中國(guó)移動(dòng)2020年凈利1078億元 同比增長(zhǎng)1.1%

（致新/文）3月25日消息，中國(guó)移動(dòng)今日公布2020年業(yè)績(jī)報(bào)告。2020年，中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，全年?duì)I運(yùn)收入達(dá)到人民幣7,681億元，同比增長(zhǎng)3.0%，其中通信服務(wù)收入達(dá)到人民幣6,957億元，同比增長(zhǎng)3.2%；股東應(yīng)占利潤(rùn)為人民幣1,078億元，每股盈利為人民幣5.27元，同比增長(zhǎng)1.1%。

2020年，得益于家庭市場(chǎng)、政企市場(chǎng)兩個(gè)“增長(zhǎng)極”的優(yōu)異表現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)有線(xiàn)寬帶收入達(dá)到人民幣808億元，同比增長(zhǎng)17.4%，應(yīng)用及信息服務(wù)收入達(dá)到人民幣1,010億元，同比增長(zhǎng)22.4%，非傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)收入占比進(jìn)一步提升，CHBN收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，為未來(lái)可持續(xù)增長(zhǎng)增添強(qiáng)勁動(dòng)力。資本開(kāi)支為人民幣1,806億元，自由現(xiàn)金流為人民幣1,271億元，現(xiàn)金流持續(xù)保持健康。

中國(guó)移動(dòng)董事會(huì)建議派發(fā)截至2020年12月31日止年度末期股息每股1.76港元，連同已派發(fā)的中期股息每股1.53港元，全年股息合計(jì)每股3.29港元。

推動(dòng)CHBN全向發(fā)力、融合發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)成效顯著

中國(guó)移動(dòng)積極順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步加速的趨勢(shì)變化，一方面加快建設(shè)信息「高速」，打造品質(zhì)一流新型基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)信息「高鐵」，拓展信息服務(wù)新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，加速拓展線(xiàn)上化、智能化、云化，深化基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng)，持續(xù)推動(dòng)CHBN全向發(fā)力、融合發(fā)展，重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)快速突破，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升。

個(gè)人市場(chǎng)方面，中國(guó)移動(dòng)深化「連接+應(yīng)用+權(quán)益」融合發(fā)展，以「基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng)」、「基于場(chǎng)景的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)」為抓手，推動(dòng)5G量質(zhì)并重發(fā)展，引領(lǐng)信息通信消費(fèi)升級(jí)；大力開(kāi)展內(nèi)容、權(quán)益集中引入，著力構(gòu)建全球通、動(dòng)感地帶、神州行品牌運(yùn)營(yíng)體系，提高綜合運(yùn)營(yíng)能力、提升品牌價(jià)值，通過(guò)跨界聯(lián)合、多維運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)造共鳴體驗(yàn)，促進(jìn)客戶(hù)價(jià)值和粘性的有效提升。截至2020年12月底，移動(dòng)客戶(hù)9.42億戶(hù)，其中5G套餐客戶(hù)達(dá)到1.65億戶(hù)，凈增1.62億戶(hù)，保持行業(yè)領(lǐng)先。移動(dòng)ARPU為人民幣47.4元，降幅同比收窄4.0個(gè)百分點(diǎn)；手機(jī)上網(wǎng)DOU提升39.0%，達(dá)到9.4GB。

家庭市場(chǎng)方面，中國(guó)移動(dòng)著力「拓規(guī)模、樹(shù)品牌、建生態(tài)、提價(jià)值」，加快構(gòu)建「全千兆+云生活」服務(wù)體系，聚焦智能組網(wǎng)、家庭安防、智能遙控器三大應(yīng)用，深入布局智慧家庭運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)規(guī)模和收入規(guī)模均實(shí)現(xiàn)了良好增長(zhǎng)。全年家庭寬帶客戶(hù)達(dá)到1.92億戶(hù)，凈增2,013萬(wàn)戶(hù)。其中，「魔百和」用戶(hù)達(dá)到1.41億戶(hù)，滲透率達(dá)到73.3%。得益于帶寬升級(jí)以及增值應(yīng)用融合的拉動(dòng)，家庭寬帶綜合ARPU達(dá)到人民幣37.7元，同比增長(zhǎng)6.9%。

