4點半左右,澳門電訊IP核心網(wǎng)出現(xiàn)故障,受影響的包括3G移動通訊網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)、使用高速專線服務營運商的客戶等,3G移動服務已經(jīng)中斷,家居互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)速度緩慢,網(wǎng)速較平日減慢10%至15%。
晚7時,澳門電信管理局及澳門電訊召開記者會通報情況。澳門電訊表示,發(fā)生問題是IP核心網(wǎng)絡,初步懷疑涉及軟件問題,現(xiàn)正全力搶修出現(xiàn)故障的設備,但未知何時可完成修復。該公司已延長各門市服務時間,接受市民查詢和提供支持。
澳門電訊網(wǎng)絡服務副總裁李永廉稱,自推出3G服務后,近兩年數(shù)據(jù)流量增長迅速,澳門電訊已計劃引入更多的IP網(wǎng)絡,但未料到此次嚴重事故的發(fā)生。
澳門電信管理局局長陶永強表示,澳門電訊自推出3G服務后,首次出現(xiàn)此次大范圍客戶受影響的事件,當局已將事件列為嚴重事件處理。陶永強稱,外地網(wǎng)絡通信專家正趕赴澳門,與澳門電訊共同解決事件,爭取短時間內(nèi)恢復運作,同時也會做出檢討,避免將來出現(xiàn)同樣問題。至于是否會處罰澳門電訊,陶永強稱,要查清原因才會決定。