何書平:
歷任武漢郵電科學(xué)院光纖光纜部副主任、市場(chǎng)經(jīng)營部主任、烽火通信科技股份有限公司副總裁,現(xiàn)任烽火通信科技股份有限公司總裁、黨委書記。
時(shí)間:2009年12月5日
地點(diǎn):北大博雅會(huì)議中心
人物:烽火通信科技股份有限公司總裁何書平
中國電子報(bào)社總編輯劉東
圍繞市場(chǎng)做強(qiáng)主業(yè)
劉東:從2009年第三季度財(cái)報(bào)情況看,烽火通信的總營收和凈利潤較去年同期分別增長54%和49%。盡管我國通信業(yè)的投資總額穩(wěn)中有升,但通信設(shè)備市場(chǎng)的競爭卻更加激烈了,烽火通信取得這樣的成績實(shí)屬不易。一年多來,為應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī),烽火通信主要采取了哪些具體舉措?
何書平:2009年前三季度,烽火通信在收入和利潤方面都有一定的增長。其中主要原因是,國內(nèi)通信設(shè)備的投資與前幾年相比,并沒有下降,甚至有所增長。公司的增長主要得益于國內(nèi)通信投資的拉動(dòng)作用。另外,公司國際業(yè)務(wù)占銷售比例較小,國際金融危機(jī)對(duì)我們的經(jīng)營影響并不明顯。
為了應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī),我們?cè)趦?nèi)部也采取了一些措施。一是在市場(chǎng)銷售中更加注重對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的保證,在響應(yīng)的及時(shí)性和響應(yīng)的效果方面都有所提高。二是在管理上進(jìn)一步控制成本、提高效率。雖然國際金融危機(jī)給我們帶來的負(fù)面影響較小,但運(yùn)營商感到了巨大的競爭壓力,并將壓力傳導(dǎo)到我們身上,帶來較大的制造成本壓力。為此公司加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理,通過集采降低成本,提高競爭能力。三是在技術(shù)開發(fā)方面,特別是3G啟動(dòng)后,運(yùn)營商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有所變化,公司相應(yīng)加大了數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)方面的投入力度。
劉東:在烽火通信的3大產(chǎn)品線中,光纖通信系統(tǒng)設(shè)備占主營業(yè)務(wù)收入的51.49%。烽火通信在光纖通信設(shè)備及系統(tǒng)方面的競爭優(yōu)勢(shì)是如何體現(xiàn)的?烽火通信將如何繼續(xù)保持在行業(yè)的領(lǐng)先地位?
何書平:我們是國內(nèi)做光通信、光傳輸最早的企業(yè),我國一系列具有里程碑意義的光通信技術(shù)、工程、產(chǎn)品都是我們做出來的,但從市場(chǎng)結(jié)果和競爭態(tài)勢(shì)看,公司在產(chǎn)業(yè)化方面與我們的友商存在一定差距。
可以說,烽火通信在光通信的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才梯隊(duì)建設(shè)上具有一定優(yōu)勢(shì)。我們很早就開始做光通信,積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我們培養(yǎng)了一支隊(duì)伍,在人才梯隊(duì)建設(shè)上比較合理。武漢郵科院1974年成立,也就是說在1972年全球真正拉出第一根光纖2年后,當(dāng)時(shí)的院領(lǐng)導(dǎo)就堅(jiān)持把武漢郵科院的發(fā)展方向定在光纖上,我們的起步并不晚多少,在技術(shù)上是有一定優(yōu)勢(shì)的。
劉東:烽火通信在光纖光纜領(lǐng)域位居全國前列,光纖光纜對(duì)公司營收的貢獻(xiàn)率達(dá)到33.91%。我們知道,光纖光纜產(chǎn)品具有周期性特征,你們將采取什么措施,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和競爭對(duì)手的沖擊?