政企市場(chǎng)方面，中國(guó)移動(dòng)把握「收入增長(zhǎng)新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)主力軍」定位，聚焦智慧城市、智慧交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域，深化「網(wǎng)+云+DICT」融合拓展。開(kāi)展「決勝在云」行動(dòng)，打造云網(wǎng)一體、云數(shù)融通、云智融合、云邊協(xié)同的差異化優(yōu)勢(shì)，加速智能云演進(jìn)；開(kāi)展「超越在5G」行動(dòng)，推動(dòng)5G垂直行業(yè)示范落地，構(gòu)建面向垂直行業(yè)的「5G+AICDE」新型基礎(chǔ)設(shè)施，加速規(guī)模推廣。2020年，政企客戶(hù)數(shù)達(dá)到1,384萬(wàn)家，凈增356萬(wàn)家。專(zhuān)線(xiàn)收入達(dá)到人民幣240億元，同比增長(zhǎng)19.3%；DICT收入達(dá)到人民幣435億元，同比增長(zhǎng)66.5%，對(duì)通信服務(wù)收入的增量貢獻(xiàn)達(dá)到2.6個(gè)百分點(diǎn)；其中，移動(dòng)云收入達(dá)到人民幣92億元，同比增長(zhǎng)353.8%。在5G垂直領(lǐng)域方面，中國(guó)移動(dòng)打造了100個(gè)集團(tuán)級(jí)龍頭示范項(xiàng)目，拓展了2,340個(gè)省級(jí)區(qū)域特色項(xiàng)目，在15個(gè)細(xì)分行業(yè)推廣的領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。

新興市場(chǎng)方面，中國(guó)移動(dòng)深耕國(guó)際業(yè)務(wù)、股權(quán)投資、數(shù)字內(nèi)容、金融科技四大領(lǐng)域，創(chuàng)新布局，成效初顯。國(guó)際業(yè)務(wù)方面，著力打通國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，加快推動(dòng)優(yōu)質(zhì)成熟能力出海，進(jìn)一步提升國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平，2020年國(guó)際業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣111億元，同比增長(zhǎng)16.6%。股權(quán)投資方面，圍繞「價(jià)值貢獻(xiàn)，生態(tài)構(gòu)建，產(chǎn)投協(xié)同」，著力完善并購(gòu)、參股、創(chuàng)投投資平臺(tái)，強(qiáng)化「直投+基金」協(xié)作模式，全年股權(quán)投資收益對(duì)凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)占比達(dá)到11.8%。數(shù)字內(nèi)容和金融科技方面，積極培育優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品能力提升和體驗(yàn)優(yōu)化。截至2020年12月底，「咪咕視頻」月活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)18.4%，「視頻彩鈴」用戶(hù)超1.4億，「和彩云」用戶(hù)超1億，「和包」月活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)39.1%。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)良好增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)聚焦提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，加快構(gòu)建全方位、全過(guò)程、全員的「三全」服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量管理體系持續(xù)完善，整體服務(wù)水平穩(wěn)步提升，客戶(hù)感知持續(xù)向好。持續(xù)增強(qiáng)全方位服務(wù)能力，打造覆蓋CHBN的10086全智能綜合服務(wù)門(mén)戶(hù)，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)投訴處理體系，實(shí)現(xiàn)投訴受理入口的全覆蓋；持續(xù)提升全過(guò)程服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)市場(chǎng)、政企、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、IT五大線(xiàn)條的端到端服務(wù)質(zhì)量過(guò)程管理體系建設(shè)；持續(xù)深化全員服務(wù)文化，創(chuàng)新手段、豐富載體，開(kāi)展系列全員服務(wù)文化活動(dòng)，持續(xù)推選服務(wù)明星，有效促進(jìn)服務(wù)文化落地，「心級(jí)服務(wù)」口碑初步形成。

深入實(shí)施「5G+」計(jì)劃，5G發(fā)展駛?cè)搿缚燔?chē)道」

2020年是5G商用發(fā)展的第一個(gè)完整年。借助國(guó)家倡導(dǎo)加快以5G為代表的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的契機(jī)，中國(guó)移動(dòng)深入實(shí)施「5G+」計(jì)劃，積極推進(jìn)5G共建共享，中國(guó)移動(dòng)5G發(fā)展開(kāi)啟新的里程碑。

2020年，中國(guó)移動(dòng)5G相關(guān)投資共計(jì)人民幣1,025億元。2020年9月基于云化、集中化的SA核心網(wǎng)投入使用，全年新建約34萬(wàn)個(gè)5G基站、累計(jì)開(kāi)通39萬(wàn)個(gè)5G基站，為全國(guó)所有地級(jí)市、部分縣城及重點(diǎn)區(qū)域提供5G服務(wù)，建成全球技術(shù)領(lǐng)先、規(guī)模最大的5GSA商用網(wǎng)絡(luò)。在5G標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)演進(jìn)方面，中國(guó)移動(dòng)積極推動(dòng)R16標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)凍結(jié)，深度參與R17標(biāo)準(zhǔn)制定，在3GPP和ITU中牽頭99個(gè)5G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。中國(guó)移動(dòng)還發(fā)布了業(yè)界先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)切片規(guī)范體系，為5G網(wǎng)絡(luò)切片的部署提供全領(lǐng)域、跨專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指引；業(yè)界首發(fā)N4解耦技術(shù)規(guī)范體系，顯著提升用戶(hù)平面功能(UPF)部署靈活性，推動(dòng)部署成本進(jìn)一步下降。

