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任正非是中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)家之一，華為是中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)之一，但在繁華背后，管理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和國(guó)際化困境讓任正非倍感掣肘。
導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外媒體今天撰文稱，作為亞洲最神秘的商業(yè)領(lǐng)袖，華為CEO任正非一直以來(lái)都保持低調(diào)，這不僅是性格使然，也源于他自始至終的“局外人”身份。但恰恰是這種身份，激發(fā)了他的斗志，帶領(lǐng)華為從默默無(wú)聞的小作坊發(fā)展成為力壓群雄的全球巨擘。
以下為文章全文：
還原神秘商業(yè)領(lǐng)袖
1990年代，華為總裁任正非多次訪美，希望從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，將華為也打造成一家跨國(guó)公司。1992年的中國(guó)尚未推出信用卡，所以在當(dāng)時(shí)的一次訪問(wèn)中，任正非全部用現(xiàn)金付款，他的公文包里裝了整整3萬(wàn)美元現(xiàn)金。
16年后的今天，任正非已經(jīng)登上福布斯中國(guó)400富豪榜，而華為也已成為全球最大的電信設(shè)備制造商之一。但在美國(guó)人眼中，他依舊是個(gè)局外人。他努力想要贏得AT&T、Verizon和Sprint等客戶，但2007年僅在美國(guó)實(shí)現(xiàn)2億美元收入——彼時(shí)的華為全球收入高達(dá)230億美元。同年早些時(shí)候，美國(guó)以安全問(wèn)題為由，阻止華為競(jìng)購(gòu)該國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商3Com。
2008年3月，根據(jù)維基解密披露的美國(guó)外交密電，任正非前往美國(guó)駐廣州領(lǐng)事館，抱怨他只拿到了單次入境簽證。美方懷疑他與中國(guó)軍方和政府有聯(lián)系，這令他頗為憤怒。
盡管有關(guān)任正非與中國(guó)政府往來(lái)密切的爭(zhēng)論拖累了華為的全球擴(kuò)張計(jì)劃，但他自己的故事卻表明，該公司的成功主要還是源于強(qiáng)烈的個(gè)人主義氣質(zhì)，這也是任正非挑戰(zhàn)世界的勇氣所在。
任正非拒絕接受采訪，然而，他已經(jīng)與華為員工分享過(guò)多篇信件和文章，有時(shí)甚至還會(huì)與公眾分享。由于內(nèi)部知情人士已經(jīng)證實(shí)了這些材料的真實(shí)性，因此，便可以從中尋得一些線索，還原這位亞洲最隱秘商業(yè)領(lǐng)袖的全貌。
盡管華為總部已經(jīng)擁有4萬(wàn)名員工，但任正非仍以超然而神秘的形象示人。墻上沒(méi)有太多他的照片，對(duì)多數(shù)員工而言，引經(jīng)據(jù)典的公函是他們與這位公司領(lǐng)袖之間唯一的聯(lián)系。公函通常以電子郵件的形式發(fā)布，風(fēng)格果斷，即有趣又不失威嚴(yán)�！八苈斆鳎苡羞h(yuǎn)見(jiàn)。”一名員工說(shuō)，“在他看來(lái)，讓員工了解自己的遠(yuǎn)見(jiàn)是一大挑戰(zhàn)，所以便花了很多時(shí)間激勵(lì)員工�！�
局外人的成長(zhǎng)史
人生伊始，他便以局外人的身份亮相。
1944年10月25日，任正非出生于貴州偏遠(yuǎn)山區(qū)的一個(gè)農(nóng)村家庭，在7個(gè)孩子里排行老大。家中生活異常艱辛，父母都是教師，母親經(jīng)常借錢貼補(bǔ)家用。他后來(lái)在一份內(nèi)部雜志中寫(xiě)過(guò)一篇文章�！爸钡礁咧�，”他寫(xiě)道，“我從沒(méi)有過(guò)一件像樣的襯衣�！�
任正非1963年畢業(yè)于重慶建筑工程學(xué)院，1974年參軍。由于當(dāng)時(shí)工程人才匱乏，因此軍方破格讓他加入工程兵部隊(duì)。他后來(lái)表示，自己當(dāng)時(shí)被排擠在一個(gè)內(nèi)部圈子之外�！拔掖髮W(xué)時(shí)無(wú)法入團(tuán)，參軍后沒(méi)能入黨，”他在去年發(fā)給員工的一封郵件中寫(xiě)道，“我的人生總是遭遇逆境，我變得孤僻了�！�
盡管如此，任正非還是表現(xiàn)優(yōu)異。他被提拔為副所長(zhǎng)，相當(dāng)于副團(tuán)長(zhǎng)，并于1978年受邀參加全國(guó)科學(xué)大會(huì)，1982年參加黨代會(huì)。在鄧小平次年宣布裁軍后，他的軍人生涯就此結(jié)束。
任正非很快干了多份工作，他意識(shí)到，自己的知識(shí)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)日新月異的科技發(fā)展。他懷揣著2.1萬(wàn)元人民幣與朋友一起在深圳創(chuàng)辦了華為，主營(yíng)電信設(shè)備。任正非很快將公司推到了價(jià)值鏈的上游。起初模仿其他公司的產(chǎn)品，后于1990年代早期開(kāi)始自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品。1993年，華為推出了C&C08，這是一款數(shù)字電信交換機(jī)，不僅性能可靠，價(jià)格也遠(yuǎn)低于其他系統(tǒng)。
靠游擊戰(zhàn)術(shù)發(fā)家
盡管有人認(rèn)為任正非的成功得益于軍方背景，但據(jù)德克薩斯大學(xué)達(dá)拉斯分校全球戰(zhàn)略教授彭維剛(Mike W. Peng)介紹，華為早期的合同很少來(lái)自軍方。相反，華為卻借助半軍事化戰(zhàn)略對(duì)抗關(guān)系網(wǎng)更深厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種戰(zhàn)略后來(lái)被譽(yù)為“狼性”。任正非當(dāng)時(shí)說(shuō)，如果跨國(guó)公司是大象，華為就是老鼠——不僅要具備敏銳的嗅覺(jué)和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)本能，還要與合作和犧牲精神相融合。
任正非以智取勝，把重點(diǎn)放在農(nóng)村地區(qū)，首先在那里部署銷售力量，隨后再進(jìn)軍城鎮(zhèn)。他將這些地區(qū)經(jīng)理稱作“游擊隊(duì)長(zhǎng)”，給予其很大的自治權(quán)。但他后來(lái)承認(rèn)，并沒(méi)有充分理解該如何管理他們。不過(guò)，這種方式的確奏效了。
由于同意組建合資公司，并讓當(dāng)?shù)卣ㄟ^(guò)每年的分紅收回了很多投資，華為贏得了很多區(qū)域性電信合同。到1996年，華為在中國(guó)電信交換機(jī)市場(chǎng)的份額已經(jīng)高居第二。據(jù)學(xué)者丹·布雷茲尼茲(Dan Breznitz)和邁克爾·莫福利(Michael Murphree)針對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張發(fā)表的研究報(bào)告《紅色女王的征程》(Run of the Red Queen)介紹，任正非次年開(kāi)始向海外擴(kuò)張，瞄準(zhǔn)尚未開(kāi)發(fā)的非洲和俄羅斯。華為多數(shù)情況下都向資金短缺的發(fā)展中國(guó)家運(yùn)營(yíng)商提供軟貸款。例如，根據(jù)日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)(JETRO)撰寫(xiě)的一篇論文，該公司2004年曾經(jīng)利用從國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行獲得的100億美元信貸額度發(fā)放貸款，報(bào)價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最多低70%。。