何書平:光纖光纜是公司重要的組成部分。但早期我們?cè)趶目蒲性核蚴袌?chǎng)化轉(zhuǎn)型過程中做得并不好。1994年我開始做市場(chǎng)的時(shí)候,我們?cè)谥袊饫w光纜企業(yè)排名中一直在10名之外,一年只有三五千萬元銷售額。后來逐漸發(fā)展,到2001年高峰產(chǎn)值超過10億元。但隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅,光通信進(jìn)入冬天,企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)打得很苦,平均光纜每芯的價(jià)格從1500多元降到200多元。后來我們的產(chǎn)量翻了幾倍,但銷售額一直沒突破10億元。直到最近三四年,烽火光纖光纜的發(fā)展才開始加速。
我們采取了一系列措施,并通過并購整合,進(jìn)一步提高產(chǎn)能,完善產(chǎn)業(yè)鏈。烽火通信已經(jīng)擁有從制棒、拉絲到成纜的完整產(chǎn)業(yè)鏈,品牌也逐漸被用戶認(rèn)可,烽火通信在光纖光纜領(lǐng)域居于前兩位。
隨著市場(chǎng)需求的增加,各廠商都做了一定規(guī)模的擴(kuò)產(chǎn),這勢(shì)必帶來降價(jià)的壓力。但有一點(diǎn)可以肯定,目前處于前幾位的光纖光纜企業(yè)都經(jīng)歷過2001年泡沫期和 2002年泡沫破裂以后的價(jià)格戰(zhàn),應(yīng)該說大家相對(duì)已經(jīng)理智了,誰會(huì)老做虧本賺吆喝的事情?同樣運(yùn)營商也經(jīng)歷過這些,也必然是理性的。
劉東:從目前情況看,中國3G、寬帶建設(shè)的發(fā)展速度與預(yù)期還有一定差距。你如何看待2010年通信市場(chǎng)的發(fā)展前景?
何書平:這也是我最關(guān)心的事情。正如我剛剛說的,這幾年烽火通信確實(shí)發(fā)展不錯(cuò),這有內(nèi)部的原因,但外部因素也是很重要的一個(gè)方面。我們很關(guān)注運(yùn)營商的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
從現(xiàn)在情況看,3G發(fā)展與預(yù)期確實(shí)存在一定的差距,運(yùn)營商對(duì)此也有心理準(zhǔn)備。在投資方面,運(yùn)營商要面對(duì)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長帶來的難題:業(yè)務(wù)量沒有增長上來,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投資就會(huì)少一點(diǎn),但是網(wǎng)絡(luò)不完善,業(yè)務(wù)量也上不來。中國的3G發(fā)展是一個(gè)綜合性問題,讓一般老百姓使用需要有一個(gè)過程。
從中國電信和中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)收入比例看,寬帶業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)增長起到絕對(duì)的推動(dòng)作用。所以在寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,他們的投入力度也不會(huì)小于2009年。
因此,無論是3G還是寬帶的投入,都會(huì)拉動(dòng)對(duì)我們的產(chǎn)品需求。我認(rèn)為2010年烽火通信的主要產(chǎn)品線的市場(chǎng),至少會(huì)與2009年持平,不會(huì)降很多。
加快體制機(jī)制創(chuàng)新
劉東:2009年是烽火通信成立10周年。10年來,烽火通信一方面完成了從傳統(tǒng)科研院所到上市公司的轉(zhuǎn)變,另一方面資產(chǎn)和營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了10倍的增長。你認(rèn)為烽火通信轉(zhuǎn)企改制的難點(diǎn)在哪里?你們是如何取得突破的?
