三星電子Galaxy Note 7電池自燃召回風(fēng)波已經(jīng)過去了幾個月,但是時至今日,仍然有許多Note 7用戶并未送回手機。如今,三星將推出最后的撒手锏——在美國市場推出禁止充電的系統(tǒng)更新,迫使用戶送回手機。
據(jù)美國新聞網(wǎng)站CNN報道,在1月5日之前,美國四大移動運營商AT&T、Verizon、Sprint、T-Mobile全部將對Note 7手機進(jìn)行系統(tǒng)更新,之后該手機將無法充電,也無法繼續(xù)使用。
T-Mobile已經(jīng)成為第一家推送這一更新的運營商,不過該公司用戶規(guī)模名列市場第三名。
之前,三星電子在全世界推出了一些迫使用戶送回Note 7手機的措施,限制力度一步步加大,比如最初限制電池充電比例最高到六成,之后開始在多個國家禁止Note 7接入移動網(wǎng)絡(luò)或者Wi-Fi。如今的禁止充電更新,意味著Note 7將徹底失去功能,用戶必須參加三星的召回計劃。
之前,美國最大的移動運營商Verizon曾表示,不會在圣誕節(jié)假期中推出禁止接入網(wǎng)絡(luò)等措施,以免干擾用戶假期旅行等。不過如今Verizon也改變了立場,將會在1月5日之前推出禁止充電的更新。
美國媒體指出,禁止充電意味著Note 7被“判了死刑”,這也意味著延續(xù)了數(shù)個月的Note 7電池燃燒質(zhì)量事件將畫上一個句話。
九月份開始,三星電子開始在全世界召回Note 7手機,由于新替換的手機再一次出現(xiàn)電池自燃故障,三星宣布將永久性停產(chǎn)、停售Note 7手機。該公司也提供了諸多優(yōu)惠措施,鼓勵用戶送回問題手機,比如更換三星其他S7等產(chǎn)品,用戶可以獲得一百美元優(yōu)惠,更換其他品牌手機也提供了一定額度的優(yōu)惠券。
經(jīng)過一系列鼓勵措施和限制性系統(tǒng)更新,大部分Note 7買家已經(jīng)送回了問題手機。根據(jù)三星公布的數(shù)據(jù),美國市場銷售的Note 7中,93%已經(jīng)被送回。
在美國相鄰的加拿大市場,目前所有的Note 7手機被禁止接入移動網(wǎng)絡(luò)。
在全球民航業(yè),Note 7也遭到了禁止攜帶登機的封殺措施,航空公司擔(dān)心電池故障帶來燃燒等安全風(fēng)險。
另據(jù)報道,在中國市場,三星電子也宣布從2017年1月1日開始,Note 7消費者辦理退貨的補貼將會縮減,辦理渠道也會減少,顯然三星也在鼓勵消費者年底前盡早送回手機。
Note 7電池事故成為三星電子歷史上最嚴(yán)重的產(chǎn)品召回事件,消費者對于三星品牌的信任受到一定程度影響,不過許多分析師認(rèn)為,三星智能手機擁有大量的長期用戶(比如S系列和Note系列),品牌忠誠度較高,因此三星仍然有可能通過明年春季推出的Galaxy S8手機,重振品牌形象。
根據(jù)三星官方公布數(shù)據(jù),Note 7事故將一共給三星造成50多億美元的利潤損失,也將殃及三星的發(fā)貨量、市場份額。