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近日，川青鐵路鎮(zhèn)江關至黃勝關段正式開通運營，從成都東站抵達黃龍九寨站最快旅程僅1小時39分。在川西北高原的崇山峻嶺之間，中國電信新建了230余個4G和140余個5G小區(qū)基站，通信光纜橫跨草原，搭建起了一條連接世界的“信息天路”……從東海岸的繁華都市，到西疆的廣袤草原，中國電信的智慧創(chuàng)新足跡遍布全國。
新技術轟響文旅發(fā)展新引擎
隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術的廣泛應用，文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革。這些技術不僅改變了人們獲取信息、體驗文化的方式，也為文旅產(chǎn)業(yè)帶來了新的商業(yè)模式和服務模式，極大地豐富了游客的體驗，提升了文旅企業(yè)的運營效率和服務質量，改變了旅游行業(yè)的格局。
美團數(shù)據(jù)顯示，今年暑期文旅訂單量同比增幅超過11%，這背后，是科技對旅游業(yè)的深刻影響。5G網(wǎng)絡的覆蓋，使得高清直播、虛擬現(xiàn)實體驗等智慧旅游服務成為可能，極大地豐富了游客的體驗，也促進了旅游市場的繁榮。
智慧創(chuàng)新之花開遍全國
在智慧旅游領域，無論是提供網(wǎng)絡保障，還是推動技術升級應用，中國電信始終走在前沿。
在提供網(wǎng)絡保障方面，在國家5A級旅游景區(qū)江西萍鄉(xiāng)武功山第十七屆國際帳篷節(jié)期間，為確保上萬名游客游客享受暢通的通信服務，中國電信江西萍鄉(xiāng)分公司在白鶴峰、福星谷、棧道、好漢坡等熱門景點增設了5G基站，并派出專業(yè)網(wǎng)絡工程師團隊全天候值守，為游客提供高質量的通信服務。
在推動技術升級應用方面，在湖南，中國電信運用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術，聯(lián)手張家界打造了“張家界智慧旅游”云平臺，依托該平臺，規(guī)范商家服務，開啟了張家界智慧旅游新體驗。在四川，中國電信打造的“童話世界5G+4K+VR慢直播”，將九寨溝的秀美風光實景實時傳遞給觀眾。在甘肅，中國電信依托全域旅游大數(shù)據(jù)平臺，打造了“一部手機游甘肅”，讓來甘游客“吃、住、行、游、購、娛”等方面的需求得到一站式解決，探索出一條“數(shù)字文旅”的甘肅路徑。
打開旅游市場新空間
面對旅游市場的新需求和新挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)企業(yè)正積極探索智慧化手段，旨在提高服務效率，推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，提升個性化服務水平。
如中國電信依托數(shù)字孿生技術實現(xiàn)各個景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)設備數(shù)據(jù)接入，從景區(qū)環(huán)境、車流客流、輿情監(jiān)測等多維度數(shù)據(jù)進行分析展示，以便景區(qū)管理者在面對突發(fā)狀況及緊急情況時能夠及時做出科學有效的決策和方案，大大增強了監(jiān)管力度，打造出文明、和諧、安全、穩(wěn)定的景區(qū)環(huán)境。這些全量數(shù)據(jù)的接入幫助景區(qū)實現(xiàn)了市場運行的實時監(jiān)測預警，補齊景區(qū)信息化管理的短板，全方位提升了景區(qū)的智慧化管理水平。
此外，人工智能等新技術的發(fā)展也在不斷推動旅游行業(yè)的創(chuàng)新。就如景區(qū)推出的數(shù)字人AI導游，它在同時面對成千上萬個游客的情況下，依然能做到每個人“一對一”個性服務，隨時喚醒，隨時服務。例如，貴州丹寨萬達小鎮(zhèn)打造的數(shù)字人AI導游“小丹”，作為基于大語言模型開發(fā)的智能導游，“小丹”可以作為游客24小時的貼身導游，不僅能夠提供詳細的景點介紹和各項服務，還為游客提供美食餐飲指導，更能夠與游客進行閑聊，全面融入度假生活。