任正非鼓勵(lì)員工努力工作，尤其是研發(fā)部門。彭維剛援引西門子的數(shù)據(jù)稱，歐洲研發(fā)人員每年工作約1400小時(shí)，華為中國(guó)研發(fā)人員達(dá)到這一數(shù)字的兩倍，但成本卻低至六分之一。由于工程師長(zhǎng)期加班，因此干脆睡在辦公室，華為也因此誕生了著名的“床墊文化”。
1995年，華為的業(yè)務(wù)還僅限于農(nóng)村市場(chǎng)，但到2000年，其年銷售額增長(zhǎng)了10倍。然而在任正非看來(lái)，華為的未來(lái)依舊危機(jī)四伏。
任正非提拔年輕有為的光學(xué)工程師李一男為副總裁，那一年，李一男還不到30歲。但2000年，他卻眼睜睜看著李一男離職創(chuàng)辦了一家與華為競(jìng)爭(zhēng)的公司。彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)泡沫開(kāi)始破裂，電信行業(yè)持續(xù)多年的大躍進(jìn)式投資也宣告結(jié)束。
任正非還要面臨個(gè)人磨難。
2001年1月8日，在陪同時(shí)任國(guó)家副主席的胡錦濤訪問(wèn)伊朗期間，他母親外出買菜時(shí)遭遇車禍。在巴林中轉(zhuǎn)停留的6個(gè)小時(shí)、不期而至的暴風(fēng)雨以及在曼谷錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)機(jī)，都拖延了他回家的腳步。根據(jù)任正非在內(nèi)部雜志發(fā)表的一篇文章，等到他回到母親的病榻前，母親只能靠呼吸機(jī)維持生命。他很自責(zé)。他后來(lái)寫(xiě)道，如果在登機(jī)前給母親打個(gè)電話，她或許能留在家里，不致如今陰陽(yáng)兩隔。
華為的冬天
次月，他又寫(xiě)了另一篇文章，題為《華為的冬天》。他在文中警告公司出現(xiàn)自滿情緒，認(rèn)為這可能在即將到來(lái)的電信行業(yè)危機(jī)中導(dǎo)致公司破產(chǎn)�！按禾靵�(lái)了，冬天就不遠(yuǎn)了，所以我們必須在春夏兩季思考冬天的問(wèn)題�！彼f(shuō)，華為必須做好準(zhǔn)備�！叭绻荒芟戎扔X(jué)，就會(huì)被凍死，”他警告道，“一旦冬天來(lái)臨，誰(shuí)有羊毛大衣，誰(shuí)就能活下來(lái)�！�
為了保護(hù)華為，他將加州子公司Avansys Power作價(jià)7.5億美元出售給Emerson Electric。彼時(shí)剛到深圳工作的IBM駐華為顧問(wèn)肖恩·劉(Shaun Liu)回憶道，任正非經(jīng)常提醒員工為危機(jī)做好準(zhǔn)備。
繁榮之下，暗流涌動(dòng)。隨著公司快速擴(kuò)張，華為已經(jīng)無(wú)力消化新員工，從而引發(fā)了混亂。任正非試圖力挽狂瀾，由于長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，西服都起了皺，但各種問(wèn)題仍在他的辦公桌上堆疊如山。6個(gè)月間，他時(shí)常做惡夢(mèng)，甚至半夜哭醒。
IBM的顧問(wèn)讓他意識(shí)到，需要做出多大的努力才能扭轉(zhuǎn)公司局面。任正非隨后撰文承認(rèn)，公司沒(méi)有可行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，極度缺乏組織能力。這些顧問(wèn)還告訴他，未來(lái)在于研發(fā)和服務(wù)，而非制造。但華為首先要擺脫廉價(jià)形象。
任正非去年寫(xiě)道，2000至2003年間的他“有些疲憊、崩潰、疾病纏身，還做過(guò)兩次癌癥手術(shù)�！�2002年，他寫(xiě)道：“華為處于崩潰邊緣�！�
