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2016年08月12日17:38 來源：飛象網T|T
【移動通信網】日前，商派云起宣布正式推出全新CRM——“云起會員通”，“傳統(tǒng)的停留在單向靜態(tài)的CRM模式已經無法滿足商家的需求了，云起會員通就是要顛覆傳統(tǒng)，讓廣大商家更便捷地精準經營用戶，提升效率。”商派云起負責人計三勇表示，客戶關系是動態(tài)的，便捷地創(chuàng)建并實施商家和客戶之間的多樣化接觸互動行為，才能實現客戶價值的提升。
據介紹，云起會員通針對電商市場的特點進行設計開發(fā)，基于會員數據的消費場景化進行挖掘與梳理，為商家在消費者畫像、營銷決策，營銷場景應用等數字營銷領域提供更深層次的服務和管理，“CRM對于電商來說是優(yōu)化用戶體驗，提升復購的重要工具，因此也有眾多服務商切入這一領域。但到目前為止，所有的會員營銷手段一成不變的繼續(xù)著傳統(tǒng)電商時代的老套路，并沒有任何的創(chuàng)新和突破。”計三勇表示。
傳統(tǒng)CRM無法快速捕捉到消費者在全網的行為信息，電商時代商家所需要的正是這移動互聯網下的動態(tài)數據，比如消費者在哪個平臺進行消費了，消費者與商家的互動頻次，消費者咨詢的產品，以及消費者參與的營銷活動等。而云起會員通針對這一新需求，打通了全網消費平臺，特別是移動端的，然后依托大數據運算，對消費者在網絡上的消費行為進行了跟蹤與分析，從而掌握消費者的特征，購物習慣，以及心理需求等，并可以滿足商家及時做出針對性的營銷策略。
云起會員通覆蓋了全網數據，其中包含了各大消費平臺、自建商城、實體門店和微信公眾號的會員信息，進行了統(tǒng)一有效的管理和全方位的分類營銷，并跟蹤營銷效果和投入產出比。
計三勇說:“CRM系統(tǒng)的最終目的是以消費者的特征、生理和心理的需求為中心，在消費者好感高度提升的基礎上逐步增加對品牌的忠誠度和粘性，從而獲得更多老客戶的復購，以及老客拉新客的機會。CRM某種程度決定著商家未來3-5年的發(fā)展�！�
