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近日中國(guó)鐵塔與中國(guó)移動(dòng)在四川成都聯(lián)合組織召開(kāi)了維護(hù)對(duì)接工作座談會(huì)。中國(guó)鐵塔公司副總經(jīng)理高步文、維護(hù)部總經(jīng)理劉國(guó)鋒、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理孫金霞出席會(huì)議。中國(guó)鐵塔31個(gè)省級(jí)公司維護(hù)部總經(jīng)理及相關(guān)人員、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部和20個(gè)省級(jí)公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)負(fù)責(zé)人參會(huì)。
高步文在會(huì)上指出：“100%客戶響應(yīng)，100%服務(wù)達(dá)標(biāo)”是中國(guó)鐵塔維護(hù)工作的首要目標(biāo)。各單位要從組織對(duì)接、服務(wù)對(duì)接、流程對(duì)接、系統(tǒng)對(duì)接入手，建立優(yōu)質(zhì)高效、開(kāi)放共贏的維護(hù)對(duì)接體系，持續(xù)提升電信企業(yè)對(duì)鐵塔維護(hù)服務(wù)的滿意度。下一階段系統(tǒng)對(duì)接要把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是系統(tǒng)數(shù)據(jù)要“準(zhǔn)”。下大力氣提升系統(tǒng)對(duì)接數(shù)據(jù)的完整性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性。二是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要“全”。在告警、資源數(shù)據(jù)對(duì)接的基礎(chǔ)上，推動(dòng)故障工單、發(fā)電確認(rèn)、出入站、重要及應(yīng)急通信的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)日常生產(chǎn)對(duì)接過(guò)程的系統(tǒng)留痕與管控。三是數(shù)據(jù)稽核要“快”。建立系統(tǒng)間互信機(jī)制，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集、匯總、統(tǒng)計(jì)等工作和“1+5”指標(biāo)的自動(dòng)核對(duì)、線上確認(rèn)。
孫金霞就雙方維護(hù)對(duì)接工作提出了三點(diǎn)要求：一是中國(guó)移動(dòng)對(duì)高鐵、高速等“五高一地”特殊場(chǎng)景的站點(diǎn)有著不同的建設(shè)和維護(hù)需求，希望通過(guò)中國(guó)鐵塔提供的差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；二是隨著物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)需要迅速建設(shè)更多的基站，局部區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)將會(huì)更密，其業(yè)務(wù)特殊性要求中國(guó)鐵塔對(duì)于關(guān)鍵的末梢節(jié)點(diǎn)必須做好基礎(chǔ)配套保障；三是鐵塔公司要加大應(yīng)急保障資源投入，完善與運(yùn)營(yíng)商協(xié)同保障機(jī)制，重大活動(dòng)期間保障核心站點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，汛期確保重要基站的穩(wěn)定供電，共同完成各項(xiàng)保障任務(wù)。
