北京時(shí)間12月13日晚間消息,中國(guó)聯(lián)通在其官方微博中回應(yīng)了新華社對(duì)其服務(wù)問(wèn)題的報(bào)道。中國(guó)聯(lián)通表示,其已及時(shí)注意到并高度重視新華社有關(guān)記者日前關(guān)于哈爾濱聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量的新聞報(bào)道,對(duì)給消費(fèi)者造成的困擾表示深切歉意。
全文如下:
中國(guó)聯(lián)通已及時(shí)注意到并高度重視新華社有關(guān)記者日前關(guān)于哈爾濱聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量的新聞報(bào)道。我們誠(chéng)懇接受新聞媒體和客戶的監(jiān)督,并對(duì)我公司在服務(wù)方面存在的不足與漏洞及由此給消費(fèi)者造成的困擾表示深切歉意。中國(guó)聯(lián)通絕不容忍任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,已在第一時(shí)間責(zé)成黑龍江聯(lián)通立即成立專項(xiàng)調(diào)查組,限時(shí)對(duì)媒體和用戶關(guān)切進(jìn)行回復(fù)并給予滿意解決。我們將以此為契機(jī),全面清理管理漏洞,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,努力為廣大用戶提供滿意服務(wù)。我們對(duì)新聞媒體和廣大用戶的監(jiān)督和支持表示由衷感謝,并誠(chéng)摯歡迎新聞媒體和廣大用戶繼續(xù)對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督。
新華社昨日播發(fā)了《新華社記者中國(guó)聯(lián)通奇遇:8個(gè)“大坑”騙你隱私再黑錢》,新華社記者劉景洋在文中自述了遭遇中國(guó)聯(lián)通的“連環(huán)坑”,分別是:1、寬帶包年得包一輩子;2、未被任何告知上黑名單;3、拆機(jī)要取回設(shè)備當(dāng)天辦不了;4、停機(jī)保號(hào)每月也要交10元;5、名下開(kāi)過(guò)6個(gè)未知手機(jī)號(hào);6、官方答復(fù)踢皮球“不清楚不確定”;7、“這么多用戶沒(méi)人關(guān)注某一個(gè)人”;8、欠款沒(méi)人交其實(shí)可以沖抵。(石頭)