banner.jpg)
本報訊 廣東移動近日全面出臺“亞運服務保障方案”。該方案整合10086、12580和網(wǎng)站三大服務渠道，推出了10086多語種服務、12580亞運綜合信息服務、1258088票務咨詢熱線及網(wǎng)站英文專區(qū)等四大創(chuàng)新舉措。
據(jù)悉，除英語外，廣東移動在亞運期間還將提供日語、韓語、阿拉伯語等小語種專席服務。用戶撥打10086熱線，即可通過自助語音提示選擇服務語言。為保證該項服務的順利開展，廣東移動特別增設128個專席代表，預計亞運會期間可承接超過50萬次的服務量。而廣東移動另一特色語音服務門戶12580也在緊張籌備“一站式亞運資訊服務”的上線。相關負責人介紹，除在線翻譯、中英文秘書等常規(guī)服務內容以外，亞運會期間12580還將推出圍繞亞運觀賽的全方位、一體化的資訊套餐。同時，廣東移動將開通1258088廣州亞運會唯一官方票務咨詢熱線，向全球公眾提供最新最準確的票務資訊、抽簽結果查詢、票務系統(tǒng)操作及投訴等服務，同時受理公眾對亞運會票務的疑問、建議等。
(黎潁欣 人民郵電報)
