2008年通信類商品問題位居廣西消費投訴首位

  新華網(wǎng)南寧 3月4日專電(覃廣華、吳黎艷) 記者從廣西壯族自治區(qū)消費委員會獲悉,2008年,廣西消費者投訴案件中,通信類商品問題位居質(zhì)量投訴首位。

  統(tǒng)計顯示,2008年,廣西各級消委會(消協(xié))受理消費者投訴的熱點仍然是質(zhì)量方面的問題,共有8111件,占投訴總量的67.3%,其中,受理通信類產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴1471件,占總投訴質(zhì)量的18.1%,位居投訴首位。

  消費者投訴排在第二位的是服裝鞋帽類質(zhì)量問題。2008年,廣西各級消委會(消協(xié))共受理服裝鞋帽類商品質(zhì)量問題投訴736件,占總投訴質(zhì)量問題的9.1%,與上年同比下降了27.2%,究其原因:一是服裝鞋帽類商品屬日常生活消費品,需求量大,消費者有時被商家以各種價格促銷活動所吸引,誤買了存在質(zhì)量問題的商品;二是有的消費者為了得到商家的消費返券或折扣讓利,貪圖小利,忽略了商品質(zhì)量。此外,也有的消費者對此類的商品知識了解不多,識別能力較差,對商品的注冊商標(biāo)、商品的成分、產(chǎn)地、做工等基本常識不了解。

  食品質(zhì)量問題投訴居第三。2008年,廣西各級消委會(消協(xié))共受理食品質(zhì)量問題投訴435件,占總投訴質(zhì)量問題的5.4%,與上年同比下降了25.1%。主要原因是:2008年三聚氰胺奶制品事件的質(zhì)量問題投訴和后續(xù)的索賠處理問題居多。

  其他被消費者投訴比較多的商品類別分別是:家用機械的質(zhì)量問題共受理投訴281件,占總投訴質(zhì)量問題的3.5%;電信業(yè)的質(zhì)量問題共受理投訴279件,占總投訴質(zhì)量問題的3.4%;種子苗木、化肥質(zhì)量問題共受理投訴275件,占總投訴質(zhì)量問題的3.4%;裝修材料質(zhì)量問題共受理投訴168件,占總投訴質(zhì)量問題的2.1%。


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