手機(jī)閱讀引爆草根客戶(hù)需求

　　手機(jī)閱讀引爆草根客戶(hù)需求運(yùn)營(yíng)商亟需挖掘潛力創(chuàng)新內(nèi)容

　　手機(jī)閱讀的廣闊利潤(rùn)空間存在于廣大草根階層的客戶(hù)基礎(chǔ)中。因此，運(yùn)營(yíng)商亟需挖掘不同客戶(hù)群的閱讀需求，創(chuàng)新內(nèi)容渠道和發(fā)布形式，并通過(guò)延伸應(yīng)用，獲取更大商業(yè)價(jià)值

　　■中研博峰咨詢(xún) 張立志

　　目前國(guó)內(nèi)使用手機(jī)進(jìn)行各類(lèi)閱讀的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，而且呈快速上漲的趨勢(shì)。也正因?yàn)槿绱�，三家運(yùn)營(yíng)商均看好這一巨大的市場(chǎng)。那么，如何引爆手機(jī)閱讀的潛力？

　　從運(yùn)營(yíng)商多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，凡是能夠規(guī)模性有效益發(fā)展的增值業(yè)務(wù)也都是建立在滿足普通大眾需求的基礎(chǔ)上的，像短信、手機(jī)報(bào)、飛信等。而有些增值業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模不足，究其原因，與其本身只能滿足小眾市場(chǎng)的需求有關(guān)。而手機(jī)閱讀的流行和發(fā)展趨勢(shì)，也恰恰印證了這一觀點(diǎn)。為此，需要運(yùn)營(yíng)商能夠深挖草根階層的潛在需求，充分利用草根階層的原創(chuàng)精神，打造2.0時(shí)代的閱讀模式。

　　手機(jī)閱讀引爆草根客戶(hù)需求

　　閱讀是人生活中重要的顯性或隱性需求之一，人們可以通過(guò)閱讀來(lái)獲取知識(shí)、獲取信息、打發(fā)時(shí)間。從各種數(shù)據(jù)可以看出，手機(jī)閱讀的客戶(hù)量呈現(xiàn)出草根化的趨勢(shì)。

　　據(jù)中國(guó)出版科學(xué)研究所的調(diào)研顯示：國(guó)內(nèi)使用手機(jī)進(jìn)行各類(lèi)閱讀的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)。從年齡來(lái)看，18至70歲國(guó)民進(jìn)行“手機(jī)閱讀”的時(shí)間為平均每天4.47分鐘，平均花費(fèi)是17.04元人民幣；“手機(jī)閱讀”在14至70歲的國(guó)民中所占的比例則已超過(guò)10.0%。從學(xué)歷和收入來(lái)看，“手機(jī)閱讀”者中，低學(xué)歷、中低收入者的使用數(shù)量普遍要高于高學(xué)歷、高收入的使用者數(shù)量。從城鄉(xiāng)劃分來(lái)看，農(nóng)村中手機(jī)閱讀者的絕對(duì)量要高于城市。

　　運(yùn)作好手機(jī)閱讀的前提條件，就是要能夠?qū)⑹謾C(jī)閱讀的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，挖掘各細(xì)分客戶(hù)群的閱讀需求，從而在內(nèi)容上加以滿足。

　　1、細(xì)分客戶(hù)群一：上班族

　　對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，進(jìn)行手機(jī)閱讀的時(shí)間大多為離散時(shí)間，即為上下班途中或無(wú)聊時(shí)間。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，手機(jī)閱讀的內(nèi)容大致包括：新聞資訊、搞笑段子、雜志、連載小說(shuō)。

　　2、細(xì)分客戶(hù)群二：學(xué)生

　　對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，可閱讀的方式很多，而手機(jī)閱讀的主要優(yōu)勢(shì)是利于交友，代表著時(shí)尚。從內(nèi)容上來(lái)看，吸引他們的更多是連載小說(shuō)。

　　3、細(xì)分客戶(hù)群三：專(zhuān)業(yè)人士

　　專(zhuān)業(yè)人士是小眾市場(chǎng)，使用手機(jī)閱讀的方式更多是為了能夠快捷地獲取到專(zhuān)業(yè)內(nèi)的知識(shí)或信息，如金融知識(shí)、IT信息、股市動(dòng)態(tài)、時(shí)尚資訊等。

　　4、細(xì)分客戶(hù)群四：農(nóng)民工

　　農(nóng)民工閑暇時(shí)間的娛樂(lè)工具較少，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，手機(jī)閱讀是一種便捷低廉的打發(fā)時(shí)間的工具之一，從內(nèi)容上來(lái)看，搞笑段子、連載小說(shuō)是他們的主要閱讀內(nèi)容。

　　5、細(xì)分客戶(hù)群五：家庭主婦

　　家庭主婦在家中的時(shí)間較多，經(jīng)常有大量的閑暇時(shí)間，手機(jī)閱讀對(duì)她們的最大優(yōu)勢(shì)就是便捷低廉、有較大的選擇性。一般來(lái)說(shuō)，連載小說(shuō)是她們的主要閱讀內(nèi)容。

　　6、細(xì)分客戶(hù)群六：農(nóng)民

　　對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)，手機(jī)閱讀價(jià)格低廉、實(shí)時(shí)性強(qiáng)。滿足他們需求的內(nèi)容可以有農(nóng)業(yè)科技信息、搞笑段子和連載小說(shuō)。

　　當(dāng)然，手機(jī)閱讀的用戶(hù)絕不僅僅只有這些類(lèi)型，未來(lái)的手機(jī)閱讀最終用戶(hù)一定會(huì)是最具普遍意義的草根型的手機(jī)用戶(hù)。