何書平:最難的是思想觀念的轉(zhuǎn)變。我們轉(zhuǎn)制前是以做研究為主的,做研究的任務(wù),就是國家安排一個(gè)課題和經(jīng)費(fèi),我們完成課題交報(bào)告就可以,這樣技術(shù)人員心中養(yǎng)成了技術(shù)至上的心理。
1999年轉(zhuǎn)制后,取消了事業(yè)經(jīng)費(fèi),每分錢都要由大家去賺,怎么讓各級(jí)員工理解這一點(diǎn)顯得特別關(guān)鍵。公司剛成立的時(shí)候,為了配合轉(zhuǎn)制,實(shí)行“定崗、定編、定員”,公司對(duì)全員進(jìn)行了漲薪,且幅度不小,這時(shí)皆大歡喜,覺得公司上市很好,轉(zhuǎn)制轉(zhuǎn)得很好。
很快,2002年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅,烽火通信遭受沉重打擊,市場(chǎng)需求迅速萎縮,產(chǎn)品價(jià)格快速下滑,公司業(yè)績迅速下降。但如此嚴(yán)峻的形勢(shì)并沒有有效傳遞到公司廣大干部和員工身上,員工的危機(jī)意識(shí)普遍淡薄,對(duì)客戶的響應(yīng)速度和響應(yīng)質(zhì)量都存在嚴(yán)重不足,本來就越來越少的客戶數(shù)量仍然不斷下降。
要想扭轉(zhuǎn)不利局面,必須從根本上改變?nèi)w員工的思想觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)不得已采取了降薪裁員的措施。從實(shí)際效果來看,此次降薪裁員幅度并不大,普通員工降10%,經(jīng)理人降15%,公司高管降20%-30%。從節(jié)省成本角度看確實(shí)沒有給公司帶來多少效益,但因?yàn)橛绊懙矫恳晃粏T工的切身利益,讓員工普遍經(jīng)受了一次市場(chǎng)的洗禮,深切感受到市場(chǎng)的殘酷,并真正明白了一個(gè)道理,那就是在市場(chǎng)競爭環(huán)境下,任何人都沒有鐵飯碗,工錢的唯一來源是客戶,如果沒有客戶,我們就沒有生存的基礎(chǔ)。從那時(shí)起,一切以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀念開始深入人心了。
劉東:根據(jù)我們的了解,除了觀念轉(zhuǎn)變以外,你還在烽火通信大力推進(jìn)制度化管理,并取得了顯著效果。請(qǐng)介紹一下具體情況。
何書平:在轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上,我們還實(shí)行了制度化管理,主要是改變了績效考核制度和干部任用制度。
公司的組織結(jié)構(gòu)是以功能性劃分的,即:研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù),這種組織結(jié)構(gòu)使得公司的整體業(yè)績要在每個(gè)部門都配合得好的基礎(chǔ)上取得。但是過去我們的管理是各自孤立的,對(duì)研發(fā)部門只看進(jìn)度完成怎么樣,對(duì)市場(chǎng)部門只看他拿到了多少合同,對(duì)生產(chǎn)部門則看它是否按計(jì)劃產(chǎn)出。這種考核方式導(dǎo)致了一個(gè)怪現(xiàn)象:部門考核都不錯(cuò),但公司整體業(yè)績卻不理想。
為了把公司經(jīng)營的壓力傳遞到各業(yè)務(wù)單位各部門,公司推出了基于價(jià)值貢獻(xiàn)的績效考核方式,一方面讓各個(gè)功能塊抓住自己的重點(diǎn);另一方面盯住公司的總體目標(biāo),將兩者有機(jī)結(jié)合起來。
在經(jīng)理人制度變革上,我們決定不能讓干部制度太僵化,得讓不行的干部能下去,行的人能上來。從衡量部門經(jīng)營業(yè)績、干部管理行為評(píng)估為切入點(diǎn)。管理行為評(píng)估上制定了職業(yè)經(jīng)理人的管理行為規(guī)范等。
在公司全面推行員工的任職資格體系建設(shè),對(duì)技術(shù)型與管理型人才進(jìn)行合理分類管理,并有了各自規(guī)范的、明確的職業(yè)生涯發(fā)展通道。
劉東:在做到干部根據(jù)業(yè)績能上能下,員工收入根據(jù)績效能高能低的基礎(chǔ)上,2009年烽火通信在股權(quán)激勵(lì)方面也取得了突破,但總體感覺激勵(lì)的力度和范圍還不夠大。你怎么看待股權(quán)激勵(lì)對(duì)于公司可持續(xù)發(fā)展所起的作用。下一步在股權(quán)激勵(lì)方面,你們將如何取得更大突破?
