這座城市已為50萬戶免費(fèi)升至百兆寬帶

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1、上海已經(jīng)有超過50萬上網(wǎng)困難家庭用上了百兆寬帶。

2、今年，上海市委市政府把“為上網(wǎng)困難家庭免費(fèi)升級百兆寬帶”列為“為民辦實(shí)事項(xiàng)目”，要為80萬上網(wǎng)困難用戶免費(fèi)升級百兆寬帶。

3、通過百兆升速，既提升了居民的獲得感，又為打造數(shù)字化街區(qū)打下基礎(chǔ)，體現(xiàn)了上海寬帶發(fā)展的速度和溫度。

“升速后，刷視頻、看網(wǎng)頁真的快了很多，秒殺的成功率更高了�！奔易∩虾Ｊ旋埲A西路華富小區(qū)的虞阿姨這樣感嘆。虞阿姨今年76歲，她和81歲的老伴都喜歡上網(wǎng)，了解外面的世界。

5月27日，上海電信裝維人員為虞阿姨家寬帶進(jìn)行了免費(fèi)升速，從30兆提升至了100兆。不僅家里的寬帶網(wǎng)速和無線網(wǎng)速更快了，更讓虞阿姨興奮的是，免費(fèi)升速的當(dāng)天，上海市經(jīng)信工作黨委副書記、市經(jīng)信委主任吳金城，市經(jīng)信委副主任張建明，上海電信黨委書記、總經(jīng)理馬益民等還為她頒發(fā)了“百兆寬帶托底行動(dòng)突破50萬用戶紀(jì)念牌”，這意味著上海已經(jīng)有超過50萬上網(wǎng)困難家庭用上了百兆寬帶。

今年，上海市委市政府把“為上網(wǎng)困難家庭免費(fèi)升級百兆寬帶”列為“為民辦實(shí)事項(xiàng)目”，要為80萬上網(wǎng)困難用戶免費(fèi)升級百兆寬帶。

作為免費(fèi)提速用戶數(shù)量最多的通信運(yùn)營商，上海電信特別成立了“百兆寬帶托底行動(dòng)黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”，助力申城數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。

01

“不用擔(dān)心搶不到號了”

此前，讓虞阿姨夫婦非常頭疼是“搶號”，“我們年紀(jì)大了，經(jīng)常上醫(yī)院看病，有的醫(yī)生號比較難掛，只能在網(wǎng)上搶�！睘榱藫尩阶约合胍�的號，虞阿姨和老伴經(jīng)常要半夜守著手機(jī)“秒殺”，不過結(jié)果總是讓他們失望。“主要是網(wǎng)速太慢，而且房間里并不是每個(gè)地方都有信號�！庇莅⒁陶f道。

知道了虞阿姨夫婦的“痛點(diǎn)”，上海電信安排全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、上海電信服務(wù)專家吳文巍和金牌營維工程師何國春上門進(jìn)行寬帶升速，并在診斷家中無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量后，進(jìn)行全屋WiFi組網(wǎng)服務(wù)。

“網(wǎng)速快了很多，感覺非常明顯�！鄙�完速后，虞阿姨和老伴迫不及待地拿出手機(jī)刷了幾下視頻，“這下不用擔(dān)心搶號了�！�

網(wǎng)絡(luò)升速成功后，吳文巍又在虞阿姨的手機(jī)上裝上了隨申辦、健康云等軟件，并手把手教會(huì)他們使用，“這些軟件有很多快捷服務(wù)你們能用到，如果以后碰到問題，可以打適老服務(wù)卡上的電話�！眳俏奈「嬖V虞阿姨。

按照市經(jīng)信委和三大運(yùn)營商的聯(lián)合倡議，在百兆寬帶免費(fèi)升速的同時(shí)，還向用戶提供“五個(gè)一次”服務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)診斷一次、助老服務(wù)一次、科普宣傳一次、信息化App使用指導(dǎo)一次、反詐騙宣傳一次。

圍繞這些要求，上海電信上門為居民提供網(wǎng)絡(luò)診斷服務(wù)，為市民提供端到端的家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案，簡化受理流程；組成“信息輔導(dǎo)員”隊(duì)伍，提供智能手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)；在適老服務(wù)方面，上海電信向老年用戶介紹信息化新技術(shù)、防通訊詐騙知識；設(shè)立愛心客服電話，自動(dòng)識別65歲以上老年用戶，一鍵進(jìn)入人工客服，目前提供服務(wù)超46.5萬次等。

02

速度和溫度同在

在上海，有不少像虞阿姨一樣的上網(wǎng)困難用戶享受到這項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目帶來的好處。

家住天寶西路的李老伯家中原來使用的是30兆寬帶，得知可以免費(fèi)升至百兆后，便來到上海電信設(shè)在小區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，順利讓家中帶寬翻了幾倍。

上海正在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，家庭是社會(huì)的基礎(chǔ)組成部分，推動(dòng)家庭向智慧轉(zhuǎn)型，也是在推動(dòng)社區(qū)和城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

根據(jù)“為上網(wǎng)困難家庭免費(fèi)升級百兆寬帶”實(shí)施任務(wù)表，本市三家運(yùn)營商在第一季度為19萬戶上網(wǎng)困難用戶免費(fèi)升百兆寬帶，第二季度將完成38萬戶，第三季度將為符合條件且有升級意愿的家庭實(shí)施百兆寬帶全覆蓋。

而實(shí)際完成情況大幅領(lǐng)先于任務(wù)時(shí)間表，以上海電信為例，作為此項(xiàng)活動(dòng)中的主力軍，截止5月21日上海電信已為38.1萬用戶免費(fèi)升百兆，提前完成二季度目標(biāo)。

上海的社區(qū)也在向智慧社區(qū)進(jìn)軍，不斷提速的寬帶網(wǎng)絡(luò)正是底座。虞阿姨居住的華富小區(qū)就是其中的典型代表，該小區(qū)是漕河涇街道和上海電信南區(qū)局合作的主要街區(qū)，通過百兆升速，既提升了居民的獲得感，又為打造數(shù)字化街區(qū)打下基礎(chǔ)，體現(xiàn)了上海寬帶發(fā)展的速度和溫度。

上海一直在飛快奔跑，十年前上海電信用戶平均帶寬在8M左右，十年后的現(xiàn)在，已經(jīng)達(dá)到264M。而在上海電信推動(dòng)下，上海在2018年成為“全球千兆第一城”，2020年又在國內(nèi)率先建成“雙千兆寬帶城市”。

現(xiàn)在，打破家庭及企業(yè)內(nèi)部“最后10米”的FTTR又至，隨著上海寬帶的高速發(fā)展，越來越多的用戶將免費(fèi)升速至百兆，更好地支撐城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。