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■本報實習(xí)記者 包蕾
iPhone 4“天線門”事件爆發(fā)后，眾多消費者提出強(qiáng)烈不滿，蘋果公司眾多競爭對手也紛紛借此進(jìn)行抨擊和嘲諷。然而，蘋果反戈一擊，指出“這是智能手機(jī)的通病，手機(jī)并非完美的產(chǎn)品。我們測試過的大多數(shù)智能手機(jī)都存在信號問題。”這種非但不道歉，反而把同行拉下水的態(tài)度讓眾多競爭對手集體發(fā)飆。但是廠商之間的口水戰(zhàn)卻讓消費者一頭霧水，智能手機(jī)信號問題到底出在哪里？
智能手機(jī)的賣點當(dāng)然不僅僅是打電話，更突出的是豐富的應(yīng)用功能，以及所帶來的時尚體驗。但是不少消費者都表示，如果手機(jī)不能夠提供正常的通話功能，那即使擁有再好的界面，再炫的色彩、再多的應(yīng)用軟件，都沒有用，還不如買一臺電腦來玩。因此在功能豐富的同時，對設(shè)計方面的要求更高，廠商不應(yīng)顧此失彼，忽視手機(jī)的基礎(chǔ)通信功能，且尤其應(yīng)該重視智能手機(jī)的質(zhì)量。
智能手機(jī)“信號門”是通�。�
能通話，能上網(wǎng)，還能GPS導(dǎo)航，如今的手機(jī)的功能越來越多，在這些手機(jī)受追捧的同時，信號不好、容易死機(jī)等問題也伴隨而來。近日，剛上市的蘋果iPhone4也遭遇了“信號門”，不少消費者購買iPhone 4之后發(fā)現(xiàn)，手一旦觸到手機(jī)左下邊緣就會導(dǎo)致信號減少，甚至通話斷線。蘋果公司也承認(rèn)，的確存在信號問題，并將向iPhone 4用戶免費提供機(jī)套，以解決信號問題。但同時蘋果公司也指出：“這是智能手機(jī)的通病，手機(jī)并非完美的產(chǎn)品。我們測試過的大多數(shù)智能手機(jī)都存在信號問題�！睘榱俗C實“所有手機(jī)都會在手持的情況下出現(xiàn)信號下降”，喬布斯特地在發(fā)布會上演示了黑莓 Bold 9700、HTC DroidEris、三星Omnia 2三款手機(jī)的信號變化，試圖證明iPhone4手機(jī)的表現(xiàn)和其他機(jī)型一樣。
與此同時，國內(nèi)智能手機(jī)也同樣陷入了“信號門”，一個是iPhone的極端模仿者魅族的M8，另外一個則是誓言要打倒蘋果的聯(lián)想智能手機(jī)——樂phone。智能手機(jī)幾乎不約而同深陷“信號門”，這讓消費者十分困擾，難道信號不穩(wěn)定是智能手機(jī)的通�。�
智能手機(jī)信號問題出在哪？
不管是被點名的品牌，還是蘋果影射的整個行業(yè)，其他智能手機(jī)顯然不愿意為蘋果“墊背”。對于喬布斯所稱類似問題在智能手機(jī)中普遍存在的說法，RIM、宏達(dá)電、三星、摩托羅拉、諾基亞等在內(nèi)的主要智能手機(jī)廠商迅速做出回應(yīng)和反擊，指責(zé)蘋果公司這種做法“是不可接受的”。然而廠商之間的口水戰(zhàn)卻讓消費者一頭霧水，到底智能手機(jī)信號問題出在哪里？
是因為功能太多引起信號“打架”么？“功能跟信號不好沒有本質(zhì)的聯(lián)系，但是會提高設(shè)計難度，尤其在空間有限的情況下，難度非常大。”曾從事過手機(jī)品牌研發(fā)的宏景網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品部總監(jiān)劉長松表示，“只要保證有足夠的空間，功能多也不影響手機(jī)信號。但現(xiàn)在的手機(jī)空間比較小，因此對射頻設(shè)計的挑戰(zhàn)很大�！笨梢娭饕獑栴}還是在手機(jī)設(shè)計上。
