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上周五，家住市區(qū)的黃小姐向記者報(bào)料稱，她昨晚在為自己的手機(jī)充電時(shí)，手機(jī)充電器突然發(fā)生爆炸，“現(xiàn)在想起來(lái)都覺(jué)得恐怖，怎么也不會(huì)想到充電器竟會(huì)爆炸！”
巧合的是，上周四，本報(bào)曾在《江門第一消費(fèi)》AⅡ01版以《DIY手機(jī)電池，你敢用嗎？》為題，報(bào)道了市區(qū)一些路邊攤檔DIY手機(jī)電池，而由于這些山寨電池缺乏必要的質(zhì)量保障，存在較為嚴(yán)重的安全隱患。而從各級(jí)消委會(huì)近年來(lái)公布的數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)手機(jī)以及手機(jī)配件、產(chǎn)品的投訴一直是居高不下。
事件回放
手機(jī)充電器突然爆炸
“之前只是從新聞看到過(guò)手機(jī)電池爆炸的事情，卻沒(méi)有想到這樣的事情發(fā)生在自己身上�！闭f(shuō)起剛剛經(jīng)歷的事情，黃小姐到現(xiàn)在都還心有余悸。
據(jù)黃小姐介紹，上周四晚上11點(diǎn)半左右，她將手機(jī)關(guān)機(jī)準(zhǔn)備充電，剛開(kāi)始弄了幾次都沒(méi)顯示可以充電，只好無(wú)奈地把手機(jī)放下，誰(shuí)知道突然一聲巨響，充電器爆開(kāi)了，“黃光四濺，連墻壁都發(fā)黃了，連旁邊的充電器盒都飛開(kāi)2米遠(yuǎn)！”突如其來(lái)的巨響讓黃小姐忍不住驚叫了出來(lái)。幸運(yùn)的是，爆炸并沒(méi)有傷人，但卻足以讓她整晚都心神不寧。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，隨著市面上大量山寨手機(jī)的出現(xiàn)，目前市面上的手機(jī)以及配件產(chǎn)品存在良莠不齊的情況，而由于缺乏專業(yè)的知識(shí)，消費(fèi)者一般都很難辨認(rèn)，“但出現(xiàn)充電器爆炸這樣的事情還是比較少見(jiàn)的”。
記者走訪
市面上手機(jī)類產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊
記者來(lái)到市區(qū)蓬萊電訊街走訪發(fā)現(xiàn)，這條街上賣的手機(jī)以及配件產(chǎn)品琳瑯滿目，有不少大品牌手機(jī)銷售的同時(shí)，也有不少五花八門的山寨手機(jī)。
記者發(fā)現(xiàn)，這些山寨手機(jī)外形、功能都與正貨相差無(wú)幾，絕大部分消費(fèi)者無(wú)法分辨。而且，不少門店還會(huì)承諾提供與正貨一樣的售后服務(wù)，即便廠家不保修，門店也會(huì)為消費(fèi)者保修一段時(shí)間。除了手機(jī)以外，配件產(chǎn)品如充電器、電池等被銷售人員介紹得功能一個(gè)比一個(gè)強(qiáng)大，價(jià)格也一個(gè)比一個(gè)實(shí)惠，讓人應(yīng)接不暇。
當(dāng)記者提出這些明顯不是原廠配件的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)有安全隱患的疑問(wèn)時(shí)，幾乎所有的銷售者都拍胸脯保證不會(huì)有任何問(wèn)題，“跑得了和尚跑不了廟，我們這么大間鋪面在此，你還有什么好擔(dān)心的？”
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
通訊類產(chǎn)品質(zhì)量繼續(xù)高居投訴榜首
不過(guò)，來(lái)自江門市消委會(huì)的數(shù)據(jù)卻顯示，去年消費(fèi)者投訴最多的商品就是通訊類產(chǎn)品，約占所有家電投訴總量的60%；而新會(huì)區(qū)消委會(huì)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，在今年第一季的投訴中，通訊類產(chǎn)品繼續(xù)高居榜首。
記者了解到，如通話質(zhì)量差、自動(dòng)關(guān)機(jī)、黑屏、死機(jī)、按鍵失靈、電池待機(jī)時(shí)間與宣傳不符、液晶屏顯示異常、自動(dòng)關(guān)機(jī)、屏裂、主板故障、維修多次仍不能正常使用等都是手機(jī)被投訴的重點(diǎn)。但是，記者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例關(guān)于手機(jī)充電器或是電池爆炸的案例。
消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)首先要考慮買安全的產(chǎn)品，在選購(gòu)時(shí)要多加注意，購(gòu)買時(shí)要慎重，不要過(guò)分追求外觀、功能和價(jià)格，應(yīng)選擇重信譽(yù)、重服務(wù)的合法經(jīng)銷處購(gòu)買正規(guī)品牌手機(jī)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)票據(jù)到相關(guān)部門立即實(shí)施維權(quán)行動(dòng)，不要拖延。
南方日?qǐng)?bào)記者賀俊明
通訊員屈瑤仙
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