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6月13日，在OPPO R9夏日超人氣派對上，OPPO副總裁吳強公布了OPPOR9系列的銷售數(shù)據(jù)。上市不到3個月的時間，OPPO今年的手機產(chǎn)品R9系列就取得了超過700萬臺的銷量，也就是說，平均每1.1秒就有1人選擇OPPO R9系列，這在國產(chǎn)品牌中不能不說是一個令人驚嘆的數(shù)字。然而在OPPO的產(chǎn)品理念中，銷量并不是主要追求的目標，用OPPO副總裁吳強的話說，那就是“OPPO不會單純地關(guān)心銷量，OPPO更在乎口碑”。
口碑源自對消費者需求的洞察
“充電5分鐘，通話2小時”已經(jīng)是家喻戶曉的一句宣傳語，閃充技術(shù)也是OPPO帶給消費者最深刻的印象之一，與此同時，OPPO這一技術(shù)更是帶動了整個手機行業(yè)科技創(chuàng)新方向的升級。類似這種對消費者根本需求的洞察和滿足，正是OPPO能夠贏得消費者口碑的重要原因。
2014年，首款搭載OPPO完全自主研發(fā)的“充電5分鐘，通話2小時”VOOC閃充的手機Find7發(fā)布，從一開始就注定改變消費者的使用習(xí)慣。今年，在R9上，OPPO將適配器做成了不可折疊的形式，為消費者提供了更好的體驗。同年，MWC上OPPO更是展示了其最新的閃充技術(shù)SuperVOOC，這款新技術(shù)在15分鐘內(nèi)，即可將一部2500mAh的手機電池充滿，可以說在這項技術(shù)上，OPPO已經(jīng)完全走在了世界的領(lǐng)頭位置。
除了續(xù)航，拍照也是消費者對于手機產(chǎn)品的硬需求，尤其是年輕時尚消費者對自拍的要求，也是OPPO滿足用戶需求的著力點。為了帶給用戶最佳體驗，在R9的設(shè)計過程中，OPPO組成了一個30人左右的自拍體驗團，對新技術(shù)新方向進行內(nèi)部測試。為了達到更理想的拍照膚色處理效果，OPPO甚至為了一個很小的問題就更換了R9和R9Plus的屏幕資源，以保證最終上市的產(chǎn)品是最佳狀態(tài)。正是這種對消費者需求的極致追求，讓OPPO一次次自我涅槃，破繭而立。
在如何獲取消費者的使用需求這一問題上，OPPO也有充分的考量和成熟的操作方式。除了常規(guī)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)以外，OPPO的工程師經(jīng)常會走訪一線門店，與消費者交流，不僅如此，OPPO還會定期召開消費者溝通會，安排產(chǎn)品研發(fā)部門的人員與消費者面對面溝通，以獲得更有價值的一手資料。在與消費者充分的溝通中，OPPO的研發(fā)人員可以更明確地了解到消費者的使用需求，并將其表現(xiàn)在OPPO的產(chǎn)品中。
口碑源自對品牌的苛刻要求
在好用之外，想要獲得消費者的口碑，手機還必須“用得住”。在OPPO，時�？梢月牭竭@樣一句話：高品質(zhì)是設(shè)計出來的。所以“精益求精”深入OPPO手機生產(chǎn)基地的各個部門。OPPO生產(chǎn)系統(tǒng)一直秉承著“品質(zhì)是產(chǎn)品的尊嚴”“打造偉大產(chǎn)品”的信念。多年來，始終把產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，分別建立了圍繞材料、組件、整機進行專項實驗的團隊，并執(zhí)行高于國家及行業(yè)標準的品質(zhì)標準體系。
在質(zhì)量檢測實驗室，OPPO的手機成品要接受各項嚴苛的考驗：1米高度的滾筒隨機跌落150次，7厘米的手機正反面及側(cè)面跌落4.2萬次，在這樣的跌落測試下，手機的功能不能有失效、裝飾件和殼體不能有掉落、開裂和落漆等狀況發(fā)生；1kg力擊手機側(cè)鍵20萬次，指紋按鍵點擊100萬次，不允許有按鍵手感不良、按鍵無功能、按鍵斷裂等異常；還有扭曲測試、暴力插播耳機和USB、1.8米自由跌落、高溫高壓風(fēng)雨雪環(huán)境測試等各種各樣的極端測試環(huán)節(jié)。
從元器件采購進廠到多次試產(chǎn)和最終量產(chǎn)，OPPO的產(chǎn)品要經(jīng)過390項嚴苛的測試，所有的測試都高于國家或行業(yè)標準。為了進行這390項測試，R9在上市前經(jīng)過了4輪試產(chǎn)，試產(chǎn)的機器需要經(jīng)過所有的測試環(huán)節(jié)，只有試驗通過后才能量產(chǎn)。在這個過程中，OPPO消耗了大約2萬臺R9。測試結(jié)束以后，這2萬臺R9實驗機全部拆解銷毀。
上市88天，就獲得了超過700萬臺的好成績，可以說OPPOR9又打了漂亮的一仗。而在這場“戰(zhàn)役”中，OPPO贏得的并非是這個驚人的銷售數(shù)字，而是銷售數(shù)字背后消費者的口碑和青睞。而這青睞的背后卻是OPPO十年如一日的不斷探索更能貼近用戶使用的實驗方法，不計成本的研發(fā)創(chuàng)新，以及長此以往地對于品質(zhì)的堅守。 （古曉宇）