　　創(chuàng)新渠道，擴(kuò)大內(nèi)容來(lái)源

　　為了滿足更多客戶(hù)的手機(jī)閱讀需求，就更需要能夠在內(nèi)容源上進(jìn)行創(chuàng)新，采取開(kāi)放的態(tài)度歡迎各種內(nèi)容渠道。

　　1、與出版社合作

　　此舉意圖通過(guò)與各大出版社合作，將運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)閱讀作為各出版社電子圖書(shū)的獨(dú)家發(fā)行渠道，然后進(jìn)行分成。

　　2、吸納個(gè)人簽約者

　　將內(nèi)容源前移至個(gè)人簽約者，與作家或評(píng)論家合作，將手機(jī)閱讀替代掉紙質(zhì)媒體，獨(dú)家占用內(nèi)容源，將手機(jī)閱讀作為唯一的發(fā)行渠道，提升手機(jī)閱讀的內(nèi)容價(jià)值。

　　3、形成類(lèi)《讀者》的電子發(fā)行模式

　　《讀者》雜志的成功得益于其廣闊的雜志內(nèi)容來(lái)源，通過(guò)編輯采編、讀者推薦等方式將優(yōu)秀的內(nèi)容編輯在一起，進(jìn)行發(fā)行。而運(yùn)營(yíng)商也可以采取此模式，通過(guò)到優(yōu)秀期刊雜志或網(wǎng)站上尋找各種專(zhuān)業(yè)的或品質(zhì)高的內(nèi)容，編輯成電子期刊，定期發(fā)布。

　　4、鼓勵(lì)草根原創(chuàng)內(nèi)容

　　草根階層中蘊(yùn)藏著大量的有一定創(chuàng)造能力但苦于無(wú)人問(wèn)津的撰寫(xiě)者。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)平臺(tái)運(yùn)作，吸引并挖掘優(yōu)秀的作者，從而成為培養(yǎng)人的基地。

　　創(chuàng)新發(fā)布形式，提高閱讀體驗(yàn)

　　運(yùn)營(yíng)商要充分利用手機(jī)媒體的優(yōu)勢(shì)，不斷提升讀者的閱讀體驗(yàn)，而這也是手機(jī)閱讀發(fā)展的不竭動(dòng)力。

　　1、加強(qiáng)互動(dòng)，推動(dòng)閱讀社區(qū)化

　　2.0時(shí)代的最大特點(diǎn)就是泛在化的互動(dòng)和交流。手機(jī)閱讀是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)典應(yīng)用，要鼓勵(lì)讀者和作者參與到閱讀互動(dòng)中來(lái)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)讀者對(duì)其閱讀的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論，并且方便讀者將內(nèi)容推薦給自己的好友，這有助于用戶(hù)分享自己的閱讀經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)優(yōu)秀作品能夠得到更廣范圍傳播，也促使作者不斷提升內(nèi)容的質(zhì)量。

　　2、借助多媒體形式

　　針對(duì)不同的客戶(hù)群，可以通過(guò)在文字內(nèi)容中插播圖片、Flash、音頻內(nèi)容等方式，制造輕松活潑的閱讀環(huán)境。這些也能夠方便客戶(hù)在不同場(chǎng)合下的閱讀需求，如音頻內(nèi)容方便用戶(hù)在開(kāi)車(chē)時(shí)體驗(yàn)有聲文學(xué)。

　　開(kāi)展用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，挖掘盈利模式

　　目前手機(jī)閱讀的收費(fèi)模式無(wú)外乎以下兩種：一是書(shū)刊的單個(gè)購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)，二是圖書(shū)的包月付費(fèi)。這兩種方式均為簡(jiǎn)單的最終用戶(hù)付費(fèi)方式。面對(duì)廣大的手機(jī)用戶(hù)，其商業(yè)價(jià)值的開(kāi)發(fā)空間還很大。

　　1、熱銷(xiāo)量付費(fèi)模式

　　即根據(jù)內(nèi)容源的質(zhì)量進(jìn)行付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格差異化。在手機(jī)閱讀平臺(tái)中設(shè)立排行榜，作品的閱讀量越高，收費(fèi)越高；而閱讀量低的作品，采取完全免費(fèi)的方式。這樣有利于不斷提升手機(jī)閱讀內(nèi)容的質(zhì)量，并促進(jìn)簽約者的優(yōu)勝劣汰。

　　2、廣告植入方式

　　采取兩種發(fā)行方式：一種是植入了廣告，完全免費(fèi)；一種不植入廣告，客戶(hù)需要付費(fèi)�？蛻�(hù)可以自主選擇。對(duì)于廣告植入方式，可以根據(jù)發(fā)行量向廣告商收費(fèi)。而在廣告內(nèi)容選擇上要更多與手機(jī)閱讀的內(nèi)容相關(guān)，如向農(nóng)民發(fā)送的農(nóng)業(yè)科技信息里可以插入化肥農(nóng)藥的廣告；在某篇小說(shuō)中提到了某款手機(jī)，則可以將該手機(jī)的網(wǎng)址鏈接進(jìn)去。

　　3、嘗試影視發(fā)行

　　走多元化媒體道路，優(yōu)秀的手機(jī)閱讀作品可以走影視發(fā)行的路線。而影視發(fā)行也有多種方式，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，可以采取手機(jī)影視的方式。這樣通過(guò)手機(jī)閱讀和手機(jī)影視的聯(lián)動(dòng)，不斷推動(dòng)增值業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

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