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北京時間12月13日晚間消息，中國聯(lián)通在其官方微博中回應(yīng)了新華社對其服務(wù)問題的報道。中國聯(lián)通表示，其已及時注意到并高度重視新華社有關(guān)記者日前關(guān)于哈爾濱聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量的新聞報道，對給消費者造成的困擾表示深切歉意。
全文如下：
中國聯(lián)通已及時注意到并高度重視新華社有關(guān)記者日前關(guān)于哈爾濱聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量的新聞報道。我們誠懇接受新聞媒體和客戶的監(jiān)督，并對我公司在服務(wù)方面存在的不足與漏洞及由此給消費者造成的困擾表示深切歉意。中國聯(lián)通絕不容忍任何損害消費者權(quán)益的行為，已在第一時間責成黑龍江聯(lián)通立即成立專項調(diào)查組，限時對媒體和用戶關(guān)切進行回復(fù)并給予滿意解決。我們將以此為契機，全面清理管理漏洞，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大用戶提供滿意服務(wù)。我們對新聞媒體和廣大用戶的監(jiān)督和支持表示由衷感謝，并誠摯歡迎新聞媒體和廣大用戶繼續(xù)對我們的服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督。
新華社昨日播發(fā)了《新華社記者中國聯(lián)通奇遇：8個“大坑”騙你隱私再黑錢》，新華社記者劉景洋在文中自述了遭遇中國聯(lián)通的“連環(huán)坑”，分別是：1、寬帶包年得包一輩子；2、未被任何告知上黑名單；3、拆機要取回設(shè)備當天辦不了；4、停機保號每月也要交10元；5、名下開過6個未知手機號；6、官方答復(fù)踢皮球“不清楚不確定”；7、“這么多用戶沒人關(guān)注某一個人”；8、欠款沒人交其實可以沖抵。(石頭)