何書平:你提到的股權(quán)激勵(lì),也是穩(wěn)定員工的一部分。盡管烽火通信實(shí)施了首期股權(quán)激勵(lì),但與同行相比還有一定的局限性,正如你所講的,股權(quán)激勵(lì)的范圍和力度都不太大。但對(duì)我們來說,股權(quán)激勵(lì)這條路已經(jīng)打通了,總能探討有效的辦法,發(fā)揮更大的激勵(lì)作用。畢竟穩(wěn)住大批的技術(shù)骨干與管理人才隊(duì)伍,對(duì)國企的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展太重要了。這一意義不僅僅是體現(xiàn)在烽火通信的發(fā)展上,更體現(xiàn)在整個(gè)“國家隊(duì)”的發(fā)展上。
深化改革轉(zhuǎn)型
劉東:隨著電信運(yùn)營商的重組轉(zhuǎn)型,烽火通信提出了“向國內(nèi)一流、國內(nèi)知名的信息網(wǎng)絡(luò)解決方案、軟件和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的目標(biāo)。烽火在做大主業(yè)基礎(chǔ)上還將拓展哪些新的領(lǐng)域?
何書平:公司剛成立時(shí),我們只做光傳輸和光纖光纜產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我們得到的用戶反饋是我們的產(chǎn)品線太窄,不能推出組合的端到端解決方案。所以董事會(huì)、經(jīng)營班子針對(duì)是否要多元化發(fā)展進(jìn)行了探討,當(dāng)時(shí)業(yè)界普遍有一種認(rèn)識(shí),就是傳輸和光纖光纜的容量,已經(jīng)足夠未來用十幾年了,現(xiàn)在看來這個(gè)說法是不對(duì)的。
那幾年我們嘗試做了一些傳輸以外的東西。但隨著市場(chǎng)的逐漸復(fù)蘇,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)光通信設(shè)備的需求并不小,而且對(duì)新產(chǎn)品的需求越來越多,我們必須集中精力做我們擅長的產(chǎn)品。在烽火通信的“十二五”規(guī)劃中也很明確地提出,要做專而強(qiáng)的品牌,不去做全而弱的品牌。
但是“專而強(qiáng)”的思路也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如客戶會(huì)認(rèn)為公司產(chǎn)品單一、對(duì)提供一攬子解決方案有障礙等。所以我們也將積極拓展其他業(yè)務(wù),增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
劉東:烽火通信一直非常重視技術(shù)研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,并在光通信領(lǐng)域走在了國際前列。國資委已經(jīng)將技術(shù)投入作為央企的考核指標(biāo)之一,你們?cè)诩哟笱邪l(fā)投入、優(yōu)化研發(fā)布局方面采取了什么有效舉措?