據(jù)國內(nèi)手機(jī)行業(yè)一位資深人士表示，手機(jī)信號不好與手機(jī)是智能手機(jī)還是普通的功能手機(jī)沒有太大關(guān)系，而最大的可能就是手機(jī)里面的射頻部件不好導(dǎo)致信號不佳。另外，手機(jī)天線環(huán)境不佳也有可能對天線產(chǎn)生影響。據(jù)了解，如果手機(jī)開發(fā)周期過短，無法全部排除手機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)對天線的影響，就可能導(dǎo)致信號不好。對于國產(chǎn)智能手機(jī)集體陷入“信號門”的現(xiàn)象，很大原因是因為運營商為了打“資費戰(zhàn)”，通過低價增加吸引力。而為了達(dá)到低價，成本的壓縮就成為必然，這必然要犧牲部分品質(zhì)的保證�？梢娝^的“通病”其實還是技術(shù)質(zhì)量問題。
廠商仍需嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)理性發(fā)展
隨著時代的發(fā)展和需求，未來手機(jī)發(fā)展趨勢一定是多功能的，就像日本的手機(jī)甚至可以同時充當(dāng)身份證、銀行卡、交通卡一樣。這些在技術(shù)上是完全可以達(dá)到的。但是無論手機(jī)功能多強(qiáng)大，既然是手機(jī)，首先就必須保證順暢的通話質(zhì)量。福州消費者陳先生也如是說：“既然是手機(jī)，通話就是其最基本功能，手機(jī)制造商在開發(fā)多功能的同時，更要保證消費者最起碼的溝通方便�！薄斑B手機(jī)信號這么基礎(chǔ)的功能都出現(xiàn)問題，iPhone4不是一款合格的手機(jī)。”廈門消費者小顧說，由于iPhone4信號經(jīng)常會出現(xiàn)減弱，為此他在通話時每每要變換自己的位置和姿勢以獲得較好信號。
在手機(jī)應(yīng)用日益豐富的今天，對手機(jī)設(shè)計方面也提出更高要求，廠商更應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)，重視開發(fā)多功能的同時，不忽視手機(jī)的基礎(chǔ)通信功能，以免顧此失彼，影響智能手機(jī)的整體質(zhì)量。因為如果連基本的通信質(zhì)量都無法保障，必然會使原本對智能手機(jī)感興趣的消費者感到失望不滿，整個智能手機(jī)市場將會錯失一部分消費群體。
“信號門”事件的接連出現(xiàn)，是因為無論是蘋果公司還是國內(nèi)的智能手機(jī)制造廠家對3G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)熟悉程度都還不夠。國內(nèi)智能手機(jī)盲目跟風(fēng)，條件不成熟的情況下就急急上市搶占市場，往往會適得其反。如果某一型號手機(jī)產(chǎn)生過多的消費投訴，不僅會使產(chǎn)品滯銷，更會給手機(jī)品牌形象帶來一定的負(fù)面影響。
因此，從手機(jī)市場長遠(yuǎn)來看，廠商在研發(fā)方面一定要強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，爭取掌握具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)；而且成品上市必須在測試成熟的情況下進(jìn)行，充分把握成本和功能之間的平衡，在穩(wěn)健和探索之中進(jìn)行靈活布局；并且通過快速的市場反應(yīng)機(jī)制與負(fù)責(zé)的售后體系，在及時改進(jìn)的同時也能確保用戶的消費體驗，走理性發(fā)展的道路。當(dāng)然，智能手機(jī)廠商在攻關(guān)技術(shù)的同時，還應(yīng)考慮怎樣讓智能機(jī)的價格降到親民的程度，提高產(chǎn)品的性價比，這樣才能讓智能手機(jī)真正變得大眾化。
