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北京商報(bào)訊（記者 孫麒翔 石飛月）11月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微信發(fā)布消息稱，近期，協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)在電量充足甚至仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無法開機(jī)等現(xiàn)象。
鑒于 蘋果 iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題進(jìn)行問詢。據(jù)了解，不少用戶反映iPhone 6以及iPhone 6S是系列手機(jī)在不同電量情況下（手機(jī)電量80%左右同樣會(huì)出現(xiàn)），均會(huì)不定期出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)，并伴有電量快速減少的現(xiàn)象（一分鐘掉電1%或以上）。
對此，蘋果技術(shù)人員表示，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)的問題，如用戶遇到天冷就自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，可以致電蘋果客服報(bào)出手機(jī)的IMEI數(shù)列號(hào)碼，查詢電池硬件狀況，如電池沒問題則建議升級(jí)系統(tǒng)，若升級(jí)系統(tǒng)依然解決不了，則可能用戶在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)了軟件包安裝不完整等情況。“具體問題要到維修點(diǎn)檢測主板才能真正確定。”技術(shù)人員稱，在低于運(yùn)行溫度范圍的寒冷環(huán)境下使用iOS設(shè)備可能會(huì)暫時(shí)縮短電池的續(xù)航時(shí)間，并導(dǎo)致設(shè)備關(guān)閉，建議在溫度介于0-35℃之間的環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備。