何書平:研發(fā)對(duì)烽火通信的重要性是不言而喻的。在2005年制定的“十一五”規(guī)劃中,我們把人才強(qiáng)企和自主創(chuàng)新作為兩大重要戰(zhàn)略,實(shí)際上這兩個(gè)方面都是指向研發(fā)的。
傳輸技術(shù)的更新?lián)Q代非常快,人們對(duì)信息的需求越來越大。例如,3G上來后,網(wǎng)絡(luò)覆蓋本身的需求和業(yè)務(wù)從語音向數(shù)據(jù)擴(kuò)展的需求,要求傳輸通道越來越寬,我們的設(shè)備也要隨之發(fā)生改變,從原來的SDH(同步數(shù)字系列)、MSTP(基于SDH的多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái))向PTN(分組傳送網(wǎng))、OTN(光傳送網(wǎng))轉(zhuǎn)變。做傳輸?shù)闹饕蝿?wù)是如何把更大量的信息以更快的速度和更簡單的方式從一個(gè)地方傳到需要的地方去。本地的速度和容量上升后,省際骨干網(wǎng)和省內(nèi)的長途骨干網(wǎng)也不夠用了,也需要大容量;家庭的接入設(shè)備,原來銅線入戶就可以了,但隨著業(yè)務(wù)互動(dòng)化、視頻化的發(fā)展,要求實(shí)現(xiàn)光纖到戶,這又對(duì)我們的設(shè)備提出了要求。所以無論是接入網(wǎng)、城域網(wǎng),還是省際的長途骨干網(wǎng),對(duì)傳輸?shù)男枨笠欢〞?huì)越來越高,它們是相互循環(huán)的,總有新的技術(shù)出現(xiàn)去滿足客戶的需求。
傳輸?shù)母聯(lián)Q代是必然的,公司對(duì)傳輸主業(yè)的投入一刻也沒有放松過。我們每年在研發(fā)上的投入不低于收入的10%。目前我們的產(chǎn)品在高速、大容量、長距離的技術(shù)以及智能化方面都有一定的優(yōu)勢(shì)。
劉東:國資委要求央企要具有控制力、影響力。今年國家出臺(tái)了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》,提出要加快3G建設(shè)、寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在這些重大工程、重大專項(xiàng)建設(shè)中,烽火如何更好地發(fā)揮“國家隊(duì)”的作用?
何書平:這么多年我們的發(fā)展離不開國家的支持。我們的技術(shù)積累、人才隊(duì)伍積累是和國家對(duì)我們的支持分不開的。現(xiàn)在雖然沒有事業(yè)經(jīng)費(fèi),但是我們從工業(yè)和信息化部、科技部、國家發(fā)改委所爭取的項(xiàng)目還是不少的。包括寬帶的PON(無源光纖網(wǎng)絡(luò))技術(shù),分組傳輸?shù)腜TN、OTN技術(shù),超高速超大容量超長距離的“三超”項(xiàng)目以及特種光纖技術(shù)等。
這些項(xiàng)目對(duì)提高國家的整體競爭能力和企業(yè)的發(fā)展都是有利的,我們要爭取做好。從大的方面講,國家需要這些技術(shù);從企業(yè)自身講,掌握這些技術(shù)是公司發(fā)展的必然需要。光纖領(lǐng)域發(fā)展速度很快,而且沒有止境,我們也要不遺余力地挖掘光纖的潛力。
劉東:對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,10周年是一個(gè)很重要的節(jié)點(diǎn),并且烽火通信在發(fā)展規(guī)模上也處于一個(gè)敏感期。下一個(gè)10年,烽火通信的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向和目標(biāo)是什么?你覺得下一個(gè)10年你們還會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)?
何書平:烽火通信現(xiàn)在的規(guī)模是50億元-60億元,企業(yè)在這個(gè)規(guī)模上確實(shí)很敏感,稍微不注意,垮下去很快。做好了,達(dá)到一定幅度的增長也非難事。
公司從轉(zhuǎn)制到現(xiàn)在已有10年,基本解決了生存問題,建立了現(xiàn)代化的企業(yè)制度,但面臨的外部競爭也肯定更加激烈。競爭將對(duì)公司提出更高的要求,如成本控制、品質(zhì)保證、新技術(shù)開發(fā)、綜合管理水平提升等。但是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)國家的重要性毋庸置疑,公司所專注的光通信產(chǎn)業(yè)正處于朝陽階段,我對(duì)公司未來10年的穩(wěn)健發(fā)展充滿信心。
記者感言
烽火通信的9字秘訣
連曉東
采訪烽火通信前,筆者一直在思考一個(gè)問題:在競爭極其充分和激烈的光通信市場(chǎng),北電、西門子、馬可尼等國際巨頭敗退了,研究院轉(zhuǎn)企的烽火通信何以一路發(fā)展、越做越強(qiáng)?采訪完烽火通信掌門人何書平,筆者意識(shí)到,烽火通信今天的成功,固然有中國光通信市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇的原因,更多的是企業(yè)自身面向市場(chǎng)、修煉內(nèi)功、踏實(shí)耕耘的結(jié)果。
如果非要給烽火通信的成功做個(gè)總結(jié)的話,“抓管理、做專業(yè)、重市場(chǎng)”是其中的主要秘訣。
抓管理。烽火通信脫胎于研究院,誕生于光通信泡沫破滅前夕,經(jīng)歷了長時(shí)間的市場(chǎng)蕭條。面對(duì)這樣的環(huán)境,37歲臨危受命的何叔平要帶領(lǐng)企業(yè)走出困境,首先要做的便是大刀闊斧地進(jìn)行管理體制改革。管理一直是何書平最重視的,因此烽火通信早于同類企業(yè)引入國外先進(jìn)的管理理念和工具,懂得向管理要效益。即便是在業(yè)務(wù)蒸蒸日上的今天,面對(duì)未來發(fā)展大計(jì),何書平主要考慮的也還是如何進(jìn)一步調(diào)整管理方法,帶領(lǐng)烽火通信走向下一個(gè)10年。正是制度化的管理體系,保證了烽火通信能很好地 “做專業(yè)”和“重市場(chǎng)”。
做專業(yè)。專業(yè)化還是多元化,是每個(gè)企業(yè)在做大過程中必須面臨的抉擇,在通信系統(tǒng)領(lǐng)域,多為多元化大企業(yè),烽火通信卻選擇了長時(shí)間專注光通信領(lǐng)域的專業(yè)化路線。即便是在市場(chǎng)最低迷的時(shí)候,烽火通信衡量了武漢郵科院在國內(nèi)光通信設(shè)備研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)之后,依然認(rèn)準(zhǔn)光通信是未來具有廣闊發(fā)展前景的技術(shù)和產(chǎn)業(yè),提出要做“光通信專家”,將一切資源集中到光通信領(lǐng)域,逐步形成了從芯片、器件、系統(tǒng)到線纜縱向貫通的完整產(chǎn)業(yè)鏈,確立和鞏固了其在光通信領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
重市場(chǎng)。市場(chǎng)開拓能力對(duì)脫胎于武漢郵科院的烽火通信來說是最弱的,烽火通信面對(duì)的競爭對(duì)手又是最懂得市場(chǎng)化操作的。烽火通信的市場(chǎng)化改造,從成立之初便開始,經(jīng)歷了一次又一次陣痛,即便到現(xiàn)在也還沒有完成。但可以說,烽火通信迄今所進(jìn)行的市場(chǎng)化變革是成功的,是適應(yīng)通信設(shè)備市場(chǎng)競爭要求的。烽火通信不斷脫離政策的、機(jī)制的屏障和保護(hù),將自己置身于跨國公司、國內(nèi)一流企業(yè)同臺(tái)競爭的環(huán)境中,調(diào)整科研、營銷、生產(chǎn)、服務(wù)等各環(huán)節(jié),為市場(chǎng)服務(wù),以效益為指標(biāo),而其10年來所取得的成就,就是市場(chǎng)化改造成功的體現(xiàn)。
如今,經(jīng)過了10年磨礪的烽火通信站在全新的起點(diǎn)上,面對(duì)光通信市場(chǎng)唱熱的美好前景,持續(xù)落實(shí)著這9字秘訣,相信烽火通信可以迎來更輝煌的明天。
(本版文字由本報(bào)記者連曉東整理)
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