通信網(wǎng)banner.jpg)
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，促進(jìn)常州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，3月13日下午，常州市市場監(jiān)督管理局、常州廣播電視臺、常州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在常州電視臺一樓大堂聯(lián)合舉辦“提振消費(fèi)信心”2023年“3·15”融媒體大型公益活動(dòng)。
作為2023年誠信自律承諾企業(yè)聯(lián)盟成員，常州移動(dòng)市場經(jīng)營部副經(jīng)理閔鵬鵬現(xiàn)場參加了2023年誠信自律承諾企業(yè)聯(lián)盟授牌儀式，接受授牌并代表常州移動(dòng)表示將加強(qiáng)行業(yè)自律，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，自愿接受社會(huì)監(jiān)督。
常州移動(dòng)工作人員表示，一直以來，常州移動(dòng)將保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為重點(diǎn)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”和“消費(fèi)透明”的相關(guān)要求，切實(shí)推進(jìn)“打擊不良信息”“實(shí)名登記”等政策，進(jìn)一步提升5G網(wǎng)絡(luò)和寬帶服務(wù)水平，將真心實(shí)意服務(wù)、明明白白消費(fèi)落到實(shí)處。
為贏得消費(fèi)者信賴，常州移動(dòng)多維度發(fā)力，提高企業(yè)誠信經(jīng)營水平。在企業(yè)建設(shè)方面，常州移動(dòng)全面推進(jìn)法治建設(shè)，將守法誠信要求落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，打造誠信經(jīng)營基礎(chǔ)。在服務(wù)用戶方面，始終堅(jiān)持“客戶為根，服務(wù)為本”的工作理念和“天天都是3·15”的服務(wù)原則，對廣大客戶的訴求和權(quán)益保護(hù)高度關(guān)注，積極推出了“寬服站”“心級服務(wù)”“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、超時(shí)賠付的寬帶服務(wù)承諾”等服務(wù)舉措，及時(shí)滿足用戶需求。在社會(huì)監(jiān)督方面，常州移動(dòng)重視用戶意見，除了開設(shè)10086熱線、企業(yè)微信等渠道供用戶反饋意見外，還不定期開展“客戶滿意度調(diào)查”“總經(jīng)理接待日”等活動(dòng)，傾聽用戶心聲，精準(zhǔn)回應(yīng)用戶訴求，助力服務(wù)質(zhì)量提升。
共筑誠信環(huán)境，提振消費(fèi)信心。常州移動(dòng)將始終牢記為民服務(wù)初心，強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求誠信經(jīng)營，營造放心消費(fèi)環(huán)境，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，深化消費(fèi)者體驗(yàn)，不斷滿足消費(fèi)者對美好智慧生活的向往。