但從外部來(lái)看，情況卻并非如此：盡管全球電信基礎(chǔ)設(shè)施投資緊縮，但華為的國(guó)際收入還是從2001年的3.28億美元增長(zhǎng)到2002年的5.52億美元。它如今的觸角已經(jīng)遍及40個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
自殺和抑郁
由于IBM對(duì)品質(zhì)服務(wù)十分看重，加之任正非一貫主張奉獻(xiàn)精神，導(dǎo)致華為員工精疲力竭。華為前非洲運(yùn)營(yíng)主管威爾森·楊(Wilson Yang)回憶起沃頓商學(xué)院的一個(gè)案例研究，里面說(shuō)，客戶知道他們可以全天候呼叫華為技術(shù)員。一位銷售經(jīng)理2011年寫(xiě)信給法國(guó)里昂商學(xué)院說(shuō)，他經(jīng)常一邊與同事慶祝圣誕節(jié)，一邊為客戶修服務(wù)器。“圣誕不是我們的假日。”他說(shuō)。
據(jù)香港China Legal Bulletin披露，華為2007年要求7000名員工離職，然后與他們重新簽訂不受《勞動(dòng)法》保護(hù)的短期合同。更糟糕的是，“床墊文化”已經(jīng)催生了大量自殺事件。據(jù)《新民周刊》報(bào)道，困惑的任正非給中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人寫(xiě)信，尋求應(yīng)對(duì)策略�！拔覀�?cè)鯓硬拍軒椭鷨T工培養(yǎng)更加積極樂(lè)觀的人生態(tài)度？”該雜志援引任正非的話說(shuō)。作為一個(gè)局外人，他感同身受——“我也曾經(jīng)患過(guò)嚴(yán)重的抑郁癥和焦慮癥，”他對(duì)員工寫(xiě)道，“但借助醫(yī)生的幫助以及我個(gè)人的樂(lè)觀，我的病已經(jīng)痊愈了。”
一位今年早些時(shí)見(jiàn)過(guò)任正非的業(yè)內(nèi)人士透露，他當(dāng)時(shí)面色蒼白，護(hù)士經(jīng)常地給他量血壓。
隨著華為的成長(zhǎng)，對(duì)未來(lái)的焦慮也與日俱增。
中國(guó)媒體2010年對(duì)華為董事會(huì)斗爭(zhēng)的報(bào)道表明，任正非計(jì)劃將大權(quán)交給自己的一個(gè)兒子——但華為對(duì)此予以否認(rèn)。這一系列問(wèn)題以及與軍方之間扯不清的關(guān)系，都迫使該公司更加開(kāi)放，去年還首次公布了公司管理者的姓名和簡(jiǎn)歷。這從一定程度上緩解了家族式企業(yè)的爭(zhēng)議。該資料顯示，任正非的女兒孟晚舟擔(dān)任華為CFO，任正非的弟弟任樹(shù)錄則于2011年1月加入公司監(jiān)事會(huì)。
去年底，任正非又對(duì)外公布了華為的一些組織結(jié)構(gòu)。該公司設(shè)立了一個(gè)系統(tǒng)，由8名高管輪流擔(dān)任董事長(zhǎng)，每人任期6個(gè)月。他表示，這套系統(tǒng)可以防止任何團(tuán)體或個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)。用他的話說(shuō)：“內(nèi)部的小山頭已經(jīng)不知不覺(jué)起來(lái)了�！�
2月初，華為內(nèi)部溝通團(tuán)隊(duì)制作的一份《華為人》雜志用江口日落做封面，封面文章題為《一江春水向東流》。在內(nèi)部，任正非2011年的信完全用英文刊登，并附帶完整的腳注，他在信中警告稱，“過(guò)度依賴杠桿的經(jīng)濟(jì)泡沫終將破裂”，屆時(shí)將迎來(lái)災(zāi)難。
他總結(jié)道：“千古興亡多少事，一江春水向東流，流進(jìn)太平洋，流進(jìn)印度洋，不回頭。”
幾乎就在他寫(xiě)下這段文章的同一時(shí)間，澳大利亞計(jì)劃禁止華為參與該國(guó)390億美元全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)標(biāo)，這也是近年來(lái)規(guī)模最大的電信基礎(chǔ)設(shè)施交易，而原因，同樣是安全問(wèn)題。(書(shū)聿)
