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3月12日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)韓華勝主任和冀鐵軍先生在做客賽迪網(wǎng)時(shí)表示，消協(xié)2008年處理投訴數(shù)據(jù)顯示，電信服務(wù)投訴比2007年下降了18%，下降速率排在第二位，并認(rèn)為這種趨勢(shì)還將繼續(xù)。
據(jù)透露，2008年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴638000多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.6億，其中質(zhì)量問題大約占60%。而從全國(guó)統(tǒng)計(jì)情況來看，電信服務(wù)投訴是下降的。
冀鐵軍表示，目前從產(chǎn)業(yè)上看對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施、辦法都已比較充分、健全了。而且電信資費(fèi)方面存在的一些瑕疵和問題在近年內(nèi)也都進(jìn)行了整改。包括價(jià)格的調(diào)整，以及合理、透明的收費(fèi)，這方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
韓華勝表示，過去由于用戶基數(shù)較大，所以在最初電信服務(wù)類糾紛的數(shù)量比較多，但由于主管部門以及電信運(yùn)營(yíng)商的努力和調(diào)整，從去年開始這類投訴開始下降，相比2007年大幅下降了18%。
因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)要從無到有，慢慢規(guī)范，包括此次電信重組，都是為更好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而做的重新布局，是有利競(jìng)爭(zhēng)的。而競(jìng)爭(zhēng)充分也會(huì)給消費(fèi)者的權(quán)益帶來更好的保障。所以消協(xié)認(rèn)為，這種情況會(huì)逐漸的更好。（Css）
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