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馬曉芳
當手機日益成為我們生活中不可分割的一部分，你是否想過手機其實也能像我們打招呼、鞠躬、點頭等行為舉止一樣，變得更加人性化？
比如，你只要將兩個手機靠在一起，就可以實現信息互傳；只要將手機拿在手里劃一個圈就可以自動在手機的電子地圖上定位，又或者只要親吻手機，就可以給心愛的人撥出電話……這些功能并不是天方夜譚。
來自韓國的Younghee Jung經常被父母稱作“游牧民族”，她的工作就是在全球范圍跑來跑去，并且關注各個不同國家和民族的人最常用的最習慣最自然的“手勢”。
不過她并不是民俗專家，她是諾基亞手機設計團隊的一員，這個規(guī)模有320多個設計人員的設計團隊，成員來自全球34個不同的國家。如何讓人們使用手機的方式更加自然、更加人性化，也就是說，全新的“人機交互方式”應該怎么樣，才是Younghee Jung的研究重點。
我們經常說，見面溝通遠比電話溝通更直接更全面，對此產生重要影響的就是人的表情以及舉止。在兩個人打招呼的時候，有人習慣握手，有人習慣擁抱，有人習慣鞠躬，還有人習慣親吻臉頰。Younghee Jung關注到，中國人用手勢表達的“六”在外國人看來，是“給我打電話”的意思；亞洲人交換名片時會將自己的名片放得更低以示對對方的尊重，而在西方并沒有這個概念。
Younghee Jung的工作就是研究不同民族最自然的手勢是什么，也是其進行手機設計研究的第一個階段。
比如，如何讓不該響起的手機靜下來？Younghee Jung發(fā)現，有的人希望用手擋住屏幕就可以了，或者把手按在話筒上，還有些希望盯著手機或者發(fā)出一個聲音，手機就能自動安靜，這些方式都更加符合人們的習慣，而不是去按一個按鈕。
因此，Younghee Jung第二階段的工作就是研究在不同的環(huán)境下，人們希望哪些手勢起作用或者哪些手勢不起作用。
比如，將手機在兩手之間晃動就可以實現手機上網登錄，但很多人認為，這種方式會讓手很累，而且不適合在人多的地方晃，對于習慣用單手操作手機的人來說，這樣也并不方便。
有的手機功能只要用戶拿著手機劃一個圈就可以在迷路的情況下，在手機地圖上定位自己的位置，那么，按照用戶的不同習慣，劃多大的圈才合適？偷偷地劃個小圈是否也可行？或者在某些國家，用這種方式相當于告訴周圍的人自己迷路了，會很讓人尷尬。
試想，只要親吻手機就可以跟愛人打電話的功能，在部分人看來是很奇特的，但在另外一些人看來，可能并不衛(wèi)生，或者在有些國家，他們只親人，不親沒有生命的東西，那么這些功能該如何完善就需要考慮更多因素。
第三階段的設計工作，則是研究人們在使用某些手機功能時的心理感受，由于手機的使用環(huán)境是非常多元的，某些功能在一定的環(huán)境下是適用的，但如果放在口袋或者書包里，就不那么合適，用戶使用手機某些功能時的心理感受才是決定用戶是否喜歡或者是否會使用某種手機功能的最關鍵因素。
諾基亞2005年上市的手機8800就有一個人性化的設計。在很多亞洲國家，手機如果在不合適的時候響了，主人會認為很不禮貌，也很不優(yōu)雅，因此，經過多次設計和研究，8800新增的一個功能是，手機主人只需要將手機翻過來，手機就自然會安靜下來。
當手機已經不僅僅是一個工具，特別是當手機已經無法再在拍照、音樂等豐富的功能之外找到更吸引人的功能，一個超越了技術本身，更符合使用習慣的手機才是人們追求的方向，而這也應該是未來手機回歸的“本質”。
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