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作 者：廣州從興電子開發(fā)有限公司電信行業(yè)售前經(jīng)理 宋學(xué)善
全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)背景
2008年，國(guó)內(nèi)電信業(yè)再次重組，3G牌照發(fā)放，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入了移動(dòng)、固網(wǎng)、寬帶并重的全電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，促使移動(dòng)、電信、新聯(lián)通三大電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商三足鼎立的局面形成。全業(yè)務(wù)需求的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)現(xiàn)有支撐系統(tǒng)向全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變提出了新要求。
全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)架構(gòu)及功能
廣州從興電子開發(fā)有限公司作為電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的服務(wù)廠商，在電信行業(yè)深耕多年，積累了深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，樹立了良好的口碑，憑著對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺，率先把握了這一市場(chǎng)變化趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商開發(fā)出了全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)TBSS(TotalBusinessSupportSystem)的解決方案。TBSS的系統(tǒng)架構(gòu)如圖所示。
TBSS在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上考慮到運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，覆蓋了話音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和來自互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)。基于對(duì)不同網(wǎng)元業(yè)務(wù)的抽象和統(tǒng)一建模，TBSS實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同網(wǎng)元服務(wù)的產(chǎn)品化包裝，方便了客戶通過多種實(shí)體、電子化渠道進(jìn)行訂制、開通；同時(shí)TBSS實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同網(wǎng)元的實(shí)時(shí)/非實(shí)時(shí)接口，提供了針對(duì)用戶各種使用事件的批價(jià)引擎，可以基于客戶實(shí)現(xiàn)賬務(wù)的統(tǒng)一處理和基于運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算處理。TBSS在架構(gòu)上分為三部分。
面向客戶服務(wù)
CRM：實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶全客戶、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐，支持固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品捆綁銷售，支持統(tǒng)一客戶賬單，支持全業(yè)務(wù)端到端服務(wù)的開通。
面向用戶使用
接口層：Mediation：包含了綜合采集、預(yù)處理和在線控制等功能，封裝TBSS與外部網(wǎng)元設(shè)備通信的各種協(xié)議，將外部的各種計(jì)費(fèi)消息或離線清單轉(zhuǎn)換為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)格式；將批價(jià)反饋的控制信息轉(zhuǎn)換為外部網(wǎng)元能接收的消息；實(shí)現(xiàn)路由的分發(fā)功能。
計(jì)費(fèi)層：批價(jià)引擎：依據(jù)計(jì)費(fèi)資源、產(chǎn)品資費(fèi)、用戶資料信息實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶跨業(yè)務(wù)和集團(tuán)客戶跨地域、跨業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)過程。批價(jià)引擎滿足了運(yùn)營(yíng)商融合業(yè)務(wù)批價(jià)要求，具備了全業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)能力、內(nèi)容計(jì)費(fèi)能力、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)能力以及實(shí)時(shí)話單稽核能力。批價(jià)引擎在實(shí)現(xiàn)上是無狀態(tài)的，可以接收正算、反算、會(huì)話型計(jì)費(fèi)、事件型計(jì)費(fèi)的各種調(diào)度。
結(jié)算、賬務(wù)層：分綜合結(jié)算和綜合賬務(wù)。綜合結(jié)算具備了運(yùn)營(yíng)商之間、合作伙伴之間以及運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部根據(jù)結(jié)算規(guī)則完成收入分?jǐn)�、核�?duì)、調(diào)整和監(jiān)管的能力。結(jié)算規(guī)則、核對(duì)方式等內(nèi)容來自結(jié)算雙方合作協(xié)議或合同。
綜合賬務(wù)：對(duì)綜合賬單的生成、管理及核算的過程，包括：賬務(wù)處理、銷賬管理、賬單管理、欠費(fèi)管理、賬務(wù)核算、收入核算、審核校驗(yàn)以及虛擬賬戶管理。
面向企業(yè)應(yīng)用
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心BDC(BusinessDataCenter)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心依據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)模型ED建立的，既面向TBSS內(nèi)的Mediation、批價(jià)、結(jié)算、賬務(wù)、客服等應(yīng)用提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)，同時(shí)也向經(jīng)營(yíng)分析、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持等應(yīng)用提供數(shù)據(jù)源服務(wù)。
從興公司全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)
主要應(yīng)用案例
原廣東網(wǎng)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)并實(shí)施了廣東網(wǎng)通計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)、綜合結(jié)算子系統(tǒng)、綜合賬務(wù)子系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。
廣東移動(dòng)全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)并實(shí)施了廣東移動(dòng)融合計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)、綜合結(jié)算子系統(tǒng)、綜合賬務(wù)子系統(tǒng)、CRM渠道系統(tǒng)。
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