在積極推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)有序布局、穩(wěn)步推進(jìn)5G業(yè)務(wù)發(fā)展。面向公眾市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)根據(jù)不同客戶(hù)需求，有節(jié)奏地推進(jìn)資費(fèi)升級(jí)優(yōu)化，同時(shí)積極推動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈降低5G購(gòu)機(jī)門(mén)檻，促進(jìn)更多客戶(hù)能夠使用5G服務(wù)；率先推出5G+4K+VR超高清直播、5G超高清全面屏視頻彩鈴、5G云游戲以及5G新消息等新應(yīng)用，不斷為用戶(hù)帶來(lái)暢享新體驗(yàn)。面向政企市場(chǎng)，率先提出了BAF2商業(yè)模式，成功實(shí)現(xiàn)了5G專(zhuān)網(wǎng)的產(chǎn)品化，落地了470個(gè)專(zhuān)網(wǎng)項(xiàng)目；發(fā)布OneCity智慧城市、OnePower工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等九大行業(yè)平臺(tái)，沉淀100+應(yīng)用場(chǎng)景；面向15個(gè)細(xì)分行業(yè)，打造超過(guò)2,000個(gè)行業(yè)示范項(xiàng)目，其中「5G云賞櫻」、「5G上珠峰」、「5G下深礦」、「5G進(jìn)海港」等引起社會(huì)各界熱烈反響。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司與中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司（「中國(guó)廣電」）簽訂了5G共建共享合作框架協(xié)議。根據(jù)框架協(xié)議，中國(guó)移動(dòng)于2021年1月26日與中國(guó)廣電在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、市場(chǎng)合作、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)結(jié)算四個(gè)方面簽訂了子協(xié)議。雙方將充分發(fā)揮各自的5G技術(shù)、頻率、內(nèi)容等方面優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持700MHz網(wǎng)絡(luò)共建共享、業(yè)務(wù)生態(tài)融合共創(chuàng)，共同打造「網(wǎng)絡(luò)+內(nèi)容」生態(tài)，以高效集約方式加快5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。中國(guó)移動(dòng)相信，該合作將有助于雙方共同構(gòu)建5G高質(zhì)量發(fā)展格局，亦有利于中國(guó)移動(dòng)為廣大客戶(hù)提供更豐富更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為廣大股東創(chuàng)造更大的價(jià)值。

5G正逐步成為社會(huì)信息流動(dòng)的主動(dòng)脈、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器、數(shù)字社會(huì)建設(shè)的新基石。作為主要的建設(shè)者、推動(dòng)者和服務(wù)者，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)深入實(shí)施「5G+」計(jì)劃，加快推動(dòng)5G融入百業(yè)、服務(wù)大眾。

改革創(chuàng)新取得突破，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)

為更加有力地支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)加速構(gòu)建協(xié)同高效運(yùn)營(yíng)體系，持續(xù)鞏固提升基礎(chǔ)能力，深入推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)各方合作共贏，進(jìn)一步深化機(jī)制改革突破，改革紅利充分釋放，為未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

運(yùn)營(yíng)體系不斷優(yōu)化。推動(dòng)政企、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)、IT等改革舉措落地實(shí)施，「總部管總、區(qū)域主戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)主建」的組織運(yùn)營(yíng)體系基本形成。全面實(shí)施網(wǎng)格化改革，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利匹配，完善管理者為一線(xiàn)人員提供服務(wù)的倒三角支撐，微觀主體活力有效激發(fā)。持續(xù)打造低成本高效運(yùn)營(yíng)模式，積極推進(jìn)分類(lèi)管理，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化管理水平顯著提高。

基礎(chǔ)能力持續(xù)提升。堅(jiān)持打造精品網(wǎng)絡(luò)，截至2020年12月底，基站總數(shù)達(dá)到514萬(wàn)個(gè)，國(guó)際、政企專(zhuān)用傳送網(wǎng)帶寬達(dá)到67.9Tbps，全國(guó)地市以上城區(qū)OLT設(shè)備100%具備千兆寬帶能力。加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)云8大區(qū)布局、「N+31+X」移動(dòng)云布局和「3+3+X」數(shù)據(jù)中心布局不斷完善，云網(wǎng)邊融合一體化發(fā)展有效推進(jìn)。著力打造「技術(shù)+數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)」智慧中臺(tái)，構(gòu)建AaaS（能力即服務(wù)）服務(wù)體系，第一階段27個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景完成上線(xiàn)，注智賦能初見(jiàn)成效。

