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隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。為幫助老年人快速融入智能時(shí)代，享受智能科技帶來的便利，近日，常州移動(dòng)的黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在漢江路營業(yè)廳開展了老年人智能手機(jī)公益培訓(xùn)，吸引了附近小區(qū)眾多老年人前來參訓(xùn)。
培訓(xùn)課程以邊講邊練的形式展開，黨員志愿者講解，老人們打開智能手機(jī)，跟著教學(xué)步驟，一步一步操作。志愿者首先為老人講解了如何開關(guān)機(jī)、連接網(wǎng)絡(luò)、調(diào)節(jié)聲音、下載軟件等智能手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。然后結(jié)合當(dāng)下老年人的生活需求，講解了使用健康碼、微信、支付寶等應(yīng)用的方法。最后，針對(duì)課堂內(nèi)容幫助老人強(qiáng)化練習(xí)、解答疑問。幾個(gè)小時(shí)下來，老人們的學(xué)習(xí)興趣依舊濃厚。他們紛紛表示，老年人智能手機(jī)公益課堂不僅讓他們學(xué)到了手機(jī)知識(shí)，也讓他們的生活更加豐富多彩，希望下一期課程盡快提上日程。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黨員志愿者小戴說：“我們今天的活動(dòng)很受叔叔阿姨的歡迎，這與我們的日常工作分不開，我們此前也進(jìn)社區(qū)為老年人開展過多次培訓(xùn)，掌握了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，比如講解要圖文并茂，課程進(jìn)度要慢，輔導(dǎo)要耐心等等。接下來，我們要繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深度挖掘老年人的需求，讓下期課程更精彩�！�
據(jù)了解，為切實(shí)解決老年人“不會(huì)用、不敢用、不想用”信息技術(shù)產(chǎn)品的難題，讓老年人積極擁抱智慧時(shí)代，在信息化發(fā)展中擁有更多幸福感，常州移動(dòng)為老年群體提供了一系列便利化信息服務(wù)。在安全方面，開展老年人防通訊信息詐騙課堂，強(qiáng)化老年人有效防范通訊信息風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力；在業(yè)務(wù)方面，推出優(yōu)惠實(shí)用的產(chǎn)品，讓老人暢享移動(dòng)通信服務(wù)；在服務(wù)方面，持續(xù)提升工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平、溝通技巧和服務(wù)技能，不斷豐富優(yōu)先接待、上門服務(wù)、便民服務(wù)、愛心座位、無障礙通道等服務(wù)形式，為老年人提供更暖心的服務(wù)。
常州移動(dòng)工作人員表示，作為城市通訊服務(wù)的提供者和智慧城市的建設(shè)者，常州移動(dòng)將不忘初心，牢記使命，全心全意為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化信息服務(wù)，幫助老年人智啟幸福生活，助推城市高質(zhì)量發(fā)展。
