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本報訊(記者/巫偉)上周，3G門戶網(wǎng)發(fā)布了《2009手機(jī)體驗白皮書》。該白皮書根據(jù)對30多萬手機(jī)用戶的投票結(jié)果統(tǒng)計，收錄了1000條手機(jī)用戶對手機(jī)的真實意見提出了一系列關(guān)于手機(jī)體驗的尖銳的、卻是顯而易見的問題。
其中，手機(jī)用戶對手機(jī)體驗不佳的投訴主要集中在5個方面。首先是運行速度慢，占總投訴的17.6%；其次是硬件易損耗，占15.4%；其三是人機(jī)工程差，占15.3%；其四是電池容量低，占11.8%；最后是系統(tǒng)不開放，占10.5%。
參加調(diào)查的用戶普遍希望手機(jī)運行速度再快些，電池容量再大些。如今，不論是手機(jī)上網(wǎng)，還是手機(jī)游戲、手機(jī)影音，都需要在手機(jī)上進(jìn)行較長時間的操作，需要手機(jī)的電池能夠支持更長的時間。而硬件配置的攀升，CPU處理速度的提升，屏幕尺寸更大分辨率更高，同樣需要電力的保障。讓手機(jī)用戶郁悶的是，手機(jī)所謂的標(biāo)準(zhǔn)配置，其“一電一充”的規(guī)格已經(jīng)多年未改。而且，手機(jī)電池自從發(fā)展到鋰電之后，就再沒有更大的技術(shù)進(jìn)步，4年前是標(biāo)配960毫安的電池，現(xiàn)在還是960毫安。
同時，用戶也希望手機(jī)系統(tǒng)變得開放。比如通訊錄，每到更換手機(jī)之時，備份轉(zhuǎn)移通訊錄都會成為一個困擾。因為不同廠商之間，通訊錄的格式不統(tǒng)一，換手機(jī)時常常無法將原來的聯(lián)系人信息轉(zhuǎn)移到新的手機(jī)中。
另外，手機(jī)用戶還呼吁為特殊人開發(fā)專門的手機(jī)。比如，盲人，需要更明顯的盲文標(biāo)識，更準(zhǔn)確的語音服務(wù)；聾啞人，需要語音與文字之間的快捷轉(zhuǎn)換；肢體缺陷的人群，需要更方便的輸入和聲音控制；老人，需要更大的屏幕、按鍵以及簡潔的功能；兒童，需要更易于識別的鍵盤和號碼綁定；左撇子，需要更符合左手操作習(xí)慣的按鍵設(shè)計等等。
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