創(chuàng)新引領(lǐng)不斷深化。關(guān)鍵技術(shù)研究方面，自主研發(fā)的「行云」自動(dòng)化集成工具促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)云資源池硬集周期大幅縮短，「云衡」云效能提升評(píng)估產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量核查；由公司提出的切片分組網(wǎng)(SPN)原創(chuàng)技術(shù)三項(xiàng)ITU-T核心標(biāo)準(zhǔn)獲得通過(guò)，為SPN全球推廣奠定基礎(chǔ)；自主研發(fā)CMChain區(qū)塊鏈技術(shù)中臺(tái)，積極探索區(qū)塊鏈應(yīng)用場(chǎng)景和落地實(shí)踐。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，持續(xù)完善開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、支撐、銷(xiāo)售、服務(wù)「五位一體」管理運(yùn)營(yíng)體系，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，推出5G公眾領(lǐng)域新應(yīng)用、垂直領(lǐng)域?qū)＞W(wǎng)產(chǎn)品，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》、推動(dòng)超級(jí)SIM技術(shù)方案落地。

開(kāi)放合作鞏固擴(kuò)大。積極與地方政府、企事業(yè)單位廣泛建立、深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，圍繞5G數(shù)字化創(chuàng)新展開(kāi)合作，促進(jìn)信息服務(wù)跨界協(xié)同，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。啟動(dòng)「5G+綻放行動(dòng)」，設(shè)立百億級(jí)5G聯(lián)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基金，實(shí)施「千億」產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步做大「生態(tài)圈」、「朋友圈」，加速數(shù)智化縱深布局，打造百花齊放新生態(tài)。

機(jī)制改革深入推進(jìn)。圍繞「創(chuàng)世界一流示范企業(yè)」，系統(tǒng)深化治理、用人、激勵(lì)三大重點(diǎn)領(lǐng)域改革，激發(fā)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。深入開(kāi)展「科改示范行動(dòng)」，物聯(lián)網(wǎng)公司、云能力中心兩家子企業(yè)納入國(guó)家「科改示范行動(dòng)」試點(diǎn)名單，設(shè)置先行區(qū)、分階段實(shí)施改革方案正在穩(wěn)步推進(jìn)。構(gòu)建業(yè)績(jī)導(dǎo)向、分類(lèi)管理、重點(diǎn)突出的差異化薪酬激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施新一輪股票期權(quán)激勵(lì)，創(chuàng)新設(shè)立「百舸爭(zhēng)流」人才特區(qū)計(jì)劃，差異化多元化激勵(lì)體系進(jìn)一步完善。

未來(lái)展望

面向新的歷史方位，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步豐富「力量大廈」戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵，提出了新的戰(zhàn)略愿景－面向信息服務(wù)開(kāi)拓發(fā)展空間，聚焦科技創(chuàng)新打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，躋身世界一流信息服務(wù)科技公司前列；著力「兩個(gè)推進(jìn)、兩個(gè)融合」，全面推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)全社會(huì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型；加速信息技術(shù)的融合創(chuàng)新，加速信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生的深度融合。

中國(guó)移動(dòng)確立了「推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展」的發(fā)展主線(xiàn)，即在持續(xù)夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凸顯數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型方向，形成信息技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)模式，有效發(fā)揮新型要素對(duì)資本、人力等傳統(tǒng)要素效能的放大疊加倍增作用，為產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)注智賦能，促進(jìn)全要素生產(chǎn)率顯著提升。

中國(guó)移動(dòng)明確了「四個(gè)三」的戰(zhàn)略?xún)?nèi)核：一是加快「三轉(zhuǎn)」，即推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)市場(chǎng)從ToC為主向CHBN轉(zhuǎn)變，發(fā)展方式從資源要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，是公司轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)在邏輯。二是拓展「三化」，即線(xiàn)上化、智能化、云化，是公司轉(zhuǎn)型的突破口和核心領(lǐng)域，是激發(fā)信息服務(wù)需求潛力、提升產(chǎn)業(yè)格局的關(guān)鍵。三是深化「三融」，即構(gòu)建基于規(guī)模的融合、融通、融智價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系，是公司轉(zhuǎn)型的路徑方式。四是提升「三力」，即打造高效協(xié)同的能力、合力、活力組織運(yùn)營(yíng)體系，是中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力源泉。

2021年是「十四五」規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是中國(guó)移動(dòng)深化5G發(fā)展、鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之年。中國(guó)移動(dòng)將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，以「推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展」為主線(xiàn)，聚焦「四個(gè)三」戰(zhàn)略?xún)?nèi)核，深入實(shí)施「5G+」計(jì)劃，向構(gòu)筑創(chuàng)世界一流「力量大廈」邁出堅(jiān)實(shí)步伐，努力實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)收入、凈利潤(rùn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，為廣大股東創(chuàng)造新的更大的價(jià)值。